最近幾年,有一個詞逐步走進大家視界——“賦能”。大佬們紛繁提出了賦能戰略,京東到家發布了“零售賦能”新戰略;聯想集團CEO楊元慶表示:AI驅動著第四次工業革命,聯想要做推動者和賦能者!就連大火的奇葩說上,張泉靈也說到的“賦能中心”。這些大型企業都在誨人不倦的著重賦能的重要性,那么賦能到底是什么?
“賦能”望文生義,就是為誰或某個主體賦予某種才能和能量。它最早是活躍心理學中的一個名詞,旨在經過言行、態度、環境的改變給予別人正能量。后來被廣泛應用于商業和管理學,其理論內涵是企業由上而下地開釋權利,尤其是職工們自主作業的權利,然后經過去中心化的方法驅動企業安排扁平化,最大極限發揮個人智慧和潛能。
當前,互聯網作為第四次工業革命以全新方法推翻著傳統行業的一起,更推翻了傳統的安排管理方法。未來的安排有必要有逾越傳統的運作方法,對外有必要可以對復雜多變的外部環境作出更快速的反響,對內又有必要可以繼續激發精英職工的內涵動力并在作業中繼續為他們賦能。
其實我覺得門店本身是不能夠被賦能,應該是它賦給別人許多能量。樂視有個線下體會店叫Lepar,現在或許成為許多人茶余酒后的笑柄。Lepar作為樂視的線下體會店,起著很重要的戰略效果,開始的設計不僅僅是一個線下體會店,同時它也具有很全面的功用,具有門店、庫房、配送、售后維修中心、線下運營中心、體會店六個方面的效果。
因為它承當倉配、售后銷售運營多個重要責任,這些責任分攤就導致部分之間權益呈現問題,所以就必須有獻身。其時Lepar呈現的時分,有很大的一個問題,第一個是樂視到現在都沒有實現同品同價。咱們常常會看到電商專供、線上專供,這些都是因為沒有方法做到同品,所以呈現了線上線下賣的是不同品不同價,所以Lepar的第一個效果就沒了。它本來是要充任承當綜合體的智能,但當第一個職能不存在的時分,后邊的庫存同享也就不存在了,那它作為庫房的智能也沒有了,后邊的配送站點、物流就更沒方法同享,最終淪落到僅僅一個體會店和售后的維修中心。
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Lepar的失敗,不僅僅是門店不行,其實咱們要沉思的是,在互聯網消費晉級的年代,線上線下要結合,可是結合欠好也會死,必須從本身個體狀況出發,把本身做到極致,無論經過什么樣的手法,把顧客的體會放到第一位,這就意味著全企業都要有一個效勞意識的晉級,運用一些才智的智能的系統來做輔佐。
比方海底撈,其實海底撈也有線上,只不過它的線上只做一個下單,然后都是由線下門店給客戶打電話,了解時刻進行配送。咱們所有人都知道海底撈線下效勞非常好,線上沒有這種效勞但還是有流量,那線上流量來自哪里?來自于線下,不能只單純從線上引流,其實線下的流量許多都是免費的,更應該運用起來。
根據許多新零售的痛點,咱們做了職業深耕,才有了現在的速鯨供應鏈,也是期望經過咱們的渠道給更多的企業解決問題,進步辦理效率,發生更大的價值。
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