經常有一些開店的商家會問：“一般像咱們這樣的店在連鎖門店管理系統方面可以做哪些優化工作?”“連鎖店鋪的會員管理方面你有什么好的規劃意見嗎?”諸如此類的問題。其實，這些問題了解起來是不難的，一切優化工作的實現也都是通過操作連鎖會員管理軟件來達成的。下面小編就帶領廣大商家一起來學習一下。

　　連鎖店鋪操作連鎖會員管理軟件可以做以下工作：

　　1、完善規范的會員制度，包含會員卡的操作規則、密碼管理制度、掛失補辦會員卡制度、會員卡的等級優惠制度、積分制度等這些與會員卡相關的操作規則都應該規范、公開化，因為會員制度必須是被大家知悉的，這樣不管是管理店員還是辦理會員卡事項就都會明確公正;

　　2、會員優惠折扣制度需要合理且有吸引力，不能開空頭支票、虛有積分，這樣會自損客戶信任、自毀品牌，所以制定好的制度、約定好的優惠政策一定要不折不扣地給到會員;

　　3、做好重要客戶的客情關系維護，搞清楚和什么人做生意最輕松且能成為朋友，當把重要的VIP客戶都做成了朋友的關系，以后的回頭消費自然就水到渠成了，客情關系可以做的有：舉辦一些行業沙龍、酒會等線下活動，生日節假日以短信問候或者禮物派送，或者更多的有一些有價值的VIP服務;

　　4、品牌的建立、品牌的滲透影響方面可做的有：建立并運營一個公眾號，給關注微信公眾號的客戶分享一些有用的知識，可以是新聞，可以是與店鋪相關的生活知識比如母嬰店分享一些育兒經、便利店分享一些購買經驗、選購水果的經驗等有實際用處的生活知識等，或者建立自己的品牌網站、論壇等，有一些能與客戶常常見面互動的網站，慢慢地將自己的品牌滲透到客戶心里去。

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