筆者從事湖南網站建設B2C商城多年，搭建和管理的B2C商城網站也不少，最近看到部分傳統企業經常吧線上線下結合和純電商的網站弄混，在這里給大家分享下我規劃的B2C商城網站，建站的思路，給大家帶來些幫助。

　　一.獨立直銷B2C網站。

　　獨立直銷網站可以是綜合也可以是垂直，垂直和綜合的最大不同是一個要體現專業性一個要體現大而全。獨立直銷網站就是要建立一個快速反應部隊，因為客戶是沖著你來的，你沒有大平臺的完善系統可以依托，你不能得罪客戶被抹黑，所以一切運作都要達到最高效和追求極致的客戶體驗，既是規則的制定者又是執行者，所以對網站的要求也是最高的，而模式很簡單就是掙產品差價，所以降低成本增加效益是永遠的核心。網站的規劃首先是要根據商業模式和公司資源決定，然后是根據業務流程進行網站架構和頁面設計，最后是根據功能需求和業務規劃安排開發周期，具體建網站的過程是以下步驟：

　　1.業務流程設計。

　　根據整個公司資源采供銷流程，設計資金流，信息流，物流的流程，各個部門承擔的責任，因為需要系統和人工進行串聯，各部門分工規劃自己的業務流程是否走通，各個部門根據業務規劃提出實際需求，匯總成開發方案， 那些是人工做的事情，那些是由系統完成必須前期在流程設計上考慮清楚，一旦一個環節脫節或者人力無法承擔，則整個鏈條斷鏈，爆倉。

　　比如一個獨立化妝品網站業務流程要考慮一個產品從采購洽談價格及返點，市場分析產品競爭力，產品定價是否有優勢，運費定價是否包郵，入庫編碼編碼號的分類規則，產品拍圖如何突出產品特點，寶貝描述如何用文字和圖片傳遞產品賣點，產品上下架管理及產品屬性編輯，產品營銷是以單品低價還是組合套餐，客服話術編輯完善，產品推廣渠道設計，客戶支付頁面優化和支付工具對接，銷售庫存消減由系統還是人工，倉儲打包發貨誰監督操作，客戶簽收客服跟進是系統發郵件還是人工拜訪，退換貨流程等整個體系工作如何分配，需要責任到人，系統研發需要排序。

　　2.網站設計。

　　基于整合各個部門需求后網站的功能也基本確定，那就需要在網站設計和滿足要求上進行平衡，這時候應該是由美工先把網站各個界面設計出來，包括首頁，二級類目，產品詳情頁，注冊登錄頁面，消費者后臺，商家后臺，支付頁面，搜索規則，各個頁面之間互相切換的入口設計等，在組合這些頁面的時候一定是要滿足各部門需求，確定后在進行研發。前臺盡量安裝消費者習慣陳列展示，顏色整體風格要統一，邏輯合理進退自如，如果是垂直網站要盡量按照消費群體和習慣把產品展示讓客戶最輕松的找到，個性化搜索和分類體現自己的專業性和大平臺的差異化，要突出自己的品質和服務優勢。

　　比如首頁的展示要充分展示網站的定位和網站主推的產品及分類，將熱銷和熱推產品直接引入客戶，在二級類目能夠根據自己需求選擇屬性圈定商品挑選，屬性的排列順序，屬性值的編輯都直接影響到搜索和分類到達產品詳情頁的轉化率，一個好的寶貝詳情頁是完全按照客戶的思維邏輯進行展示，銷售屬性的編輯，產品圖展示把客戶關注的需求點挖掘用精美的圖片和文字展示，消費者功能讓客戶很清楚網站的規則，查詢交易記錄，投訴和建議等，根據客戶需求開發，比如后臺提醒功能客戶經常買的產品有促銷活動，客戶定期買的產品還未購買等。商家后臺主要是為團隊服務的，數據統計，營銷工具等，需要值得一提的是需要會員管理系統查詢會員注冊及消防數據;與倉儲系統的對接，產品銷售完畢后自動下架避免無貨空掛。客戶體驗的核心就是首先讓消費者最短最快與所需商品對接，在客戶挑選產品時很方便的在各個頁面切換，避免客戶無法跳轉流失。

