新零售的大風(fēng)從去年吹到現(xiàn)在，既有被大數(shù)據(jù)和無(wú)線收銀臺(tái)改造了的天貓小店，也有集“生鮮超市+餐飲體驗(yàn)+倉(cāng)儲(chǔ)配送”于一體的盒馬鮮生，但本質(zhì)上這些新物種的背后，指向的都是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的泛零售形態(tài)。

 

        大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的興起，讓第三產(chǎn)業(yè)的改造升級(jí)成為可能。傳統(tǒng)零售業(yè)由于自身模式的契合，首當(dāng)其沖成為被教育的對(duì)象。在可預(yù)見的未來(lái)，新零售掀起的商業(yè)各環(huán)節(jié)、全場(chǎng)景的震動(dòng)，對(duì)于 “百業(yè)之王”的餐飲業(yè)也將起到廣泛而深遠(yuǎn)的影響。

 

        有新零售思維的餐飲人已經(jīng)先聲奪人。近日，阿里旗下本地生活服務(wù)網(wǎng)站口碑聚集數(shù)位餐飲行業(yè)大咖，首度對(duì)餐飲新零售進(jìn)行深度解析，探討餐飲企業(yè)在餐飲新零售趨勢(shì)下的可行路徑，以及餐飲新零售的落地形式。

 

        各個(gè)行業(yè)大佬怎么理解：餐飲新零售是深度的線上線下融合

 

        小龍坎銷售總監(jiān)黃超：新零售意味著線上線下深度融合，線上線下相互引流是其中一個(gè)方面。對(duì)于餐飲企業(yè)，更多的是把線上流量引到線下。

 

        船歌魚水餃?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理李斌：由于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，大多數(shù)行業(yè)都正在或即將被變革重塑。新零售向餐飲行業(yè)延伸也是在這樣的背景下產(chǎn)生的。在消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)使下，新零售與餐飲業(yè)的融合預(yù)計(jì)會(huì)越來(lái)越快，餐飲行業(yè)整個(gè)業(yè)態(tài)會(huì)發(fā)生很大變化。

 

        豪客來(lái)副總經(jīng)理阮天應(yīng)：我認(rèn)為餐飲新零售是“人貨場(chǎng)”維度上的拓展，比如產(chǎn)業(yè)鏈的衍生，打造自己的原材料生產(chǎn)基地；商品的衍生，建立中央廚房、做預(yù)包裝食品；以及消費(fèi)場(chǎng)景的衍生，從到店堂食到外賣、外帶等。

 

        望湘園營(yíng)銷副總韓磊：注重體驗(yàn)式消費(fèi)，將線上線下與物流軟件結(jié)合，通過(guò)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把握消費(fèi)者心理的餐飲新零售，是當(dāng)代餐飲的發(fā)展大勢(shì)。

 

        五芳齋總經(jīng)理吳大星：餐飲新零售表面是“餐飲+零售”，真正落地則需要“人貨場(chǎng)”進(jìn)行重構(gòu)。舉例而言，餐飲實(shí)體門店未來(lái)會(huì)改造得像“便利店”：24小時(shí)營(yíng)業(yè)、自助點(diǎn)餐自助買單、更精準(zhǔn)的菜品推薦。總之是圍繞用戶去營(yíng)運(yùn)，而不是傳統(tǒng)的圍繞產(chǎn)品去營(yíng)運(yùn)。

 

        漢堡王CMO王威：新零售突破了傳統(tǒng)餐飲的天花板。原有堂食的客流主要取決于所在商場(chǎng)的客流量，而線上營(yíng)銷則讓餐飲店的客流量以幾何倍數(shù)增加，大大擴(kuò)展了銷售半徑；其次，傳統(tǒng)堂食的服務(wù)峰值局限，商品化的產(chǎn)品通過(guò)線上銷售后，不再需要額外的人力，有助于優(yōu)化人工結(jié)構(gòu)。

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