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新零售模式為什么推會(huì)員系統(tǒng)

時(shí)間: 2025-06-11 22:07:23閱讀量:
導(dǎo)讀:隨著實(shí)體店會(huì)員無(wú)法有效積累營(yíng)銷(xiāo),會(huì)員流失日益嚴(yán)重,越來(lái)越多的品牌連鎖實(shí)體店希望通過(guò)拓展線上業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)數(shù)字化會(huì)員網(wǎng)站,來(lái)引導(dǎo)流量到店消費(fèi),激發(fā)終端實(shí)體店活力。但是線

  隨著實(shí)體店會(huì)員無(wú)法有效積累營(yíng)銷(xiāo),會(huì)員流失日益嚴(yán)重,越來(lái)越多的品牌連鎖實(shí)體店希望通過(guò)拓展線上業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)數(shù)字化會(huì)員網(wǎng)站,來(lái)引導(dǎo)流量到店消費(fèi),激發(fā)終端實(shí)體店活力。但是線下實(shí)體店收銀管理軟件不統(tǒng)一,線上線下的商品、訂單、庫(kù)存、會(huì)員等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析完全依賴(lài)人工,效率低易出錯(cuò),無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策。
新零售模式為什么推會(huì)員系統(tǒng)

  另一方面消費(fèi)者的會(huì)員信息和會(huì)員權(quán)益(如等級(jí)、積分、儲(chǔ)值余額)不能在跨網(wǎng)站跨實(shí)體店操作,消費(fèi)者體驗(yàn)不好,而且無(wú)法對(duì)全渠道會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)一精準(zhǔn)的管理與營(yíng)銷(xiāo)。

  為解決實(shí)體店會(huì)員流失嚴(yán)重和線上線下業(yè)務(wù)無(wú)法統(tǒng)一管理的痛苦,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),萬(wàn)里牛多家品牌連鎖客戶(hù)都選擇將實(shí)體店收銀軟件利全部切換成萬(wàn)里牛POS,進(jìn)行實(shí)體店的新零售改造。

  某女鞋品牌同時(shí)經(jīng)營(yíng)5家連鎖實(shí)體店和在線商城,在實(shí)體店的平時(shí)開(kāi)單收銀中,店員通過(guò)萬(wàn)里牛POS完成支付寶、刷卡、現(xiàn)金等任意支付方式收款,由支付產(chǎn)生的訂單對(duì)應(yīng)的商品、庫(kù)存、會(huì)員信息和積分變動(dòng)自動(dòng)同步記錄,無(wú)需手工登記。

  而且店員能在手機(jī)、PC、Pad等任意終端隨時(shí)查看權(quán)限內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),及時(shí)掌握實(shí)體店經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),從而配合總部制定合理的進(jìn)銷(xiāo)存計(jì)劃,避免出現(xiàn)超賣(mài)和庫(kù)存呆滯的情況。

新零售模式為什么推會(huì)員系統(tǒng)

  另一方面,依托線上線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打通,實(shí)體店的消費(fèi)者可以任意在實(shí)體店和線上商城下單都選擇自提或配送上門(mén)等便捷的提貨方式,軟件會(huì)自動(dòng)為實(shí)體店進(jìn)行訂單分配與指派,為消費(fèi)者提供O2O派單體驗(yàn)。同時(shí),多實(shí)體店間也可以實(shí)現(xiàn)商品自由調(diào)撥,真正實(shí)現(xiàn)全渠道庫(kù)存共享。

 

  而另一家品牌客戶(hù)除了線上店鋪,還在線下?lián)碛?00+直營(yíng)和入駐實(shí)體店,則更加注重會(huì)員的積累與營(yíng)銷(xiāo)。

  為了撬動(dòng)會(huì)員價(jià)值,所有實(shí)體店通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)者注冊(cè)電子會(huì)員卡來(lái)積累實(shí)體店會(huì)員消費(fèi)信息,將所有員信息數(shù)據(jù)化,并對(duì)現(xiàn)有的會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行梳理重構(gòu),完善會(huì)員等級(jí)、積分、儲(chǔ)值等常用的會(huì)員權(quán)益管理,新老消費(fèi)者可以在任意跨實(shí)體店和網(wǎng)站操作電子會(huì)員卡,商家通過(guò)掃描會(huì)員碼就能核銷(xiāo)卡內(nèi)的積分和余額,既提高了會(huì)員管理能力又提升了會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn),增強(qiáng)會(huì)員粘性。

  商家還會(huì)定期在線上商城派發(fā)打折券、抵扣券等優(yōu)惠卡券,會(huì)員在線領(lǐng)取后可以到品牌旗下的任意實(shí)體店核銷(xiāo)操作,為實(shí)體店引流。熱門(mén)節(jié)假日期間,通過(guò)設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)短信,群發(fā)精準(zhǔn)觸達(dá)所有實(shí)體店的會(huì)員,通知最新鮮的優(yōu)惠資訊,刺激消費(fèi)提升店鋪回購(gòu)率。

  依托于線上線下全鏈路業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打通,商家通過(guò)報(bào)表快速對(duì)會(huì)員和商品的回購(gòu)周期進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)各實(shí)體店的熱門(mén)暢銷(xiāo)品和消費(fèi)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)計(jì)劃。還可以按日、月銷(xiāo)售報(bào)表和支付寶對(duì)賬判斷收款是否正常,排查訂單和賬單的差異原因,減少人工對(duì)賬的低效易出錯(cuò),讓管理更科學(xué)高效。

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