阿里巴巴和騰訊的星巴克爭奪之戰火藥味漸濃，都想跨進實體店，之前支付寶比微信支付落后11個月進駐星巴克，這次阿里巴巴不甘示弱反敗為勝：牽手星巴克聯手打造全球最大新零售“智慧門店”，星巴克+新零售究竟會碰撞出怎樣的火花?跟著小編來看看吧!

　　上周，星巴克全球最大門店在上海黃金地段太古匯開業啦，被烏鎮飯局“孤立”的馬云和星爸爸舒爾茨一起出現在了開業儀式現場，阿里似乎與星巴克進入了"蜜月期"，天貓首頁也在為星巴克的開業作勢，并由馬云親自上陣直播。馬云在即興演講中說“我不喜歡咖啡，但我喜歡星巴克”，開心之情溢于言表。

　　造勢營銷，未見其店先聞其聲

　　為了給上海這家星巴克開業造勢，阿里搞了個天貓超級品牌日，并獨家推出臻選咖啡豆月度訂購服務，腰板挺得直直的。最厲害的是，為了給星巴克站臺，阿里不僅祭出了殺手锏馬云爸爸，還來了波以“爸爸”為主角的H5營銷，太拼了。

　　有技術也有溫度，與阿里之前的新零售改造線下一致，星巴克線下門店接入阿里巴巴的數字化系統，打造體驗更完備的智慧門店。

　　這次的上海臻選烘焙門店，除了以往的大數據以外，還多了AR黑科技。阿里負責人表示：“這次合作是AR室內大型物體識別技術，在全球第一次大規模的商業應用。”阿里真的是把看家的本事都拿出來了。

　　在星巴克上海烘焙工坊，顧客打開手機淘寶“掃一掃”功能，便可觀看到星巴克咖啡烘焙、生產及煮制的全過程。在星巴克與阿里巴巴共同帶來的沉浸式新零售之旅中，你可以通過AR技術探索星巴克“從一顆咖啡生豆到一杯香醇咖啡”的故事，也可喚起“隱藏”的在線菜單查詢功能，并通過AR技術直觀了解咖啡吧臺、沖煮器具等每一處細節。據介紹，消費者打卡指定工坊景點，即可獲得虛擬徽章，并解鎖工坊定制款拍照工具，體驗成為星級咖啡師的樂趣。全球僅在上海星巴克烘焙工坊有售的周邊紀念品，也可通過手機淘寶“掃一掃”，在天貓星巴克官方旗艦店下單送到家，實現線上線下全渠道購買體驗。此外，星巴克上海烘焙工坊還與支付寶合作推出了特有的“邊逛邊等”功能。消費者使用支付寶掃碼付款后，可以在工坊里邊“逛”邊等通知。咖啡制作完成，支付寶App會推送一條取餐提醒，這樣一來，無聊的等餐時間也可用于探索烘焙工坊的隱藏秘密。

　　對于阿里和騰訊來說，星巴克是一個不可能放過的消費場景。從星巴克本身的形象來說，其是一個中高端消費場所，能夠讓阿里和騰訊更好地進行移動支付的推廣。而從消費情況看，目前星巴克在國內連鎖咖啡店中占據了三成的市場份額且擁有2800余家門店，這樣的龐大消費場景顯然是阿里和騰訊都看重的。

　　如今同質化現象日益嚴重，只有找準自己產品(品牌)的差異化，才能俘獲更多的消費者。
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