主做線下的優衣庫做了新零售模式之后吧線下線上一體化做的很好,真正結合了新零售模式的優點。
優衣庫選用的是直營的出售終端形式,一起它的門店也就是庫房,選用的是倉儲式的陳設。它的產品碼型和色彩都十分全面,他們著重的是全體調配出售,為顧客供給一站式的購物效勞,所以他們十分重視店長的功能,為什么?由于經過門店,店長能夠及時和總部交流出售信息、反應調理訂單,高效的處理顧客需求,都要經過優衣庫的店長來反應這些細節和信息。
優衣庫選用的是傳統的廣告形式和季末降價形式來促銷,這是它曾經的形式,它進入我國之后,第一步做的是電子商務,由于我國式全世界電子商務最興旺當地,所以它一個國外品牌在電商方面仍是付出了很大的盡力,而且也取得成功。
由于優衣庫線上的單量,根本兩個小時就現已完成了雙十一一切的出售業績,所以它后邊的時刻全部都在為線下引流,我覺得它真的做了一次很好的新零售體會。可是不是一切的公司都能夠像優衣庫這樣輕松取得新零售戰爭上的勝利。
他人以為門店不景氣的時候,優衣庫卻逆勢擴張,每年大概以30%的增長速度開店,現在優衣庫現已大大超過了HM、Zara和Gap在我國的國內店,優衣庫經過這種線上線下途徑結合的推行方法,使得線上的途徑為咱們所用。
優衣庫的這個推行方法,首先是讓用戶對優衣庫品牌有更大的認知,提升了知名度,一起讓更多的用戶發生期待優衣庫在自己所在城市去開店的愿景。它怎么知道這些信息和數據呢?優衣庫依據線上客戶下單的地理方位、日活躍度、復購率等等相關數據進行剖析,構建了大數據模型。經過這一系列的數據剖析,來供給開店選址和節奏把控各方面決議計劃的參閱,一起優衣庫完成了線上與線下同價同品,防止線上途徑的計算。
它還選用app門店方位指引、門店專用二維碼等等規劃到達線上引流到店的目的,以雙十一為例,雙十一當天時刻到沒貨了,線上就會直接掛出“售空”,消費者能夠憑仗線上提貨碼到線下自提,第二天,線下門店就引爆了。
由于優衣庫的app和天貓旗艦店的用戶都是來自全國各地的,所以優衣庫的思維就是先有了數據剖析做根底,才挑選開店地址。可是有一點,優衣庫并沒有會員體系也沒有積分體系,可是它有巨大的用戶集體,所以它能夠對這些用戶集體進行很全面的剖析。
優衣庫堅持用戶到店才干運用優惠扣頭,為此還專門規劃了自己app才干掃描的二維碼,有用防止優惠券的浪費,它把在這上面省下來的錢全部投到線下店的改造中。由于咱們都說新零售的門店是一個無貨架的概念,優衣庫就一向秉持著讓線下店的體會更好的理念,就是優衣庫一向在做的工作。
他們還做了許多一些消費晉級,比如說上線了虛擬的衣柜效勞,用戶會依據自己的性別、穿衣風格還有當地的氣候,給網購的用戶推薦適宜的產品,這些都是經過數據剖析能夠完成的,優衣庫在用戶體會上做出了很大的盡力。它盡力效勞好用戶的每一個場景,捉住每一個場景的消費實踐,即便沒有會員體系,可是優衣庫仍然在發掘用戶數據,大數據是新零售場景化營銷的手法,也是企業進行決議計劃的重要依據。
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