經(jīng)常有一些開(kāi)店的商家會(huì)問(wèn)：“一般像咱們這樣的店在連鎖門店管理系統(tǒng)方面可以做哪些優(yōu)化工作?”“連鎖店鋪的會(huì)員管理方面你有什么好的規(guī)劃意見(jiàn)嗎?”諸如此類的問(wèn)題。其實(shí)，這些問(wèn)題了解起來(lái)是不難的，一切優(yōu)化工作的實(shí)現(xiàn)也都是通過(guò)操作連鎖會(huì)員管理軟件來(lái)達(dá)成的。下面小編就帶領(lǐng)廣大商家一起來(lái)學(xué)習(xí)一下。

　　連鎖店鋪操作連鎖會(huì)員管理軟件可以做以下工作：

　　1、完善規(guī)范的會(huì)員制度，包含會(huì)員卡的操作規(guī)則、密碼管理制度、掛失補(bǔ)辦會(huì)員卡制度、會(huì)員卡的等級(jí)優(yōu)惠制度、積分制度等這些與會(huì)員卡相關(guān)的操作規(guī)則都應(yīng)該規(guī)范、公開(kāi)化，因?yàn)闀?huì)員制度必須是被大家知悉的，這樣不管是管理店員還是辦理會(huì)員卡事項(xiàng)就都會(huì)明確公正;

　　2、會(huì)員優(yōu)惠折扣制度需要合理且有吸引力，不能開(kāi)空頭支票、虛有積分，這樣會(huì)自損客戶信任、自毀品牌，所以制定好的制度、約定好的優(yōu)惠政策一定要不折不扣地給到會(huì)員;

　　3、做好重要客戶的客情關(guān)系維護(hù)，搞清楚和什么人做生意最輕松且能成為朋友，當(dāng)把重要的VIP客戶都做成了朋友的關(guān)系，以后的回頭消費(fèi)自然就水到渠成了，客情關(guān)系可以做的有：舉辦一些行業(yè)沙龍、酒會(huì)等線下活動(dòng)，生日節(jié)假日以短信問(wèn)候或者禮物派送，或者更多的有一些有價(jià)值的VIP服務(wù);

　　4、品牌的建立、品牌的滲透影響方面可做的有：建立并運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)，給關(guān)注微信公眾號(hào)的客戶分享一些有用的知識(shí)，可以是新聞，可以是與店鋪相關(guān)的生活知識(shí)比如母嬰店分享一些育兒經(jīng)、便利店分享一些購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)、選購(gòu)水果的經(jīng)驗(yàn)等有實(shí)際用處的生活知識(shí)等，或者建立自己的品牌網(wǎng)站、論壇等，有一些能與客戶常常見(jiàn)面互動(dòng)的網(wǎng)站，慢慢地將自己的品牌滲透到客戶心里去。

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