新零售就是醬人、場、貨三點有效的結合，大家努力的方向就是消費者體驗和商業效益的提升，這兩個的提升是核心基本點。追求積極的消費體驗是新零售的本質，但目前線下商場基本給不到客戶極致的體驗。

　　首先就是消費者在長期的電商環境的影響下他們對購物欲望越來越少，取而代之的是探索性、休閑性、場景化的購物。其次是在移動互聯網的環境下對購物過程要求變高，而目前大多數的商家都做不到消費者的需要!

　　那么，在信息發達的時代怎么利用數字化技術，提升這個時代的零售效率呢?

　　場

　　利用數據化，為消費者提供更好、更全面的商品信息化，同時提高線下的體驗度，進而激發消費者購買意愿。以數據賦能物流，讓線上跨平臺購買和線下即得性合二為一，提升效率，成為新零售最堅實的基石。

　　人

　　從人的角度來提高零售效率，需要從銷售漏斗公式中的流量、轉化率、客單價、復購率這四個要素上想辦法：用流量思維取代旺鋪思維，在互聯網條件下用社群經濟來精準匹配，提高轉化率;依托大數據分析，更加洞察消費者，增加連帶率，提高客單價;憑借優質的產品和服務，讓消費者成為會員，提高產品忠誠度。

　　貨

　　零售是整個商品供應鏈的最后一站。在新零售浪潮下，縮短商品供應鏈，減少其中附加的交易成本，成為提高零售效率的一大關鍵。這種新零售的趨勢，可以稱為“短路經濟”。短路經濟主要體現在兩個方面：一是縮短環節，顧名思義就是減少企業與消費者之間的距離;二是鏈條反向，反轉為由消費者需求主導，越過零售商，直接找上游，甚至最終制造商。要抓住新零售的熱潮，更重要的是能夠提煉一套抽象化的思維方式，用商業的邏輯去看待問題的本質。

　　思維

　　西爾斯是19世紀的新零售，沃爾瑪是20世紀的新零售。零售一定會繼續往前走。它的本質在前面，永遠不在后面。這就是“進化思維”。我們今天對新零售的理解，也一定會在某一天顯得很“舊”;現在的“新零售”，有可能在10年后甚至5年后來看，有明顯的時代局限性。加入時間軸，用俯視的眼光看待零售的變遷，就會發現：這個世界上，只要有零售，就有新零售和更新的零售，但是永遠不會有最新的零售。

　　零售的本質，是連接人與貨的場;而場的本質，是信息流、資金流和物流的萬千組合。在穩定時代，我們更需要學習行業方法論;在變革時代，我們更需要理解行業本質。

　　商業模式，就是利益相關者的交易結構。新技術、新思維條件下，交易結構發生了變化，必須有相應的系統思維與之對應，解構這些系統，優化組合，獲得新的增長動力。

　　新零售已經過去幾年了，當然在眾多企業的努力之下，有的企業已經有了新的進展，在新零售這個新的行業了開始立足了。但大家還是處于探索的階段，在新零售這條路上大家還要很長的路要走!