新零售咖啡品牌瑞興咖啡（luckin coffee）創(chuàng)立于2017年11月，在短短五個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，瑞興咖啡成功在國(guó)內(nèi)創(chuàng)立了約300多家咖啡店，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)第二大的咖啡連鎖店COSTA進(jìn)入中國(guó)12年的開(kāi)店數(shù)量。4月13日，在虎嗅“2018 WOW！新媒體營(yíng)銷分享會(huì)”上，瑞興咖啡的首席營(yíng)銷官楊飛介紹了他們成功打造流量池的方法。

 

        首先，瑞興咖啡通過(guò)裂變營(yíng)銷快速獲得了大批新用戶。楊飛認(rèn)為，在無(wú)線年代，最稀缺的資源就是流量，創(chuàng)業(yè)品牌要學(xué)會(huì)“急功近利”的方式來(lái)打造流量池。急功，就是要快速建立品牌；近利，就是要快速轉(zhuǎn)化銷量。瑞興咖啡一上線就推出了首杯免費(fèi)活動(dòng)，新用戶輸入手機(jī)號(hào)就能獲得免費(fèi)體驗(yàn)券，購(gòu)買(mǎi)后免費(fèi)給好友送咖啡，又能各自得一杯，這就激勵(lì)了用戶進(jìn)行自發(fā)分享，為瑞興咖啡帶來(lái)了源源不斷的新流量。楊飛表示，在微信網(wǎng)站上嚴(yán)格禁止各類誘導(dǎo)分享和誘導(dǎo)關(guān)注的行為，于是瑞興咖啡創(chuàng)業(yè)第一天就上線了自己的App，通過(guò)在App互動(dòng)裂變，實(shí)現(xiàn)了快速的用戶增長(zhǎng)和流量轉(zhuǎn)化。

 

        其次，瑞興咖啡通過(guò)保障用戶體驗(yàn)打造了良好的品牌。楊飛表示，瑞興咖啡的咖啡豆比目前市場(chǎng)上的商業(yè)咖啡豆貴20%到30%，操作的咖啡設(shè)備也是市面上的頂級(jí)設(shè)備，保障了咖啡產(chǎn)品的高品質(zhì)。而且App內(nèi)部給用戶行為設(shè)置了100多組標(biāo)簽，建立了自己的用戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)，因此能夠清楚地了解用戶特征、消費(fèi)頻次、消費(fèi)地點(diǎn)、口味愛(ài)好等，從而進(jìn)行適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)。楊飛表示，精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像能讓企業(yè)了解該在什么地方做廣告投放，給哪些用戶發(fā)關(guān)懷券等等，比如在咖啡配送時(shí)，如果超過(guò)30分鐘，瑞興咖啡的系統(tǒng)就會(huì)主動(dòng)給用戶推送一張免費(fèi)券。通過(guò)這些方式，瑞興咖啡保障了較好的用戶體驗(yàn)，樹(shù)立了較好的品牌口碑，也使得新用戶得以留存

 

        最后，瑞興咖啡打通了后端供應(yīng)鏈，大大降低了運(yùn)營(yíng)投入。在瑞興咖啡的App里，每一次用戶購(gòu)買(mǎi)都對(duì)接著后端的供應(yīng)鏈、物流、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，由于所有訂單都在線上，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有現(xiàn)金交易，實(shí)體門(mén)店員工自然就能專注進(jìn)行客戶引導(dǎo)和服務(wù)，降低了運(yùn)營(yíng)投入。楊飛認(rèn)為，傳統(tǒng)咖啡行業(yè)把超30%的投入用于實(shí)體門(mén)店、房租、裝修，盲目租下大型店面。而瑞興咖啡則采用新零售的模式，降低了場(chǎng)景投入，把人、貨、場(chǎng)的核心放在數(shù)據(jù)上。

 

        以上就是瑞興咖啡迅速崛起的三個(gè)方法：裂變營(yíng)銷、保障用戶體驗(yàn)和降低運(yùn)營(yíng)投入，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

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