零售數字化是趨勢，但目前仍沒有清晰的方向，大家都在摸索中前行。在做數字化的過程中，千萬不可冷落了消費者，做好服務是根本。人是感性動物，買與不買，消費不消費，都是一念之差的事情。

　　傳統零售企業在轉型過程中必然伴隨著困難與挫折，推進數字化會遇到哪些障礙，怎么解決這些問題呢?零售企業數字化轉型存在哪些問題因素？Hi新零售接下來為大家整理。

　　程園說，聯華華商第一家門店是1997年開業的，當時就使用了電腦化管理庫存。如今推進數字化轉型，數據體量非常大。原來構建的架構也是本地服務器形式，如何讓所有的數據歸集以及各個系統進行數據匯總等基層數據遷移，如何保證數據安全準確地切換到云端是一大挑戰。

　　同時，程園認為，行業長期培養的是超市經營人才、管理人才、采購人才，對信息人才的培養相對來說有所不足，這樣一來對實體零售的數字化改造來說，就會遇到如何吸引人才，留住人才的難題。

　　此外，技術改造以及構建自己的軟硬件會碰到資金方面的挑戰。技術和設備投入會遇到比較大的資金需求，而實體商超在經營思維上往往會首先考慮投入產出比，技術改造投入不是在當下就能產生明顯效益的，所以就需要公司的長遠戰略規劃來平衡。通俗的講，實體商業是用賣饅頭的錢來做創新推動變革。

　　總的來說，推進數字化會遇到技術層面、人才層面和資金層面這三個因素的制約。

　　王斌實地調研了目前市面上主流的數字化解決方案后得出結論：絕大多數的實體零售企業都還處于營銷數字化階段。即便有少數企業嘗試開展商品數字化工作，但是也做得非常辛苦，需要通過現場管理人員以“人肉”方式實現數據同步。這使得系統實施難度大幅度提高，管理人員、營業員的抱怨都非常多，迫切希望管理層能推動零售系統與供應商系統之間的無縫對接。但是，目前看下來在實現數字化信息共享方面，還沒有特別成熟的解決方案。

　　零售數字化不是一蹴而就的，需要有打持久戰的準備，一線人員的基礎工作、執行情況將是數字化成敗與否的關鍵。王斌舉例介紹稱，有的企業把商品數字化的工作交給營業員去輸入新品，但在實際開單時，營業員只注重生意成交，采用套碼方式開單，導致實際結果成了價格碼，乃至大類碼銷售，數字化指向的大數據采集目標根本無法實現。錯誤的數據比沒有數據更糟糕。

　　此外，零售數字化一定會伴隨現有組織架構、業務流程的改造，一定會涉及利益關系的調整，需要最高決策者親自來推動實行，確保數字化過程不變形，不走樣。

　　此外，王斌認為，微信、支付寶是非常好的引流工具，但如果他們沒有提供系統的解決方案，指望微信、支付寶來主導零售業數字化短期內還看不到成功案例。即便是阿里系最嫡親的銀泰，在商品數字化方面都還在苦苦探索。對絕大多數沒有選擇站隊的實體零售企業而言，應該思考數字化問題，尋找好的解決方案，但在沒有想清楚，也沒有徹底下決心吃這個苦之前，他并不主張盲目下手開展數字化。