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看B2B2C多用戶商城系統是如何鎖住購物車里的訂單
作者: Hishop時間: 2025-06-11 03:42:04 閱讀量:

  賣家們該如何鎖住自己的目標客戶群,讓現有的流量得到更多的轉化?這是賣家們時刻關注的事情。與其說要花費大量的費用去做推廣,還不如多花點時間在購物車里面去,想辦法挽回購物車里面的訂單。那么,賣家該如何鎖住B2B2C多用戶商城購物車里面的訂單?

  一、購物車的作用

  對買家們來說,購物車的作用主要有以下三種:

  第一種,將購物車作為購買決策的參考

  把購物車當此用途的這類買家占比相對較大,這些顧客習慣將店鋪類似的寶貝放到一起,在購物時相互比較,從而進行決策。這里買家參考的因素會偏重于商品優惠,主要通過購物車比價然后購買。因此,這部分的買家消費起來比較理性。

  第二種,把購物車當成結算工具

  這部分的買家占比也不小,他們有非常明確的購物意向,一般在完成寶貝選擇后,會直接付款,接著就等待寶貝的上門。這部分的客戶以男性偏多。

  第三種,將購物車作為臨時收藏

  這種臨時收藏功能代替了收藏夾的功能,此類消費者一般對寶貝都是有購買意向和興趣的,只是出于某些原因猶豫不決,才把寶貝放入購物車,以便再思考。

  二、購物車延遲付款的原因

  1、對產品有疑慮:看到沒有評價的寶貝,要再三思量過后再買。

  2、多款取舍:購物車有很多喜歡的寶貝,但是總價超出了預算,需要取舍;

  3、同類比較:幾個店鋪的寶貝都比較過了,所有有興趣的都放進了購物車,再選擇。

  三、購物車訂單流失客戶的類型

  對于購物車訂單流失的用戶,有兩種。第一種是想買,但是最后被其他店鋪的優惠活動吸引走了,即“貪小便宜”。對于這種客戶群體,掌柜可以嘗試在購物車中設置一些優惠玩法,刺激買家付款。

  第二種是決定在你店鋪購買,但放置在購物車后一段時間忘記了,再后來對你的寶貝不再感興趣了,這種屬于健忘型客戶。對于這種客戶,可以給予買家直接折上折,讓買家能花費更少的錢購買寶貝;也可以設置優惠券,提高本次成交的客單價,或者是提供包郵等。

  四、購物車復合式提醒

  1、旺旺提醒

  讓客服在旺旺上對買家進行提醒,只要打開聊天窗口,復制粘貼就可以了。但由于其及時性不好,客戶在線時間不固定,所以也會出現當買家看到信息時,可能已經不想購買的情況。

  2、短信提醒

  短信提醒的及時性相對較高,不會存在客戶看不到的情況,這也是目前淘寶最流行的。但是短信提醒會被定性為騷擾,而且短信提醒不能直接打開購物車,事后客戶也有可能忘掉,因此流失也很大。

  3、官方消息通道

  最后,賣家可通過官方產品的小心提醒通道,官方消息可以直達買家的“我的淘寶”,買家點開就可以直接看到賣家設置的優惠,然后點擊付款。

  年后會有多個節假日到來,配合節日的促銷賣家們應多思考如何利用多用戶商城平臺的功能,來維護用戶購物車里的訂單,針對原因,對癥下藥,要穩住精準目標客戶,握住流量也不是件困難的事。

一套系統全搞定
  • 商家管理
  • 商品管理
  • 訂單管理
  • 會員管理
  • 營銷中心
  • 供應鏈入駐
  • 財務管理
  • 支付分賬
  • 商城直播
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