何為新零售?自從馬云在提出“新零售"這樣的感念之后，很多人開始做起了新零售系統。那么何為新零售?

　　何為新零售?

　　新零售核心是什么?新零售要點是什么?自從去年10月馬云提出“新零售”概念后，相關人士都在解析、布局。然而，什么是新零售?新零售相比傳統零售有什么不同?新零售能帶來哪些產業機會?一時間眾說紛紜，阿里說，新零售是人貨場的重構，京東則認為，零售的改變其實是背后零售基礎設施的改變。

　　新零售是利用技術手段實現零售經營要素的數字化改造，再融合全渠道模式經營，實現線上線下打通、前端后端融合，利用社會化資源實現全供應鏈貫通、全渠道銷售、全鏈路服務，最終提升顧客體驗，提升經營效率，實現可持續發展。暫時拋開這些花哨的定義，我們可以肯定的是，零售業走到了時代的新階段，正在經歷著一場巨大的改變。

　　零售供應鏈的改變

　　在新零售的時代下，供應鏈管理的本質其實并未發生改變，還是要集成和協同鏈條上的各個環節，如供應商、各個銷售渠道、倉庫、門店，使消費者需要的商品以準確的數量，在最短的時間之內被送到消費者手中，從而實現在滿足服務水平的同時使整個系統的成本最小化。

　　這一部分的先行者要屬阿里旗下的菜鳥裹裹了。數據化的物流信息整合能力、立體式智能化的倉儲條件、標準化的品控管理，我們可以看到，這正是菜鳥裹裹在阿里新零售布局中發揮作用的原因。今年9月，天貓聚劃算率先開啟了陽澄湖大閘蟹搶購活動，短短1分鐘內賣出了14萬只鮮活大閘蟹，拿下全國銷量第一。大量訂單的背后，離不開阿里巴巴大數據驅動的智能物流系統的支撐運轉，天貓的高效物流成為了中國生鮮新零售行業的新航標。

　　終端革命的改變

　　對傳統實體零售而言，建設漂亮時尚的商場、購物中心，以豐富的商品，禮貌的服務，加之以環境空間，燈光，美陳布置等等，給予顧客體驗。但是，這樣的場景幾十年來已經過度“商業化”，體驗雷同，對消費者來說，日漸缺乏吸引力。

　　新零售下的場景革命，應該以“娛樂、互動、體驗”為主訴求，將商業環境極大地融入娛樂的主題、藝術的主題、人文的主題等等，將商業嫁接更多跨界的元素，給予消費者人性化的關懷，豐富多元化的體驗，形成新的商業空間和氛圍。

　　著重打造新零售場景化銷售的創始人盒馬鮮生侯毅曾指出，盒馬模式的核心就是依據新消費環境，重構新消費價值觀。基于當前消費的需求特點，它們重新設計了一套包含“新鮮一刻”、“所想即所得”、“一站式

　　購物模式”、“讓吃變得快樂，讓做飯變成一種娛樂”四個組成部分的消費價值觀，并貫徹進店。通過構造價值觀，盒馬鮮生讓對這份價值感認同的消費者更加依賴自己提供的服務，增強了留客能力。

　　對于零售綜合體來說，盒馬鮮生所選中的餐飲業是新零售的一個重要突破點，因為新零售業態下的餐飲不單是最直接的體驗中心，更是最直接的流量中心。除了專注于“吃”場景的盒馬鮮生，永輝“超級物種”、世

　　消費者與商家改變

　　零售最本真的定位是一切行為都以消費者需求為導向，打破技術和渠道等壁壘，創造最好的品牌體驗。不管零售業的生態怎么變，這一根本出發點不會變，所以在新零售時代，當每個消費者都和自己的智能手機深深綁定在一起時，我們面臨著商家和消費者關系重構的重大考驗。

　　商家與消費者之間的關系在發生著改變，在這一場帶變革中數據是關鍵。誰能吸引消費者的支付與愛好，能有效的利用大數據，將客戶數據收集起來，分析數據、整理數據做到全面話的升級。