摘要：在618大促期間，社群運營是重要的一環(huán)。本文從費解性和突發(fā)性兩個因素入手，提供幾大部分的話術(shù)示例，幫助社群運營專家更好地應(yīng)對活動期間的工作。

1、爆款挖掘

在活動前夕，可以通過社群成員的交流或者社交媒體熱點話題進行爆款商品的挖掘，并且針對這些商品，設(shè)計相應(yīng)的推廣方案。例如，“搶到XX品牌的包包，等于擁有了別人的羨慕”等文案，可以用于吸引潛在消費者的注意力，贏得持續(xù)關(guān)注。

此外，也可以借助淘寶相關(guān)數(shù)據(jù)工具，比如淘友愛搜、愛逛街來發(fā)現(xiàn)潛在的爆款商品，根據(jù)商品特點進行目標用戶細分。通過搭建不同的需求場景，進而實現(xiàn)精準營銷，吸引用戶參與活動。

2、獎品設(shè)置

為了吸引目標用戶參與活動，合理設(shè)定優(yōu)惠券、紅包、積分等獎品，同時結(jié)合社群運營手段進行營銷，最大化其效果。口號、標語的設(shè)置也很重要，“今兒個買啥都行，因為618折扣真心劃算！”等形式生動鮮活，可以有效吸引更多目標用戶訪問。

另外，可以考慮組織線上互動活動，加強社群的交流與互動。如結(jié)合直播帶貨等營銷組合，通過主播介紹商品，在直播過程中涉及獨家優(yōu)惠碼，促進交易完成。

3、物流信息跟進

在活動期間，應(yīng)及時對物流信息進行跟進，統(tǒng)計訂單量、出貨量以及退換貨情況等重點數(shù)據(jù)指標，進而進行精準分析。發(fā)現(xiàn)存在些許問題后，及時處理，并且增加補發(fā)方案，