結合B2B2C多用戶商城系統在移動互聯進行品牌轉型要素
移動互聯網時代是一個新的變革,在這樣的環境下也因此會引起整個社會商業模式的變遷。結合B2B2C多用戶商城系統在移動互聯進行需要遵循的規則是什么呢?
一、用戶主導是核心
用戶不僅決定產品能否成為品牌,甚至決定品牌可以存活多久。這里的用戶不是普通的使用者,而是屬于用戶中的用戶,就是那些參與到新產品設計中,對產品有影響力的用戶。
移動互聯網時代的品牌必須以用戶為中心,讓用戶參與到產品創新和品牌傳播的所有環節。“消費者即生產者”,品牌傳播就是在用戶的良好體驗和分享中完成的。
尤其是80后、90后的年輕消費群體,他們更加希望參與到產品的研發和設計環節,希望產品能夠體現自己的獨特性。作為企業應該把市場關注重點從產品轉向用戶,從說服客戶購買轉變為讓用戶加深對產品的體驗和感知。
二、體驗至上
過去,企業創建品牌,多是向消費者提供物質利益,在產品的功能、設計、質量、價格上滿足客戶的需求。隨著賣方市場變成買方市場,消費者以品牌作為選擇產品與服務的標準,更注重互動、人性化服務的消費體驗,客戶的品牌認知將直接影響到企業的命運。
互聯網不發達的時代,商家跟消費者之間的關系是以信息不對稱為基礎的。有了互聯網之后,游戲規則變了。消費者鼠標一點就可以比價格、比質量、比款式等所有產品信息,消費者變得越來越有主動權和話語權。因此,在移動互聯網時代,產品的用戶體驗正變得越來越重要。
三、產品是第一驅動力
產品是第一驅動力”。沒有品質的產品,任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發的銷售,到最后都是自取其辱,因為負面傳播的力量更大。互聯網時代講究產品的“體驗”和“極致”,也就是說“以用戶為中心”將產品做到極致,制造“讓用戶尖叫”的產品是互聯網時代的不二法門。
客戶第一次購買你的產品,是因為有剛性需求;第二次還購買你的產品,是因為第一次有美好體驗;一生都購買你的產品,是因為對你的產品產生了信仰。因此,品牌營銷的本質就是培養客戶的消費信仰,增加品牌粘性。
互聯網思維就是把商業本質做到極致的思維。不管什么年代,商業的本質始終是用戶和產品。
四、口碑傳播贏得更多消費者
移動互聯網時代,那些具有良好口碑、積極與網民互動的企業將更有可能贏得消費者。移動互聯網改變了過去品牌依靠強勢媒介與受眾溝通的傳播模式。
很多企業通過傳統媒體天天強調“我的產品很好,我的質量多高,我的服務多優秀”,今天這種王婆賣瓜式的傳統廣告信息基本直接就被消費者刪除或者屏蔽掉了。
在移動互聯網時代,如果產品或者服務做得好,超出用戶預期,即使一分錢廣告都不投放,消費者也愿意去替你傳播,免費為你創造口碑,免費為你做廣告,甚至有可能成為一個社會焦點。
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