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新零售改變了哪些本地生活?

時(shí)間: 2025-06-11 22:10:34閱讀量:
導(dǎo)讀:電商出來之后,改變了我們很多人的生活習(xí)慣,也改變一定的市場(chǎng)。隨著時(shí)代的發(fā)展, 新零售 隨之產(chǎn)生,一個(gè)新事物的產(chǎn)生肯定會(huì)多多少少帶來變化,那么新零售都給我們帶來哪些生

  電商出來之后,改變了我們很多人的生活習(xí)慣,也改變一定的市場(chǎng)。隨著時(shí)代的發(fā)展,新零售隨之產(chǎn)生,一個(gè)新事物的產(chǎn)生肯定會(huì)多多少少帶來變化,那么新零售都給我們帶來哪些生活上的變化呢?

  2018年,口碑和餓了么合并成為本地生活服務(wù)公司成立并參加雙12。這個(gè)變化讓參與雙12的線下商家直接增加到了200萬(wàn)家,活動(dòng)場(chǎng)景也從原來的到店消費(fèi)擴(kuò)展到了到家服務(wù)。口碑和餓了么依舊圍繞數(shù)字化的戰(zhàn)略目標(biāo),通過移動(dòng)支付、在線商品、到店手機(jī)點(diǎn)單、外賣點(diǎn)單、口碑智慧餐廳等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品,全面加速推進(jìn)本地生活市場(chǎng)的人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化進(jìn)程,為商家升級(jí)新零售打下基礎(chǔ)。
新零售改變了哪些本地生活?

  具體來說,口碑以移動(dòng)支付和手機(jī)點(diǎn)單為抓手,將線下門店的交易、用戶、商品逐步數(shù)字化。這些數(shù)據(jù)日后會(huì)成為商家客群分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷、原材料采購(gòu)、金融借貸的數(shù)據(jù)依據(jù)。口碑APP的數(shù)據(jù)顯示,12日全天,口碑APP手機(jī)點(diǎn)單的筆數(shù)快速增長(zhǎng),相較于天貓雙11當(dāng)日再增長(zhǎng)34%。手機(jī)點(diǎn)單這個(gè)能全方位將本地生活市場(chǎng)數(shù)字化的消費(fèi)習(xí)慣,正在從一線城市往三四線城市快速擴(kuò)展。

  連鎖奶茶品牌CoCo都可奶茶的全國(guó)3000多家門店以已經(jīng)接入了口碑APP點(diǎn)單功能。CoCo奶茶方面介紹說,手機(jī)點(diǎn)單上線一周就達(dá)到了20%的滲透率,部分門店達(dá)到了50%-70%的滲透率。

  餓了么則幫助商戶建立、升級(jí)中小商戶的數(shù)字系統(tǒng)。外賣、點(diǎn)單、供應(yīng)鏈、金融服務(wù),實(shí)際上都在幫助商家積累數(shù)據(jù)、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理。

  本地生活市場(chǎng)數(shù)字化、智能化

  有分析認(rèn)為,“雙12”在線下的火爆已經(jīng)不止于流量層面的意義。從今年雙12看,新零售能量開始在本地生活集中爆發(fā)。有了人貨場(chǎng)數(shù)字化的準(zhǔn)備,商家要想升級(jí)、轉(zhuǎn)型新零售就有了基礎(chǔ)條件。

  在阿里巴巴CEO張勇看來,數(shù)字化將成未來商業(yè)分水嶺。“未來沒有線上和線下的差別,但會(huì)有數(shù)字化商業(yè)和非數(shù)字化商業(yè)的差別”。

  阿里從線上電商起家,如今正大力開拓本地生活市場(chǎng)。具體說,即以新零售、金融服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等構(gòu)成的大生態(tài)為依靠,以到家、到店等優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),打造以消費(fèi)者為中心的生活服務(wù)生態(tài),為整個(gè)商業(yè)進(jìn)步提供樣板。

  就整個(gè)行業(yè)來說,經(jīng)過五年“雙12”的教育,如今本地生活市場(chǎng)已經(jīng)展現(xiàn)出了新零售效應(yīng)。例如,絕大部分商家都將線上線下一體化運(yùn)營(yíng)作為升級(jí)路徑,“實(shí)體店+網(wǎng)上店鋪+外賣+淘寶天貓店”正在成為越來越多本地生活商家的標(biāo)配。這背后,是商家希望用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)能力,去重構(gòu)消費(fèi)鏈路和人貨場(chǎng)資源配置。

  不過,本地生活市場(chǎng)數(shù)字化的進(jìn)程才剛剛開始。數(shù)據(jù)顯示,目前中國(guó)零售市場(chǎng)中有57%的零售交易已經(jīng)被數(shù)字化。而在本地生活服務(wù)市場(chǎng),數(shù)字化率的水平僅為10%左右。

  于是,業(yè)界看到了比手機(jī)點(diǎn)單更能徹底數(shù)字化這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)形態(tài)。今年1月,口碑與五芳齋合作的全國(guó)首家智慧餐廳在杭州開始營(yíng)業(yè)。在這個(gè)餐廳里,顧客的點(diǎn)單、支付、開發(fā)票、取餐等環(huán)節(jié)全部依托口碑APP完成,原來人工服務(wù)的環(huán)節(jié)幾乎全部被互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化。運(yùn)行半年,餐廳營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)超過40%、人效增長(zhǎng)3倍、翻臺(tái)率提升37%;

  五芳齋之后,味多美、蔡林記、包道、面包新語(yǔ)等多個(gè)連鎖品牌也采用了口碑的技術(shù)方案,并在北京、上海、杭州、廣州、武漢、成都、昆明等多個(gè)城市開出一家又一家智慧餐廳。

  這個(gè)“雙12”,在烘焙品牌愛達(dá)樂的智慧門店,消費(fèi)者只需要通過口碑App,掃碼完成人臉識(shí)別,進(jìn)店選購(gòu)商品后,將托盤擺放在結(jié)算臺(tái),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別消費(fèi)者選擇的商品,確認(rèn)金額后,只需刷臉便能自動(dòng)扣款。

  這個(gè)似乎讓商家們看到了新零售的樣本,啟發(fā)了商家們,利用現(xiàn)在的高科技技術(shù),在傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)上衍生出新的商業(yè)模式;給消費(fèi)者提供全面的消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)。在大數(shù)據(jù)的影響之下,推出一種“新服務(wù)+新零售”的只能行業(yè)的發(fā)展方向!

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