　　3.法務規則。

　　前面提到因為是獨立直銷網站，所有的規則都要自己設定，包括各種合作商合同明確責權利分配，知識產權，財務等法務規則，這些會決定網站交易規則制定，也會營銷業務流程，業務流程的改變也會影響系統的研發，所以法務規則的梳理也是需求前期重點考慮。

　　二.電子商務平臺規劃。

　　電子商務平臺的規劃核心是整合，因為平臺不是直銷，是靠技術平臺整合商家和消費者對接，所以也可以成為服務平臺，目前綜合類大電商平臺已經沒有空間，而垂直平臺會在各個行業都會有，就和線下的百貨公司到各個專業市場一樣，電商也是這個規律，所以我在這里著重講講垂直平臺的建設思路，垂直平臺的核心是產業鏈整合，也就是從生產到消費者的全產業鏈整合，這里面涵蓋產業批發、分銷、零售、服務的渠道建設;涉及到信息流、資金流、物流、市場的整合，涉及到商家的利益分配等都需要平臺功能實現，所以垂直平臺的要求還是較高。

　　1.法務規則規劃。

　　這個是模式的核心是用技術平臺實現行業信息流，資金流，物流的低成本，市場充分整合，通過與廠家，分銷商，消費者之間的打通，降低整個中間流通成本讓利消費者，所以前期在制定規則時廠家的定位，分銷商的定位，服務商定位，消費者的定位需要明晰，才能制定對應的規則簽訂合作協議，也就是說廠家，分銷商，服務商，消費者每人在平臺的權限不同，業務流程也不同，利益分配也不同，這些在前期就需要充分考慮，方便業務流程設計，也是項目復雜的核心所在，需要根據行業和市場兩端來平衡各方權益，保證產品品質和服務。

　　2.業務流程規劃。

　　前面提到獨立網站的業務流程規劃，平臺網站比獨立平臺的復雜度也提到，獨立直銷只是一個采供銷的流程體系，而平臺是要有供應廠商，銷售商，消費者三個業務流程需要統一規劃起來，因為各個體系有交集和獨立所以三個體系需要的頁面設計有重合和獨立，這就對總體業務規劃紀要合理又要符合行業和市場需求，當業務流程梳理完畢，根據業務流程進行組織架構的設計和分工也就出來了，因為電子商務平臺還屬于輕公司業務靠整合，也是規則制定者，所以的業務都圍繞這商家和消費者展開，讓產品和消費者，讓商家和消費者，讓廠商和零售商更好對接。

　　3.網站設計。

　　與直銷網站的區別shiite對應消費者，零售商，廠家的各個頁面要根據行業規律和消費者需求不同設計，頁面可能要達到百十來個，甚至更多，網站頁面展示對應消費者找產品流程和直銷網站應該相符，但是在首頁和其他頁面還要具備找店鋪的渠道，比如店鋪有區分星級品類，廠商還是零售商等，這些渠道入口都要在不影響消費者選擇單品的情況下融入結合，這個對于運營和產品經理要求較高，而針對廠商和零售商的功能頁面相對簡單，主要就是采購和分銷，需要進行商品銷售返利和采購數量不同價錢不同的設置，按照行業規律進行分類和展示設計，個人認為垂直平臺還需要在數據庫及會員管理系統上全開發，方面商家完全依賴平臺系統管理進銷存，商家能夠更好和消費者對接，能夠夠好利用數據優化店鋪提升轉化率，垂直平臺則越興盛，收入渠道也多元化。

　　在這里對于湖南網站建設B2C商城過程中，具體的商城裝修就不給大家贅述了，因為商城網站框架搭建是沒有局限性的，且各行業的差異性對于商城裝修的影響也很大，但是在對搭建B2C商城網站的過程給到各位一些關鍵思路。

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