藥新零售和普通新零售有共通之處，因?yàn)槎际且韵M(fèi)者為中心，通過(guò)線下與線上的深度結(jié)合，加上物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成新零售線上線下的一體化，通過(guò)O2O、B2C、B2B實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的融合增長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，研究顧客需求的升級(jí)和消費(fèi)習(xí)慣的變化，是進(jìn)入醫(yī)藥新零售時(shí)代的必由之路。那么，醫(yī)藥新零售和普通新零售的區(qū)別?Hi新零售接下來(lái)為大家整理。

　　因?yàn)樗幤泛退幤废M(fèi)者的特殊屬性，醫(yī)藥新零售和普通新零售又有很大不同。

　　一、醫(yī)藥新零售將把專(zhuān)業(yè)服務(wù)可以標(biāo)準(zhǔn)化的部分智能化，改變服務(wù)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　醫(yī)藥新零售通過(guò)PASS系統(tǒng)、員工APP、顧客APP、微信公眾號(hào)、微信商城等互聯(lián)網(wǎng)方式，以CRM和大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，為顧客提供智能化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括線上用藥提醒、用藥咨詢(xún)和跟蹤、慢病管理、保健預(yù)防等等，由現(xiàn)形的員工和顧客多對(duì)多的服務(wù)轉(zhuǎn)變成線上智能化服務(wù)和員工一對(duì)一服務(wù)，同時(shí)實(shí)行線下的一對(duì)一的服務(wù)。同時(shí)，由傳統(tǒng)的DM單、短信、空中媒體等轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下一對(duì)一的差異化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　二、在藥占比、醫(yī)保支付方式改革、招標(biāo)采購(gòu)、零差率等醫(yī)改政策的驅(qū)動(dòng)下，如何與醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)保、工商合作承接處方外流，成為醫(yī)藥新零售需要探索的重要經(jīng)營(yíng)模式。

　　DTP專(zhuān)業(yè)藥房是當(dāng)前承接處方外流的主要模式，如何做好DTP模式，一是加強(qiáng)院邊店的布點(diǎn);二是加強(qiáng)與臨床廠家的深度合作;三是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的用藥咨詢(xún)和病程管理承接臨床廠家對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的需求。

　　三、零售藥店全面向醫(yī)療端和大健康產(chǎn)品延伸。

　　線上，通過(guò)與春雨醫(yī)生、杏仁醫(yī)生、微醫(yī)等第三方醫(yī)療平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)全渠道引流;線下，通過(guò)開(kāi)設(shè)中醫(yī)館、中醫(yī)坐堂、簡(jiǎn)易門(mén)診，滿足顧客小病診療、大中病康復(fù)護(hù)理的需求。商品方面從藥品向保健食品、中藥養(yǎng)生、健康食品、功能性護(hù)理品、家庭保健器材延伸。

　　四、仿制藥一致性評(píng)價(jià)和嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管政策對(duì)零供關(guān)系的改變。

　　隨著一致性評(píng)價(jià)的逐步實(shí)施，藥品批文將大幅減少，上游供應(yīng)商的集中度大幅提升，上游供應(yīng)商高毛利產(chǎn)品格局將發(fā)生變化，同時(shí)，隨著藥品飛檢、稅收和社保規(guī)范以及行業(yè)兼并重組，零售終端的集中度將進(jìn)一步提高。使零供關(guān)系發(fā)生深刻變化，零售企業(yè)如何選擇上游廠商，上游廠商如何選擇零售藥房，將成為我們共同面臨的課題。