多用戶商城網(wǎng)站系統(tǒng)應(yīng)該怎么做運(yùn)營
對于多用戶商城網(wǎng)站系統(tǒng)怎么運(yùn)營，我想很多人都不是很清楚吧，要想做好運(yùn)營，就要明白運(yùn)營是干什么，需要做些什么?下面小編就帶大家來認(rèn)識一下。
很多人都搞不清楚多用戶商城網(wǎng)站運(yùn)營這個職位的崗位職責(zé)和作用，大家對這個崗位的一般認(rèn)識是：想辦法把商城運(yùn)作的越來越好，運(yùn)營人員需要全方位的掌握或參與整個商城的日常運(yùn)作，然后覺得運(yùn)營就是要有那種化腐朽為神奇的功效，運(yùn)營不僅包治百病，還得具有吃苦耐勞的精神。
說到底什么才是運(yùn)營?或者說運(yùn)營崗位在商城公司運(yùn)作過程的主要作用是什么?我個人對運(yùn)營的理解是：從崗位職責(zé)來說，運(yùn)營就是要保證整個店鋪穩(wěn)定且持續(xù)的向前發(fā)展;從專業(yè)能力來說，運(yùn)營首先需要對網(wǎng)店的整個運(yùn)作流程有一定的了解和認(rèn)識，然后還要有較強(qiáng)的邏輯和統(tǒng)籌能力。
商城為什么需要穩(wěn)定且持續(xù)的發(fā)展軌跡?如果我僅僅是碰到些優(yōu)勢資源，想打打擦邊球賺點(diǎn)快錢，那就根本不需要什么穩(wěn)定且持續(xù)了，這時候你只需要找美工找推廣就行了，完全沒有必要再增加運(yùn)營這個崗位了。
還有一種情況就是在商城剛剛起步階段，活下去和摸門道是主要目標(biāo)，其它都是次要的。所以從這兩種情況來看，那些在運(yùn)營招聘里寫滿各種要求的老板或公司也并沒有錯，他們需要的就是打雜式的非專業(yè)運(yùn)營，如果你還抱著要為公司去做長遠(yuǎn)規(guī)劃的想法去應(yīng)聘，那就是你自己的不對了。
對于一個真正要做品牌的公司來說，穩(wěn)定且持續(xù)的發(fā)展軌跡是它們的共同目標(biāo)(有規(guī)律的業(yè)績波動表示運(yùn)作正常，無規(guī)律的業(yè)績波動則表示運(yùn)作有問題)。這個目標(biāo)反映到商城公司的經(jīng)營前端，就是對業(yè)績的極力追求了：前端業(yè)績穩(wěn)定且持續(xù)，就說明公司的發(fā)展穩(wěn)定且持續(xù)。
我們都知道能夠影響商城業(yè)績的主要因素就是：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價。這三個因素之間并不是完全獨(dú)立的關(guān)系，而是相互影響的關(guān)系。如果你的業(yè)績出現(xiàn)了異常波動，就一定是因為這三個主要因素起了變化，運(yùn)營人員首先需要從錯綜復(fù)雜相互關(guān)聯(lián)的各種因素中找到引發(fā)問題的根本原因。
舉例來說：一家商城在運(yùn)營前端表現(xiàn)出業(yè)績持續(xù)下滑的異常狀況，而后臺數(shù)據(jù)顯示流量、轉(zhuǎn)化率、客單價都有一定程度的下滑，這時可以通過簡單的數(shù)據(jù)對比確定導(dǎo)致業(yè)績下滑的主因，假設(shè)主因是流量下降地比較厲害，有的人可能馬上就把責(zé)任推到推廣部頭上，但推廣部很有可能是冤枉的，因為影響推廣效果的重要因素也就是轉(zhuǎn)化率，是他們不能完全控制的。還有另外一種情況是，一個商城的主要流量來源是自然流量，而店鋪的自然流量受到店鋪DSR和好評率的影響比較大，這兩個因素也是推廣部不能控制的。所以在這兩種情況下，看起來流量大幅下滑是導(dǎo)致近期業(yè)績下滑的主因，其實(shí)推廣部是完全無辜的，公司想要解決前端業(yè)績下滑的問題，需要從優(yōu)化轉(zhuǎn)化率或者DSR評分入手。
當(dāng)然僅僅確定了問題的原因還不行，運(yùn)營人員還需要結(jié)合公司整體的實(shí)際運(yùn)作情況來制定一份“兼顧到效果與效率”的問題解決方案。
例如你的目標(biāo)是要盡快穩(wěn)定住前端業(yè)績，以防止其進(jìn)一步下滑為整個商城運(yùn)作帶來更多負(fù)面影響。那你首先需要明確的思路是：雖然提升業(yè)績的方法有很多種，但是你要確保在提升業(yè)績的同時其它主要運(yùn)作指標(biāo)不能繼續(xù)惡化;換個說法就是，你要確保從千百種業(yè)績提升方法中篩選出那些最有效果同時負(fù)面作用最小的那些方法。然后你還要結(jié)合公司的技術(shù)和資源承受能力，最終確定一個“全面而周到”的解決方案。
我想對于多用戶商城網(wǎng)站系統(tǒng)通過以上的文章大家都有了一定的認(rèn)識了吧，在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么迅速的年代，作為運(yùn)營人員的我們，就應(yīng)該更加多學(xué)習(xí)，多看看，跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的軌跡。
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