日本電商巨頭樂(lè)天未來(lái)主推的電商模式將是B2B2C
B2C似乎不可避免與線(xiàn)下的市場(chǎng)產(chǎn)生沖突，但是B2B2C電商是一種雙贏的解決方案，himall正是在這樣的環(huán)境中誕生的。
日本的樂(lè)天在日本擁有52000個(gè)商家，在全球擁有87000個(gè)商家。在日本，商家銷(xiāo)售總額約為200億美元。樂(lè)天電商業(yè)務(wù)目前已經(jīng)遍及了全球13個(gè)國(guó)家。
日本電商巨頭樂(lè)天(Rakuten)集團(tuán)欲在2020年實(shí)現(xiàn)成為全球第一的目標(biāo)，而其目前的全球排名為第四。未來(lái)幾年，亞洲將是樂(lè)天的重點(diǎn)發(fā)展市場(chǎng)，移動(dòng)端也是重要的策略，而其主推的電商模式將是B2B2C。
日前，樂(lè)天亞洲業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官Toru Shimada對(duì)外表示，樂(lè)天將致力于發(fā)展B2B2C模式。B2C是亞馬遜模式，他們不斷地把銷(xiāo)售目標(biāo)施加給商家，并且商家數(shù)量也是有限的。而在樂(lè)天的B2B2C模式中，將會(huì)有更多的商家。“通過(guò)我們的電商平臺(tái)，我們授權(quán)給當(dāng)?shù)厣碳摇?rdquo;
全球電商行業(yè)的發(fā)展正在急劇上漲，尤其是在亞洲，每個(gè)國(guó)家的電子商務(wù)都有了很大的發(fā)展。而電商增長(zhǎng)率的高低依賴(lài)于每個(gè)國(guó)家的基本因素、基礎(chǔ)設(shè)施以及準(zhǔn)備工作。在泰國(guó)，電子商務(wù)的平均增長(zhǎng)率是30%，但是樂(lè)天希望今年在泰國(guó)市場(chǎng)獲得50%的增長(zhǎng)率。
Toru Shimada談道：“根據(jù)我們的內(nèi)部研究，泰國(guó)電商市場(chǎng)的規(guī)模估值為10億美元。在2020年到2025年期間，這一規(guī)模將擴(kuò)大到60億美元，而關(guān)鍵就是B2B2C的結(jié)合型模式。由于電商巨大的增長(zhǎng)步伐，加上互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)、智能手機(jī)用戶(hù)和3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的增長(zhǎng)，泰國(guó)將成為樂(lè)天的下一個(gè)明星國(guó)家。因此，我們將繼續(xù)在泰國(guó)市場(chǎng)加大投資。”
由于泰國(guó)地區(qū)大部分電商企業(yè)都是中小型公司，自身難以掌控物流環(huán)節(jié)，因此，樂(lè)天在泰國(guó)發(fā)展電商業(yè)務(wù)的策略將開(kāi)始于物流體系的建設(shè)。正如Toru Shimada所形容的，泰國(guó)電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，不過(guò)一旦達(dá)到一定的承受力，增長(zhǎng)就會(huì)停止。因此，樂(lè)天必須掌控好后端，提供一個(gè)完整的配送服務(wù)體系，包括庫(kù)存管理、物流及付費(fèi)體系。
樂(lè)天進(jìn)軍泰國(guó)的第二個(gè)發(fā)力方向是支付基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。目前，泰國(guó)電商的最大發(fā)展障礙是支付環(huán)節(jié)，居民不習(xí)慣使用在線(xiàn)支付。在美國(guó)、日本這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家，在線(xiàn)支付的使用比例幾乎是100%，信用卡也很受歡迎。而在發(fā)展中國(guó)家，借記卡是最受歡迎的支付方式。泰國(guó)40%的電商交易都是在線(xiàn)下完成的，在線(xiàn)支付僅占60%。因此，樂(lè)天要在這個(gè)市場(chǎng)獲得發(fā)展，需要提供多種支付方案。“我們需要想辦法鼓勵(lì)電商用戶(hù)盡可能地使用在線(xiàn)支付。”
樂(lè)天要做的第三個(gè)工作是電商平臺(tái)的建設(shè)。樂(lè)天已經(jīng)建立了很多全球市場(chǎng)，因此可以通過(guò)全球電商平臺(tái)——樂(lè)天全球商業(yè)系統(tǒng)(RMSG)嵌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)化當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)。“我們涉足的所有國(guó)家，包括馬來(lái)西亞、印度尼西亞和西班牙等，都已經(jīng)開(kāi)始使用樂(lè)天全球商業(yè)系統(tǒng)，而泰國(guó)目前還沒(méi)有。”
此外，樂(lè)天發(fā)展泰國(guó)市場(chǎng)還需要在廣告和商家的培訓(xùn)上下功夫。樂(lè)天廣告(Rakuten Ads)是一個(gè)讓商家在PriceMinister宣傳商店和產(chǎn)品的應(yīng)用程序，開(kāi)發(fā)泰國(guó)市場(chǎng)需要同步推廣這個(gè)應(yīng)用。同時(shí)，由于大多數(shù)商家是中小企業(yè)，都是剛起步者，樂(lè)天將通過(guò)樂(lè)天大學(xué)(Rakuten University)來(lái)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，為之提供電商公司運(yùn)作的方向和靈感。
Toru Shimada還指出，亞洲市場(chǎng)的一個(gè)特點(diǎn)是，人們喜歡通過(guò)手機(jī)和平板電腦使用互聯(lián)網(wǎng)，所以很多初創(chuàng)公司投資于有用的移動(dòng)應(yīng)用和智能手機(jī)平臺(tái)，并得以發(fā)展。這將是一個(gè)革新。“我們需要趕上這股潮流。我們的業(yè)務(wù)基本上是基于PC端的，而智能手機(jī)應(yīng)用讓我們看到了一個(gè)很好的未來(lái)。但是，PC端的電子商務(wù)仍然是主要的業(yè)務(wù)，它將繼續(xù)擴(kuò)展。”
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