新零售大熱后各行各業都開始爭相效仿，接下來我們一起看看家具企業的新零售是什么樣子的吧。

一、大數據賦能線下企業，全方位打通消費體驗
        新零售作為一種以消費者體驗為中心的數據驅動零售形態，在前臺、中臺、后臺三個方面全方位賦能線下企業。前臺方面：新零售模式下除線下渠道外，還提供電商、移動端、智能終端等多元化的消費場景，利用數據沉淀全息消費者畫像，甄別有效客戶，按需智能供貨。中臺方面：用數據打通消費者認知、興趣、購買、忠誠及分享反饋的全鏈路以及采用C2B模式真正實現消費方式逆向牽引生產方式。后臺方面，利用人工智能等技術提升門店消費體驗，如自動結賬、布局優化、客戶追蹤、實時個性化促銷、庫存優化等。

        新零售模式下的家居企業可以實現前臺個性化、后臺標準化、推動業務發展，提升客戶滿意度。在前端，家居企業可以利用數字化設計系統進行方案設計，客戶可參與可視化設計與報價，實現“所見即所得”。同時，隨著線上線下數據的打通，家居公司可以將用戶積累的消費數據充分轉化利用，從而為消費者量身打造個性化的定制服務，并能夠基于購物者的消費行為預判未來的消費趨勢，從而把握消費熱點。在中后臺方面，亦可通過全線打通信息化系統，保障數據傳遞的及時性和精準性，實現標準化管理。使產品和管理系統都實現標準化，提升可復制性，易于泛家居行業的擴張。因此，線上巨頭憑借自身優勢，為線下家居企業提供流量數據、技術支撐等，打通線上線下，實現資源共享，打造家居新零售。
二、精準營銷促使流量變現，降低獲客成本
        低頻消費屬性行業，獲客成本居高不下。泛家居產品是低頻消費品類，因此泛家居企業面臨高獲客成本的問題。此前，企業一般采用捆綁營銷方式提高客單價從而降低獲客成本，一種方式是若企業產品品類多，有能力做全屋定制，則會將品類打包一起出售，還有一種方式是不同品牌、品類經銷商或廠商直營機構的捆綁，比如做地板的經銷商與做廚具、燈飾、潔具等品類經銷商組隊結成聯盟，實現客戶資源共享。

        線上流量導入線下，精準洞察用戶需求，降低營銷成本。泛家居行業引進新零售商業模式，線上線下高度融合，除了捆綁式營銷外，還可以通過將線上流量在線下變現來降低家居企業獲客成本。泛家居品類客單價高，屬于大宗耐用消費品，消費者進行購買決策時會比較謹慎，同時在線上、線下獲取相關信息。因此能夠精準觸達消費者，準確洞察消費偏好，滿足消費需求非常重要。阿里、騰訊等線上巨頭擁有可觀的線上流量，比如阿里體系就有5億活躍用戶，這些用戶都是有數據“畫像”的，如果從中篩選出未來有泛家居需求的用戶，并導入線下泛家居企業，即將線上流量精準地帶到線下，則對線下的人力、廣告、促銷等成本都能起到優化作用。
三、優化行業供應鏈，市場集中度有望提升
        產業鏈冗長，市場分散，傳統家居行業痛點較多。一方面，產業鏈冗長、溝通成本高、效率低，家居品牌商分發家居產品到工廠，然后通過經銷商分發至建材專賣店、泛家居專賣店等，供應鏈中間環節較多，溝通效率低下。另一方面，泛家居行業集中度不高，很多仍然采用傳統包工隊的裝修方式，行業分散使得行業運行規范欠缺。
        新零售賦能，泛家居行業集中度有望提升。未來泛家居行業的區域性小賣場將會消失，行業龍頭所占市場份額將會越來越高，以紅星美凱龍、居然之家為代表的泛家居龍頭與其他區域性或全國性家居賣場的合作、兼并現象將會屢見不鮮。因此，整個泛家居行業集中度得到提升，區域性小賣場逐漸消失，地方龍頭市場被分食。
四、阿里“HOMETIMES家時代”，提供泛家居新零售門店樣本
        2017年9月，阿里“HOMETIMES家時代”在抗州西湖銀泰城1F開業。該店面積在500平方米左右，包含了智能泛家居、黑科技3C、文創、進口零食等超2萬個sku的產品，是天貓大數據以及智能硬件賦能線下零售商的一個全新標桿，該門店可以根據不同顧客消費偏好，通過天貓大數據精選推薦匹配門店特性進行數據化選品。在產品陳列上，采用了場景搭建模式，每個區域都有各自的主題陳列，如客廳、臥室、衛生間等很有代入感。門店商品全部由阿里零售PLUS的智慧系統支持，顧客可以掃碼在線購買郵寄到家，或者在店鋪立即購買。如果消費者想看看自己喜歡的諸如法式、美式、現代風格的家居場景，還可以在店內電子大屏的虛擬樣板間中體驗購買。目前共有5個樣板間，幾十種家具組合可供選擇，包括客廳和臥室等場景，可以選擇自己喜歡相應的沙發、柜子、窗簾等，點擊自由替換，組合搭配即可。此外，HOMETIMES家時代在進門處就配備了一臺觸摸展示屏，供顧客大致瀏覽品牌和商品信息，并在地表設計了一個指示路線，告訴顧客產品的分布。
 更多關于新零售最新資訊，請查看：新零售