新零售模式自出世以來就備受關注，不僅是各個電商平臺有所動作，很多其他行業的商業巨頭也開始想新零售靠攏，2017年11月8日，騰訊宣布將涉足“新零售”，加快了面向新零售的步伐，推出“智慧零售解決方案”，賦能廣大品牌商、線下零售平臺以及商業地產等相關機構，探索零售業數字化轉型的完整路徑

　　“新零售”這一概念，最早是由馬云在2016年云棲大會上提出來的——“純電子商務將會成為一個傳統的概念”、“未來的10年、20年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代的物流和在一起，才能真正創造出新的零售起來”。

　　此后，阿里CEO張勇對這一概念進行了擴充——“不能狹義地將新零售理解為就是線上線下的互動和融合，全渠道只是新零售的一個組成部分，網紅經濟，個性化推薦基礎上的用戶交互行為，用戶購買動線的改變等等，都應該被納入到新零售的考慮當中。在營銷上，要探索品效合一的全域營銷、娛樂化營銷;在物流上，不僅要追求送得快，更要考慮用大數據讓貨物的運轉更有效率”。

　　此外，國務院辦公廳也于2016年底發布了《關于推動實體零售創新轉型的意見》，《意見》中提到“促進線上線下融合，鼓勵線上線下優勢企業通過戰略合作、交叉持股、并購重組等多種形式整合市場資源，培育線上線下融合發展的新型市場主體。……要建立社會化、市場化的數據應用機制，鼓勵電子商務平臺向實體零售企業有條件地開放數據資源，提高資源配置效率和經營決策水平。”

　　其中，“線上”代表了效率零售，“線下”則意味著體驗式零售，“物流”則是構成實物流的紐帶，也是核心競爭力的體現，逐漸成為了“兵家必爭之地”。

　　從商業邏輯和盈利模式來看，線下為線上提供信用背書和引流，同時承擔前置倉功能保證配送時效，線上業務提升效率，突破線下坪效天花板;高比例生鮮和引入餐飲的可以將低頻向高頻演化，更好的吸引線下客流;年輕化和精品化的定位能夠篩選客群，讓顧客對門店產生依賴，同時更好的配合其他“新零售”打法。

　　如果說盒馬鮮生注重的是用戶體驗式服務，那么，“阿里零售通”就可謂是阿里對于重塑供應鏈的嘗試了。

　　傳統的商業關系是一種樹狀的關系，一個品牌商招募很多渠道商，渠道商建立起層層分銷體系，最終通過各種各樣的零售商，將產品交付到消費者手中。在這個過程中，大量的貨品抵押到了渠道當中，牛鞭效應明顯。同時，這種模式也難以跟上個性化的消費浪潮。