面臨這樣的問題，不能從簡單的傳統(tǒng)產(chǎn)品思想去考慮從處理問題，也不能盲目的去調(diào)整實體店希望能處理問題。

　　從現(xiàn)在看，零售的顧客丟失還將繼續(xù)，由于現(xiàn)在消費商場的分層化在繼續(xù)，新零售的立異開展期才剛剛開始，未來還將會有更多的新零售方式不斷立異發(fā)作。此外不能只是是看顧客的丟失，首要是剖析在這種分層化的商場環(huán)境下零售的商業(yè)邏輯需要發(fā)作哪些改變。傳統(tǒng)零售理念是針對大眾化的零售理念，不是針對分層化的零售商場環(huán)境，傳統(tǒng)的零售理念是想效勞更多顧客，乃至是一些營銷理念更多的是統(tǒng)籌低端客戶。傳統(tǒng)零售理念是運營產(chǎn)品的思想，處理公司來客數(shù)丟失的首要行動是從產(chǎn)品一端去想方法。

　　所以這些年許多公司從搭建自有品牌想方法，去處理零售現(xiàn)在存在的問題。可是現(xiàn)在看這種思路或許會有問題。也有一些公司，盲目剖析現(xiàn)在的需要改變，以為拓荒所謂的進(jìn)口食物就能滿意需要的改變，許多搭建的進(jìn)口食物根本歸于慘淡運營。由于現(xiàn)在導(dǎo)致來客數(shù)削減的首要問題并不完全是產(chǎn)品的問題。

　　當(dāng)然這些年也有許多公司在實體店的硬件調(diào)整上下功夫。想把實體店從頭創(chuàng)修的美麗一點，能把丟失的顧客再招引回來。從頭裝飾調(diào)整實體店，或許會在短時間內(nèi)對顧客發(fā)作必定的影響，可是這個新鮮期會很快曩昔。由于現(xiàn)在的首要問題并不是店美麗與不美麗的問題。

　　同時現(xiàn)在的到家形式、社群形式也在呈現(xiàn)繁榮的開展態(tài)勢。而且現(xiàn)在現(xiàn)已形成對更多消費群體的招引。步步高對接京東到家，京東到家為步步高新抓取的會員與原步步高到店會員的重合度只要3%。也能夠在必定程度上反映到店與到家需要是兩部分完全不同的人。現(xiàn)在看根據(jù)無線互聯(lián)網(wǎng)交際形式的社群零售、銷客多愛拼團形式會有很大的商場開展空間，社群零售會較好地處理零售以往存在的購買信賴問題。所以，這就是現(xiàn)在零售面臨的實際。未來的零售將走向多元化的商場格局。零售店會越來越多、立異方式會越來越多。從必定視點講顧客分流是根本趨勢。

　　當(dāng)時影響零售革新的首要元素：一是分層化的需要商場、二是零售商場結(jié)構(gòu)發(fā)作的嚴(yán)重改變，三是無線互聯(lián)網(wǎng)帶來的嚴(yán)重影響。

　　無線互聯(lián)網(wǎng)的開展完成了公司與顧客之間的實時銜接聯(lián)系，改變了長期以來的零售公司與顧客之間的失聯(lián)聯(lián)系。這種鏈接，能夠把顧客由以往的是公司的外部元素，變成為公司的內(nèi)部元素。所以，面臨當(dāng)時的問題，零售公司的革新調(diào)整需要從這三個方面去考慮革新，也就是怎么習(xí)慣分層化的消費商場改變，怎么習(xí)慣零售商場的多元化開展，特別是怎么抓住無線互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的鏈接顧客的機會。面臨當(dāng)時的環(huán)境，零售需要由以往的運營產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到運營顧客。只是從產(chǎn)品一端處理不了顧客丟失的問題。所以面臨當(dāng)時的問題，零售需要完成完全的理念轉(zhuǎn)化。

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