京東到家的無人零售業(yè)務(wù)面向企業(yè)，提供辦公室日常零食、低溫奶制品等，供企業(yè)員工掃描消費(fèi)購得。值得提出的是，京東到家充分發(fā)揮其物流配送優(yōu)勢(shì)，對(duì)于智能貨柜未覆蓋到的商品品類，消費(fèi)者可以通過手機(jī)在京東到家 App 上下單，享受海量超市生鮮商品“1 小時(shí)達(dá)”服務(wù)。

在商品品質(zhì)上，京東到家智能貨柜可以確保全部商品產(chǎn)地可追溯、質(zhì)量可監(jiān)控，真正實(shí)現(xiàn)了物美價(jià)廉。

在補(bǔ)貨上新方面，京東到家智能貨柜背靠京東和達(dá)達(dá)強(qiáng)大的物流能力，通過幾百萬配送員的運(yùn)力池，實(shí)現(xiàn)快速上新和及時(shí)補(bǔ)貨。其中，京東物流遍布全國的配送站點(diǎn)未來都可以作為智能貨柜的前置倉，大大減少了配送距離，使補(bǔ)貨更高效，甚至可以實(shí)現(xiàn)“一日多配”。

便捷性上，京東到家Go通過人臉識(shí)別和重力感應(yīng)，簡(jiǎn)化了用戶購買流程。用戶在掃碼后，只需開門-選品取貨-關(guān)門，三個(gè)步驟即可完成交易，貨柜會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶購買的商品品類，并進(jìn)行后續(xù)結(jié)算。

 

在場(chǎng)景應(yīng)用上，京東到家Go的使用場(chǎng)景將延伸至樓道、電梯口、社區(qū)、商場(chǎng)、加油站、娛樂場(chǎng)所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等一切有流動(dòng)人群的開放空間內(nèi)。

在用戶運(yùn)營上，京東到家已經(jīng)深耕零售行業(yè) 2 年多，累計(jì)了近 4000 萬注冊(cè)用戶和每月數(shù)百萬單的交易規(guī)模，擁有全面的用戶畫像和消費(fèi)大數(shù)據(jù)，再結(jié)合每個(gè)智能貨柜反饋的銷售數(shù)據(jù)，在后臺(tái)運(yùn)用 AI 算法形成數(shù)據(jù)決策，判斷該區(qū)域消費(fèi)者的口味愛好，不斷調(diào)整商品品類，打造“千人千面”的個(gè)性化選品和差異化運(yùn)營，讓每一個(gè)智能貨柜都符合周邊消費(fèi)者的喜好。