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　　B2C似乎不可避免與線下的市場產生沖突，但是B2B2C電商是一種雙贏的解決方案，himall正是在這樣的環境中誕生的。

　　日本的樂天在日本擁有52000個商家，在全球擁有87000個商家。在日本，商家銷售總額約為200億美元。樂天電商業務目前已經遍及了全球13個國家。

　　日本電商巨頭樂天(Rakuten)集團欲在2020年實現成為全球第一的目標，而其目前的全球排名為第四。未來幾年，亞洲將是樂天的重點發展市場，移動端也是重要的策略，而其主推的電商模式將是B2B2C。

　　日前，樂天亞洲業務首席執行官Toru Shimada對外表示，樂天將致力于發展B2B2C模式。B2C是亞馬遜模式，他們不斷地把銷售目標施加給商家，并且商家數量也是有限的。而在樂天的B2B2C模式中，將會有更多的商家。“通過我們的電商平臺，我們授權給當地商家。”

　　全球電商行業的發展正在急劇上漲，尤其是在亞洲，每個國家的電子商務都有了很大的發展。而電商增長率的高低依賴于每個國家的基本因素、基礎設施以及準備工作。在泰國，電子商務的平均增長率是30%，但是樂天希望今年在泰國市場獲得50%的增長率。

　　Toru Shimada談道：“根據我們的內部研究，泰國電商市場的規模估值為10億美元。在2020年到2025年期間，這一規模將擴大到60億美元，而關鍵就是B2B2C的結合型模式。由于電商巨大的增長步伐，加上互聯網用戶、智能手機用戶和3G網絡覆蓋率的增長，泰國將成為樂天的下一個明星國家。因此，我們將繼續在泰國市場加大投資。”

　　由于泰國地區大部分電商企業都是中小型公司，自身難以掌控物流環節，因此，樂天在泰國發展電商業務的策略將開始于物流體系的建設。正如Toru Shimada所形容的，泰國電商業務增長很快，不過一旦達到一定的承受力，增長就會停止。因此，樂天必須掌控好后端，提供一個完整的配送服務體系，包括庫存管理、物流及付費體系。

　　樂天進軍泰國的第二個發力方向是支付基礎設施的建設。目前，泰國電商的最大發展障礙是支付環節，居民不習慣使用在線支付。在美國、日本這樣的發達國家，在線支付的使用比例幾乎是100%，信用卡也很受歡迎。而在發展中國家，借記卡是最受歡迎的支付方式。泰國40%的電商交易都是在線下完成的，在線支付僅占60%。因此，樂天要在這個市場獲得發展，需要提供多種支付方案。“我們需要想辦法鼓勵電商用戶盡可能地使用在線支付。”

　　樂天要做的第三個工作是電商平臺的建設。樂天已經建立了很多全球市場，因此可以通過全球電商平臺——樂天全球商業系統(RMSG)嵌入國內市場，轉化當地的電子商務。“我們涉足的所有國家，包括馬來西亞、印度尼西亞和西班牙等，都已經開始使用樂天全球商業系統，而泰國目前還沒有。”

　　此外，樂天發展泰國市場還需要在廣告和商家的培訓上下功夫。樂天廣告(Rakuten Ads)是一個讓商家在PriceMinister宣傳商店和產品的應用程序，開發泰國市場需要同步推廣這個應用。同時，由于大多數商家是中小企業，都是剛起步者，樂天將通過樂天大學(Rakuten University)來對他們進行培訓，為之提供電商公司運作的方向和靈感。

　　Toru Shimada還指出，亞洲市場的一個特點是，人們喜歡通過手機和平板電腦使用互聯網，所以很多初創公司投資于有用的移動應用和智能手機平臺，并得以發展。這將是一個革新。“我們需要趕上這股潮流。我們的業務基本上是基于PC端的，而智能手機應用讓我們看到了一個很好的未來。但是，PC端的電子商務仍然是主要的業務，它將繼續擴展。”