新零售，就是弱化銷售人員的作用，以品牌形象代替銷售人員，吸引更多人的來(lái)購(gòu)買，依賴于品牌形象的建立和產(chǎn)品本身的使用場(chǎng)景和質(zhì)量。那么美容行業(yè)應(yīng)該怎么做新零售模式？


       近些年，美容行業(yè)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模也不斷擴(kuò)大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前美容行業(yè)年產(chǎn)值將近3000億，直接從業(yè)人員達(dá)800多萬(wàn)，美容院等機(jī)構(gòu)總數(shù)為400多萬(wàn)家。雖說(shuō)美容行業(yè)，總體發(fā)展勢(shì)頭很好，但競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち?，目前不少美容店的?jīng)營(yíng)受到多方因素的影響，卻也遇到了客源變少，利潤(rùn)變小的困境。

       

       1、海外代購(gòu)

 

       互聯(lián)網(wǎng)全球普及后，很多女性通過(guò)電商海外代購(gòu)，不用再上美容院，也能買到國(guó)外的優(yōu)質(zhì)化妝品。

 

       2、微商沖擊

 

       微商的崛起直接影響了美容院的生意。很多化妝品微商做起了加盟，微商產(chǎn)品自用+外銷，就不想上美容院消費(fèi)了。

 

       3、智能手機(jī)擠壓

 

       智能手機(jī)的出現(xiàn)取代了大多女性去美容院的休閑時(shí)間，美容需要變小，上美容院的興致也就降低了。

 

       4、其他原因

 

       自媒體興起以后，傳統(tǒng)的引流手段，比如電話邀約、發(fā)單子、搞活動(dòng)等，效果越來(lái)越差，到店率也越來(lái)越小。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)投入也逐年攀升，比如，店面租金上漲、人工價(jià)格上漲、進(jìn)貨價(jià)上漲等，都會(huì)縮小利潤(rùn)空間。

 

       面對(duì)如此的困境，美容院想在戰(zhàn)場(chǎng)上占有一席之地，就必須跟隨新零售大流，以顧客為中心尋找自己的出路，從獲客、鎖客上下功夫。不要單純的以為服務(wù)業(yè)無(wú)法替代。塑造自己的品牌，不盲目跟風(fēng)，堅(jiān)持自己的領(lǐng)域去陳拓新，打造自己的特殊服務(wù)內(nèi)容。

 

       操作營(yíng)銷手段，看則虧本的生意，實(shí)際上真正盈利的地方在于利用了信息差和針對(duì)性，而贈(zèng)品從來(lái)都不是亂送的，而是完成一定的戰(zhàn)略使命。植物面膜充當(dāng)了贈(zèng)品，顧客分月到店，不僅能帶動(dòng)其他消費(fèi)，還能加深品牌印象，逐漸培養(yǎng)顧客到店消費(fèi)的習(xí)慣。

 

       巧賣會(huì)員的第一步就是要明確，客戶來(lái)了，客戶的真正價(jià)值在哪里？不僅在于消費(fèi)咱們店內(nèi)的商品，還在于讓顧客去裂變，去幫咱們做引流工作，即“裂變機(jī)制”。

 

       再舉個(gè)簡(jiǎn)單的裂變例子：會(huì)員介紹一個(gè)朋友來(lái)辦卡，可以得到一瓶?jī)r(jià)值69元的洗發(fā)水，投入只有38塊錢。也就是說(shuō)介紹一個(gè)朋友相當(dāng)于店內(nèi)給了顧客38塊錢的提成，但是對(duì)顧客而言，一瓶暢銷洗發(fā)水的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比38塊錢價(jià)值高得多！高級(jí)的營(yíng)銷從來(lái)就不是讓顧客進(jìn)門這么簡(jiǎn)單，而是讓顧客心甘情愿幫你賣貨。

 

       新零售聽(tīng)起來(lái)如雷貫耳，其實(shí)本質(zhì)很簡(jiǎn)單，美容業(yè)也還是一樣的道理，一切還是圍繞用戶需要作文章，重視用戶在每一個(gè)階段的感受。獲客渠道變了，鎖客的內(nèi)容變了，你與客戶的關(guān)系變了，成交不是結(jié)束，而是開(kāi)始！

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