驢媽媽 書寫“散客時(shí)代”中國旅游市場的傳奇
2012-05-27|HiShop|閱讀量：
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導(dǎo)讀：驢媽媽旅游網(wǎng) www.lvmama.com ，一個(gè)中國領(lǐng)先的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。它基于散客時(shí)代中國旅游市場的現(xiàn)狀和趨勢，以景點(diǎn)票務(wù)為切入點(diǎn)，融合景點(diǎn)精準(zhǔn)營銷和網(wǎng)絡(luò)分銷，使景點(diǎn)以零投入 的方式擁有了自己的門票網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)；根據(jù)自由行游客的行為特征，通過...
驢媽媽旅游網(wǎng) www.lvmama.com，一個(gè)中國領(lǐng)先的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。它基于“散客時(shí)代”中國旅游市場的現(xiàn)狀和趨勢，以景點(diǎn)“票務(wù)”為切入點(diǎn)，融合景點(diǎn)“精準(zhǔn)營銷”和“網(wǎng)絡(luò)分銷”，使景點(diǎn)以“零投入” 的方式擁有了自己的門票網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)；根據(jù)“自由行”游客的行為特征，通過電子商務(wù)“便捷、優(yōu)惠及個(gè)性化”的定制服務(wù)，滿足了“自由行”游客的需求。如今已發(fā)展成為國內(nèi)最好的景點(diǎn)票務(wù)電子商務(wù)門戶和景點(diǎn)整合營銷平臺(tái)。
一切歸零 洪清華的創(chuàng)業(yè)神話
說到驢媽媽所屬的景域國際旅游運(yùn)營集團(tuán)，不得不提到其創(chuàng)始人洪清華。驢媽媽的誕生和發(fā)展乃至壯大，無疑是一個(gè)為人稱道的成功故事。而洪清華的創(chuàng)業(yè)史，則堪稱一部耐人尋味的勵(lì)志傳奇。
洪清華是安徽安慶人。上個(gè)世紀(jì)90年代初，他考入了上海的華東師范大學(xué)。不久，在這個(gè)美麗的校園里，洪清華便獲得了一個(gè)外號(hào)——“洪總”，因?yàn)榇髮W(xué)時(shí)代他已經(jīng)是校園創(chuàng)業(yè)的風(fēng)云人物。
“從大一開始，我就開始讀《中國經(jīng)營報(bào)》，讀經(jīng)濟(jì)類雜志，讀著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)家、政治名人的著作，去了解他們傳奇的人生經(jīng)歷，于是對創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了濃厚興趣。我立志要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，要有自己的公司。這是我的一個(gè)夢想。”洪清華曾如是說。
事實(shí)上，洪清華也在努力實(shí)踐著自己的夢想。大一時(shí)，他便應(yīng)聘成為學(xué)校錄像廳的工作人員。其時(shí)，那一大一小兩個(gè)錄像廳生意并不火紅。針對具體情況，洪清華推出“改革”方案，希望扭轉(zhuǎn)局面。他將錄像廳分為VIP和普通間，進(jìn)行不同的布置，而且播放不同的影片，滿足多種需要，這也許就是市場細(xì)分。洪清華小試牛刀后，錄像廳也迅速紅火起來。大一的暑假期間，他又成為一個(gè)知名產(chǎn)品的學(xué)校品牌總監(jiān)，招募學(xué)校里的師兄、師姐們幫他推銷產(chǎn)品。也就從這個(gè)暑假開始，洪清華再也沒從家里拿過一分錢。
大三時(shí)，洪清華競聘成為華東師范大學(xué)“青年科技服務(wù)中心”的總經(jīng)理，這是一個(gè)由學(xué)生自主經(jīng)營自負(fù)盈虧的實(shí)體。洪清華統(tǒng)管著學(xué)校的家教中心、錄像廳、卡拉ok廳、舞廳、計(jì)算機(jī)房、禮儀隊(duì)等“炙手可熱”的機(jī)構(gòu)，“洪總”的名號(hào)也由此一炮打響。而洪清華對于“市場”的最初感知和經(jīng)驗(yàn)，也是從這里開始產(chǎn)生的。
研究生畢業(yè)后，憑借學(xué)生時(shí)代的“創(chuàng)業(yè)”經(jīng)驗(yàn)，洪清華順利進(jìn)入上海一家澳大利亞知名企業(yè)任全國市場總監(jiān)。穩(wěn)定的工作、頗高的薪水、時(shí)尚的環(huán)境……這無疑是一份令人羨慕的工作，但洪清華卻清楚地認(rèn)識(shí)到他不屬于這樣的生活。幾個(gè)月之后，他毅然辭職，踏上了創(chuàng)業(yè)的征途。
選擇什么行業(yè)下手呢？這是擺在洪清華面前的第一個(gè)大問題。2000年，網(wǎng)絡(luò)IT業(yè)正如日中天，廣告、金融、法律等行業(yè)方興未艾，洪清華卻頗有遠(yuǎn)見地選擇了當(dāng)時(shí)并不緊俏但市場潛力巨大的旅游行業(yè)作為自己事業(yè)開拓地。做出這個(gè)決定后，他離開上海前往北京，與華師大校友、當(dāng)時(shí)在清華大學(xué)攻讀博士后的劉鋒共同創(chuàng)辦了北京達(dá)沃斯巔峰旅游景觀設(shè)計(jì)中心，這是中國最早從事旅游規(guī)劃的專業(yè)咨詢企業(yè)之一。
