在這幾年里阿里巴巴的“新零售”、京東的“無界零售”還有騰訊的“智慧零售”，其實不管怎么稱呼在廣義上都可以稱為“新零售”。新零售在出來到現(xiàn)在已經(jīng)將近3年了，經(jīng)過3年的發(fā)展，新零售未來前景一片光明嗎?

　　有業(yè)內(nèi)人士對新零售未來的發(fā)展趨勢做了5項基本判斷：

　　1、技術(shù)升級依然是新零售發(fā)展的第一驅(qū)動力

　　隨著人工智能、AR/VR、生物識別、圖像識別、機器人等技術(shù)更加成熟，應(yīng)用門檻大幅降低，新技術(shù)層出不窮，部分領(lǐng)先的零售企業(yè)將不斷應(yīng)用最新的科技，提升消費者的全程體驗，同時降低運營效率降低成本。

　　2、消費者越來越處于商業(yè)活動的中心

　　消費者擁有話語權(quán)，80后、90后、00后正成為中國市場的核心消費群體，新一代消費者自我意識更強，而消費態(tài)度和行為也更加個性化。

　　3、全渠道經(jīng)營

　　互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，多渠道購物開始盛行;社會化媒體出現(xiàn)后，開始了跨渠道購物的嘗試;移動社會化媒體普及后，人類開始進入了全渠道購物階段。

　　在全渠道條件下，購物的主動權(quán)掌握在消費者手中，消費者可以借助各社交媒體對零售商終端進行選擇，享受極致的購物體驗。從零售商的角度來看，全渠道就是在多渠道的基礎(chǔ)上，對各個渠道進行整合，讓各前臺、后臺的系統(tǒng)實現(xiàn)一體化，為客戶提供一種無縫化體驗。從消費者角度來說，全渠道就是可以讓消費者在一個渠道挑選產(chǎn)品，在另一個渠道進行比較，最后再選擇第三個渠道進行支付購買。移動支付將打通消費者線上線下數(shù)據(jù)，一方面是體驗將更加便利，另一方面消費者在全渠道的行為都將被追蹤和分析。

　　針對細分群體的小而美品牌依托平臺擴大生存空間。

　　經(jīng)銷商體系不會被取代，但會大范圍擁抱數(shù)字化。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺成為零售基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，但不會廣泛參與實體門店運營。

　　4、場景化體驗滲透產(chǎn)品和服務(wù)

　　首先，企業(yè)產(chǎn)品會根據(jù)場景設(shè)計功能，強化用戶體驗。比如你想堅持跑步，但是常常因為各種原因半途而廢。微信就開啟了微信運動功能，通過記錄用戶步數(shù)、和好友PK等模式進行運動激勵。一個單純的跑步運動，變成了一個包含諸多場景的運動體驗。

　　其次，產(chǎn)品體驗不足時，企業(yè)會建立適當(dāng)?shù)姆?wù)場景打動客戶。比如我們買房，如果看到的都是毛坯勢必興致大減，而看到樣板房就會有“家”的感覺從而刺激購買欲望。通過場景來打動客戶的購買欲望，激發(fā)消費者的共鳴，促進產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

　　還有就是通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)知消費場景提升客戶體驗。通過消費者的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可輕松整理客戶需求、預(yù)判客戶使用場景，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

　　5、社區(qū)成為流量主要入口

　　這依然是以消費者中心論的延伸。便利店、精品超市、社區(qū)型購物中心等社區(qū)商業(yè)讓消費者體驗更便捷，同時也會大大降低場地租金。

　　伴隨中國社區(qū)零售整合、全渠道發(fā)展進程逐步加快，投資成本低，成熟周期短的社區(qū)零售必將成為支撐行業(yè)發(fā)展的重要推手。從長期發(fā)展來看，“小而美”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)將更符合新形勢下消費市場的客觀需求。社區(qū)作為線下主要流量入口的作用將愈發(fā)重要。

　　新零售在這幾年了里發(fā)生了天翻地覆的變化，新零售時代給我們帶來很多的變化。在這幾年里新零售也在不斷的落地，逐漸形成新的商業(yè)模式!對于品牌商而言新零售不僅僅是銷售渠道的變化，最重要的是商品本身的變化，消費者注重的東西逐漸變得更多，所以以“消費者為中心”的這句話，絕不是說說而已!