馬云在去年首次提到新零售概念，他認為未來線上線下與物流必須結合在一起才能誕生新零售，字面上理解似乎與電子商務沒有啥區別啊？如果你認為的新零售僅僅是網上開個店，線下體驗，然后物流發貨的話，你就大錯特錯了。毫不夸張的說，如果馬云提倡的新零售真的能夠大規模應用，那將全面改變電子商務，O2O的商業形態，甚至是實體經濟的大洗牌！
 

 

        現在傳統零售最大的痛苦在于線上與線下是完全獨立開的，造成了1+1<2的局面。電子商務的爆發沖擊實體經濟，零售業苦不堪言，電商從技術層面來說消費者交易的效率提高了，但是消費決策的難度卻增加了，電商刷單，假貨橫行直接損害了電商的品牌價值和人們的消費積極性，長此以往，必將出現劣幣驅除良幣的惡性循環。

 

        的確，線上交易幫助人們節省了不少時間，每年電商交易的營業額都在不斷地創新高，但業績暴增的同時消費者投訴的事件也是層出不窮，頻頻發貨退貨不僅是社會資源的一種浪費，更是對物流運輸造成了龐大的壓力，良性消費應該是消費者買到物美價廉的商品，商家獲得公司經營帶來的利潤這樣的雙贏局面，而如今的電商零售業態是兩敗俱傷。

 

        線下傳統零售的最主要的結構就是大型商場，中型便利店和小型超市，而如今小型超市的身影很難再看到了，而大型的商場和便利店仍然在走過去的老路，隨著消費升級和人們消費觀念的轉變，零售不再是以商家為核心提供商品的輸出，而是以消費者體驗為核心的全方位購買體驗，電商只不過是降低了用戶決策的交易投入和信息投入罷了。

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