回憶那段經(jīng)歷，洪清華至今仍唏噓不已。他清楚地記得當(dāng)時(shí)辦公場所就是一個(gè)13平米的地下室，終日不見陽光。其后，一年甚至換過五次辦公室。
令人驚嘆的是，經(jīng)過一批人幾年的創(chuàng)業(yè)拼搏，2004年，達(dá)沃斯巔峰在中國旅游咨詢界已是知名品牌。事業(yè)正一路高歌猛進(jìn)，然而就在這一年，洪清華再次選擇了離開。
一切歸零，洪清華開始了重新創(chuàng)業(yè)，為了家庭也是為了夢想，他立志創(chuàng)辦一家能夠貫通旅游產(chǎn)業(yè)鏈的旅游服務(wù)企業(yè)。那時(shí)，他執(zhí)著地認(rèn)為，只有在上海才能開辟旅游服務(wù)管理集團(tuán)的新天地。遺憾的是，當(dāng)時(shí)，上海還沒有一家民營旅游咨詢機(jī)構(gòu)。他說：“我相信，上海是中國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊，它是國際化程度最高的，它應(yīng)該產(chǎn)生高度市場化運(yùn)作的旅游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。”于是，這次，他從北京“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”到了上海。景域集團(tuán)正是在這樣的背景下誕生了。
景域最初經(jīng)營的業(yè)務(wù)是旅游規(guī)劃咨詢，是一個(gè)毫不起眼的小公司，只有3個(gè)人，租用的是民宅。然而，正是這家“不起眼”的小公司，6年后，奇跡般地成為了中國旅游服務(wù)領(lǐng)域“耀眼”的領(lǐng)跑者之一。
如今，景域集團(tuán)已經(jīng)有了200多名員工，營業(yè)額和利潤每年都在成倍增長。目前，該集團(tuán)正積極籌劃上市，力圖在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。回望6年的風(fēng)雨歷程，由最初3個(gè)人的公司發(fā)展到如今的態(tài)勢，我們有理由相信，景域的路也必將越走越寬。
續(xù)寫傳奇 驢媽媽的發(fā)展奇跡
2008年，景域集團(tuán)整合了攜程自由行雜志，成立了新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，驢媽媽旅游網(wǎng)由此誕生。成立后不久，驢媽媽開始嶄露頭角。在隨后的兩年中，發(fā)展迅猛的驢媽媽受到業(yè)界廣范關(guān)注，并先后兩次獲得數(shù)千萬的巨額風(fēng)投。這也使得驢媽媽更加迅速地成長為旅游行業(yè)的佼佼者。
2010年，驢媽媽開始著手搭建在線分銷平臺(tái)。由于此時(shí)網(wǎng)店服務(wù)業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，大小網(wǎng)店建站系統(tǒng)多達(dá)數(shù)十家，這讓洪清華頗傷腦筋。經(jīng)過細(xì)致市場分析和再三比對，他最終選擇了在業(yè)內(nèi)頗具影響力的Hishop“易分銷”貨源分銷系統(tǒng)進(jìn)行分銷平臺(tái)的搭建。其立足分銷兼顧零售的模式，正切合了驢媽媽目前發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)了驢媽媽從旅游票務(wù)網(wǎng)站到景點(diǎn)票務(wù)分銷平臺(tái)的飛躍。
截至目前，已有2500余家國內(nèi)景點(diǎn)加盟驢媽媽，并展開一系列景點(diǎn)票務(wù)分銷和在線營銷合作。合作景點(diǎn)中AAAA及以上評(píng)級(jí)的有近400家。作為中國最大的景點(diǎn)票務(wù)直銷電子商務(wù)平臺(tái)，驢媽媽顯然已成為中國景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)門票網(wǎng)上預(yù)訂的最佳合作網(wǎng)站。
驢媽媽目前可銷售的景區(qū)1700家，并以每個(gè)月100家左右的速度持續(xù)增長中。驢媽媽目前擁有產(chǎn)品超過5400余種，使用過驢媽媽訂購系統(tǒng)的游客普遍反映良好，投訴率非常低。在經(jīng)過前期的技術(shù)平臺(tái)搭建、用戶體驗(yàn)提升、產(chǎn)品資源整合等工作后，下一階段的重要工作就是加強(qiáng)驢媽媽品牌的曝光度以及在廣大旅游愛好者中的影響力。
驢媽媽成立之初，外界許多人對驢媽媽“景區(qū)門票分銷商業(yè)模式”不以為然，甚至低頭側(cè)目，視而不見。然而，時(shí)過境遷，當(dāng)他們今天再回頭來看驢媽媽的時(shí)候——已經(jīng)只能仰望了。
文章來源：http://www.gstsqh.com.cn
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