對于數字化改造需要明確我們需要哪些數據，怎么獲得這些數據，怎樣運用數據，又能賦能什么，順應的賣場的運營端、采購端、顧客管理端就需要進行數字化改造。而數字化改造的第一步就是電子化。那么，零售企業數字化管理需要做到哪些方面?Hi新零售接下來為大家整理。

　　電子化的改造成本非常巨大，實體門店所既存的門店數量非常龐大。就聯華華商來說，如果對現有的一百多家大賣場同時去改造，資金投入十分巨大。同時，電子化改造的工程量也非常龐大，電子化改造的內容要充分設計與規劃，需要參與的架構師、產品經理這方面人才也十分稀缺。

　　實體零售企業對于營運端、采購端以及顧客端到底要改善哪些內容?如何分步去實現才能帶來更大的經濟效益，能夠更好地促進顧客服務以及商品銷售?

　　以聯華華商的賣場營運端為例，要洞察識別顧客，從進店開始就確認顧客的身份，這個時候需要投入大量的人臉識別系統。在顧客購買決策過程中，如何去洞察顧客拿起放下的原因，如何刺激顧客去購買?如何去構建我們的智能定價?這就需要收集對應的天氣、價格指數、商品生命周期、陳列位置、商圈特點等等數據。此外，營運端數字化還有很多事情要去做，像智能補貨、資源管理等等，包括很多管理上的數字化的內容都在思考建設過程中。另外，采購鏈路的數字化，首先還是要做電子化，如何構建商品總集，構建商品圖庫、視頻庫等等。

　　一零售業要實現數字化，需要具備以下三個基本條件：

　　1、對現有零售業務深入分析和理解的能力，并能提煉出數字化的具體業務需求，這個能力恰恰是傳統零售人的專長所在;

　　2、理解零售業務的IT研發能力，能夠對線下零售業務需求深入消化吸收的基礎上，提供有效的技術解決方案;

　　3、具備強有力的系統實施能力，數字化過程就是業務流程再造和管理重塑的過程，需要協調大量利益關系，如果沒有強有力的推手，即便推動數字化也很難達到預期效果。

　　二梳理了徐家匯商城的數字化過程，大致可以分為五個步驟：

　　第一步，業務電子化。現有零售企業一般都已通過MIS系統、CRM系統等進行收款環節的電子化。但應該看到，收款只是完成銷售的第一步，還需要從財務角度實現自動的促銷計算、保底計算、扣點變動計算，不能再用手工計算參加促銷活動的應收款金額，更不能靠手工去后臺計算各種促銷活動的結算成本。在系統自動處理完成上述工作后，還要能夠精準地將計算結果推送給用友、金蝶這些財務系統，并最終實現與供應商的資金往來，這才是完整意義的業務電子化。

　　第二步，營銷數字化。利用現有的技術手段，將會員、卡券、支付寶、微信等各種營銷工具與原有系統對接，實現與顧客互動的數字化。

　　第三步，商品數字化。以商品數字化為核心，實現單品管理，并圍繞單品管理，將商品、庫存、下單、接單、支付、會員、結算等過程的高精度數據記錄，為經營者開展大數據分析提供基礎信息。

　　第四步，全渠道數字化。實現線上線下商品、庫存、促銷、會員等實時同步，顧客隨時隨地可以觸達。這里最重要的一點，是實體零售管理者要調整為互聯網思維，就是必須摒棄局域網思維，把自己的系統與互聯網對接，主動擁抱互聯網。但是在數據安全、信息共享等方面，還會碰到許多觀念障礙和技術難題。

　　第五步，供應鏈數字化。實現生產商——品牌商——零售商(線上線下渠道)的全供應鏈信息數字化共享，這樣可以大幅度消除供應鏈浪費，有效降低參與供應鏈運營的各家企業(包括電商平臺)的數字化成本。

　　在實踐過程中，以供應商的商品編碼為作為商品數字化核心，并以供應商的商品編碼為基礎建立“公共商品云”，一旦實現，就能夠做到任意一家門店完成商品數字化后，其他門店不必再對商品數字化投入重復勞動，可以極大程度地提高數字化效率。同時還實現了線上與線下各門店信息完全統一的目標，為跨門店、跨平臺大數據采集和分析打下了很好基礎。