電商出來之后，改變了我們很多人的生活習(xí)慣，也改變一定的市場(chǎng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，新零售隨之產(chǎn)生，一個(gè)新事物的產(chǎn)生肯定會(huì)多多少少帶來變化，那么新零售都給我們帶來哪些生活上的變化呢?

　　2018年，口碑和餓了么合并成為本地生活服務(wù)公司成立并參加雙12。這個(gè)變化讓參與雙12的線下商家直接增加到了200萬(wàn)家，活動(dòng)場(chǎng)景也從原來的到店消費(fèi)擴(kuò)展到了到家服務(wù)。口碑和餓了么依舊圍繞數(shù)字化的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過移動(dòng)支付、在線商品、到店手機(jī)點(diǎn)單、外賣點(diǎn)單、口碑智慧餐廳等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品，全面加速推進(jìn)本地生活市場(chǎng)的人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化進(jìn)程，為商家升級(jí)新零售打下基礎(chǔ)。

　　具體來說，口碑以移動(dòng)支付和手機(jī)點(diǎn)單為抓手，將線下門店的交易、用戶、商品逐步數(shù)字化。這些數(shù)據(jù)日后會(huì)成為商家客群分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷、原材料采購(gòu)、金融借貸的數(shù)據(jù)依據(jù)。口碑APP的數(shù)據(jù)顯示，12日全天，口碑APP手機(jī)點(diǎn)單的筆數(shù)快速增長(zhǎng)，相較于天貓雙11當(dāng)日再增長(zhǎng)34%。手機(jī)點(diǎn)單這個(gè)能全方位將本地生活市場(chǎng)數(shù)字化的消費(fèi)習(xí)慣，正在從一線城市往三四線城市快速擴(kuò)展。

　　連鎖奶茶品牌CoCo都可奶茶的全國(guó)3000多家門店以已經(jīng)接入了口碑APP點(diǎn)單功能。CoCo奶茶方面介紹說，手機(jī)點(diǎn)單上線一周就達(dá)到了20%的滲透率，部分門店達(dá)到了50%-70%的滲透率。

　　餓了么則幫助商戶建立、升級(jí)中小商戶的數(shù)字系統(tǒng)。外賣、點(diǎn)單、供應(yīng)鏈、金融服務(wù)，實(shí)際上都在幫助商家積累數(shù)據(jù)、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理。

　　本地生活市場(chǎng)數(shù)字化、智能化

　　有分析認(rèn)為，“雙12”在線下的火爆已經(jīng)不止于流量層面的意義。從今年雙12看，新零售能量開始在本地生活集中爆發(fā)。有了人貨場(chǎng)數(shù)字化的準(zhǔn)備，商家要想升級(jí)、轉(zhuǎn)型新零售就有了基礎(chǔ)條件。

　　在阿里巴巴CEO張勇看來，數(shù)字化將成未來商業(yè)分水嶺。“未來沒有線上和線下的差別，但會(huì)有數(shù)字化商業(yè)和非數(shù)字化商業(yè)的差別”。

　　阿里從線上電商起家，如今正大力開拓本地生活市場(chǎng)。具體說，即以新零售、金融服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等構(gòu)成的大生態(tài)為依靠，以到家、到店等優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，打造以消費(fèi)者為中心的生活服務(wù)生態(tài)，為整個(gè)商業(yè)進(jìn)步提供樣板。

　　就整個(gè)行業(yè)來說，經(jīng)過五年“雙12”的教育，如今本地生活市場(chǎng)已經(jīng)展現(xiàn)出了新零售效應(yīng)。例如，絕大部分商家都將線上線下一體化運(yùn)營(yíng)作為升級(jí)路徑，“實(shí)體店+網(wǎng)上店鋪+外賣+淘寶天貓店”正在成為越來越多本地生活商家的標(biāo)配。這背后，是商家希望用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)能力，去重構(gòu)消費(fèi)鏈路和人貨場(chǎng)資源配置。

　　不過，本地生活市場(chǎng)數(shù)字化的進(jìn)程才剛剛開始。數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)零售市場(chǎng)中有57%的零售交易已經(jīng)被數(shù)字化。而在本地生活服務(wù)市場(chǎng)，數(shù)字化率的水平僅為10%左右。

　　于是，業(yè)界看到了比手機(jī)點(diǎn)單更能徹底數(shù)字化這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)形態(tài)。今年1月，口碑與五芳齋合作的全國(guó)首家智慧餐廳在杭州開始營(yíng)業(yè)。在這個(gè)餐廳里，顧客的點(diǎn)單、支付、開發(fā)票、取餐等環(huán)節(jié)全部依托口碑APP完成，原來人工服務(wù)的環(huán)節(jié)幾乎全部被互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化。運(yùn)行半年，餐廳營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)超過40%、人效增長(zhǎng)3倍、翻臺(tái)率提升37%;

　　五芳齋之后，味多美、蔡林記、包道、面包新語(yǔ)等多個(gè)連鎖品牌也采用了口碑的技術(shù)方案，并在北京、上海、杭州、廣州、武漢、成都、昆明等多個(gè)城市開出一家又一家智慧餐廳。

　　這個(gè)“雙12”，在烘焙品牌愛達(dá)樂的智慧門店，消費(fèi)者只需要通過口碑App，掃碼完成人臉識(shí)別，進(jìn)店選購(gòu)商品后，將托盤擺放在結(jié)算臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別消費(fèi)者選擇的商品，確認(rèn)金額后，只需刷臉便能自動(dòng)扣款。

　　這個(gè)似乎讓商家們看到了新零售的樣本，啟發(fā)了商家們，利用現(xiàn)在的高科技技術(shù)，在傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)上衍生出新的商業(yè)模式;給消費(fèi)者提供全面的消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)。在大數(shù)據(jù)的影響之下，推出一種“新服務(wù)+新零售”的只能行業(yè)的發(fā)展方向!