時代在變化，年輕人們已經慢慢習慣了“足不出戶”的感覺，待在家中，在網上購買商品。傳統的零售方式已經面臨瓶頸，于是激發出了新零售系統。回想2016年“新零售”初被提起時，已經過去三年，這期間究竟發生什么改變，你賺到了么?

　　不久，寶潔公司將這個“尿布”系統推薦給美國兩大零售巨子——凱馬特(Kmart)和沃爾瑪(Wal-Mart)。

　　沃爾瑪以開放的姿態擁抱了這個“尿布”系統，并將更多品類連接進來，后來越做越大，漸漸成了全球零售霸主;凱馬特試用一段時期以后，取消了續費，霉運來得很快，這家百貨公司后來遭遇了破產，被西爾斯百貨(沃爾瑪之前的美國零售霸主)并購之后，2018年西爾斯也垮掉了。

　　那段時期，“尿布”系統(自動化的供應鏈)就是新零售。目前進入電商時代，在消費場景不斷重構的大背景下，現今你覺得“新零售”是什么?

　　最早提“新零售”的阿里電商認為，線上會員是新零售的核心，“要把會員變成可以運營的資產”，不同等級會員享受不同組合的“服務包”，要使用戶有“特權感”。

　　雷軍將“新零售”視作效率革命，要把電商的經驗和優勢發揮到實體零售中，同時將(線下)體驗、(線上)價格優勢做到極致。特斯拉的做法與之類似，2019開年以來，特斯拉將取消一線銷售提成，逐步關閉線下門店，特斯拉電動車的所有銷售，將轉向用電商的手段解決實體銷售的效率問題。

　　科技賦能零售，比如形形色色的“無人超市”吸收了大量風險投資，無人貨架一度大量鋪開，聲勢很高，但終究未能成為主流。

　　“紅人帶貨”逐漸給消費市場帶來新的變量，孵化紅人、產出KOL(意見領袖)很快成為主流營銷策略，比如京東商城今年要投入至少10億資源，用于孵化TOP紅人，而且專門設置了“京品推薦官”。

　　過去幾年，新零售有一個鮮明標志——“30分鐘”心理關。

　　用戶心中已經默認，未來買水果、外賣、可樂甚至冰箱，都要30分鐘送到，盒馬鮮生已經開了這個頭。當這一點成為常態時，已明顯拉高了消費者的心理預期，這種高效率反而是一個基本門檻，而不是什么消費體驗。

　　可以預期，未來，“新零售”的各種新標準會層出不窮，將使零售業的門檻不斷增高，賣東西也會是一個高難度動作。

　　當初，盒馬鮮生首店開業一年就基本實現盈利，且年度平效達到5萬元/平，是傳統超市的4至5倍。當盒馬加快跑馬圈地的時候，競爭對手(易果生鮮、美團買菜)很快進場了，業績增長的天花板立刻觸手可及。

　　所以，瑞幸咖啡作為新零售的第二個經典案例，一開始就流血擴張，就是要使競爭者知難而退。

　　“新零售”能否避免這樣一種3公里內的戰爭?

　　回歸常識，買家更舒服、賣家更賺錢仍是一個必要的檢驗角度。不論是不是新零售，小米之家現在的平效可以達到27萬/年，蘋果是40萬/年，也許這才是可持續的生意。

　　科技持續賦能商業，這是必然趨勢。但科技觸發的效率革命，一定是幫你賺錢的，而不是逼你流血換流量。所以，行業必將回歸正常。

　　做生意，流量是其次，產品也是其次，最重要的是什么?那就是搶占先機，快人一步領先周邊的同行，還怕賺不到錢嗎?