何為網絡分銷，說到底就是為渠道客戶提供服務，而提供優質商品就是最重要的服務內容，因此服務也可以說是網絡分銷的重中之重。那么企業要如何開展和運營網絡分銷呢?

　　首先，要有專業的網絡分銷管理系統，現在有許多做電商的負責人一聊起網絡分銷，他們第一反應就是如果沒有專業的網絡分銷管理系統，分銷工作就很難開展。筆者在這里需要強調的是“專業的”系統，不要拿訂單管理軟件或弄個免費的開源商城作為分銷管理系統。

　　當然，訂單量不大的時候有很多替代軟件。不過如果每天訂單上千的話，普通的訂單管理軟件和免費開源商城就很吃力了，因為功能需求差異很大。所以，一套專業的網絡分銷管理系統是做網絡分銷的第一步。網絡分銷管理系統對互聯網產品設計運營、電子商務、網絡分銷實戰操作的要求非常高，所以一般的團隊制作這套系統的難度很大，走的彎路也會很長。可以說，是否能夠擁有一套“專業的”分銷系統，是進入這個行業的一個門檻。

　　其次，有了專業的網絡分銷管理系統的同時，當然也少不了專業的網絡分銷運營團隊了。由于網絡分銷剛剛起步，所以在網絡分銷這塊比較專業的人才是少之又少，不是說某人淘寶C店或者B店做的好，他分銷就能做的好，因為對運營上的需求完全不一樣。分銷運營團隊要非常了解分銷客戶的需求，想他們所想，急他們所急，寓管理于服務中。

　　優秀的分銷運營團隊必需要做的幾個主要工作內容：

　　(1)技術支持：a：提供的商品資料越詳細越好。有尺碼的商品最好給客戶最直接的參照，尺碼問題是造成退換貨最重要的因素之一。b：圖片服務器要支持多線路寬帶，同時支持電信、網通、移動等等。如果連商品圖片都打不開或者很慢，你說商品銷量會好嘛?c：圖片文件大小要適當。很多菜鳥級的店主一張商品圖片動輒幾百K，本人網頁設計師出身，常規商品圖片尺寸的文件大小200K足矣d：圖片的風格盡量與品牌風格一致。e：應鼓勵渠道客戶自己拍片。

　　(2)營銷支持：a：盡可能多的提供銷售數據上的支持，銷售數據的公開能讓你的客戶知道該主推什么，對提升銷量也有好處。b：鼓勵渠道客戶自擬促銷方案，群策群力嘛，要善于利用集體的智慧，一來可以調動渠道客戶積極性，二來也是積累有效的營銷方案。c：商品庫存的準確率要高，否則缺貨率居高不下，上帝想幫你也無能為力了。最理想的是提供每次庫存變化的明細，這就需要分銷管理系統來實現了。d：如果能提供網店裝修模板或者廣告形象圖片物料，那就錦上添花啦。e：實施渠道客戶等級或返點制度，針對不同銷量的客戶實行區別對待，可以最大化的挖掘優質客戶的潛力。f：對于優質客戶可以給予一定的推廣費用支持。

　　(3)售后支持： a：商品退換政策要合理，有條件的可以開更好的政策，目前普遍需要七天退換的售后政策。b：每次發完貨后的信息要及時的反饋給你的渠道客戶。我有個朋友的系統是直接反饋給終端客戶，而不是分銷客戶，距離近的人家都收到貨了，而你的渠道客戶還不知道已經發貨了，真是天大的笑話。c：輪班作息時間應根據網絡銷售的特性制訂。某渠道商經營女裝C店，看中淘寶分銷平臺的其中一個品牌，也符合招商條件，申請后過了3天才得到答復，而且供貨商那邊晚上沒人值班，暈菜。d：發貨的外包裝盒盡量不要帶廣告信息。我有個朋友給分銷客戶發的貨帶有廣告信息，客戶知道后就馬上中止合作了。e：如能支持貨到付款，不僅可以減少客戶的資金壓力，對銷量也是有幫助的，但退換貨的比例可能會比較高，這就要需要利弊權衡了。

　　最后，就是口碑信譽，這同時也是網絡分銷的立身之本，千萬不能狂傲，人家沒有你照樣活的好好的。所以在保證網絡分銷的銷量的同時也需關注的是你的口碑。

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