Hi新零售消息，這幾年很多業內人士一提到“醫藥電商”就想到兩個字“燒錢“，正如一提到”人工智能“很多人就想到”失業”一樣順理成章。但是若提到”新零售“，不管是零售連鎖，還是第三方平臺，亦或資本市場，多數都饒有興趣！

　　原因也許是馬云連同一票互聯網大佬帶來的吸引力，使得新零售對于管制眾多的醫藥零售來說就如同被發現的新大陸一般，吸引著多方資本的介入！

　　而馬云提出的新零售與醫藥電商又是怎樣的關系？傳統B2B，B2C局限在哪里，O2O又勝出在哪里，有缺陷制約嗎？根據目前發展可以窺探以后發展趨勢嗎？新零售又是否會顛覆醫藥零售流通格局，執業藥師會失業嗎？流通大洗牌下你的企業能活到明天嗎？

　　線下實體零售困局，誰來破？

　　多年來零售業發展迅速，但是醫藥零售板塊卻始終受制于醫藥政策諸多管制，盡管出現可以數過來的大型零售連鎖，但在“醫保定點資格”、“醫保基金限額“、”處方承接資格“等諸多因素下，醫藥線下實體零售如同被困的猛獸，互聯網時代還要被如同“八方來客”一般的第三方平臺裹挾前行，面對資本的注入、技術的升級、政策的管制，零售企業惶恐過，迷茫過，未來路又在何方？

　　時代面前個體總是那么渺小，企業發展經歷的道路更不可能是坦途。單體藥店老板在思考“撐不到年底的話可能真的要考慮到底賣不賣藥店了！”中小連鎖在堅挺，縱然環境是凄風苦雨，也要撐到公司上市那一天！大型連鎖忙收購，今年某省門店要開到多少家，當然成本還是要控制的.....

　　時代面前也總有掌舵者出現，且不說國藥、益豐、一心堂發展迅速，第三方平臺對于醫藥新零售更是虎視眈眈已有多年！

　　根據美國零售行業雜志《STORES》聯合德勤(Deloitte)公布的2017全球250強零售商排行榜單前10來看，增長率最高的是聚焦醫藥領域、擁有4000多家連鎖藥店的沃爾格林！

　　（數據來源：美國零售行業雜志《STORES》聯合德勤公布2017全球250強零售商排行榜，企業2015年度公開數據（截至2016年6月的公司財政年度）

　　其次就是唯一具有電商背景的亞馬遜，憑借線上的豐富運營經驗，業務向線下新零售不斷進軍，實現13.1%的增長率。前段時間，據艾意凱咨詢公司（L.E.K Consulting）發布報告稱，觸覺敏銳的亞馬遜開始進軍醫療保健行業：其中第二項就是“藥品郵購和零售藥房”場景。

　　國外零售巨頭們從大商超、大賣場轉向醫藥板塊，大家當然相信一定不會止于亞馬遜一家，而值得注意的是前10榜單中唯一聚焦醫藥領域沃爾格林增長率第一！更足以說明，醫藥零售市場潛力無限，那么國內受制于種種局限的實體線下零售，會被互聯網平臺革新業態，重塑格局，浴火重生嗎？

　　百家爭鳴中，醫藥電商應運而生

　　2001年-2014年,屬于B2B和B2C的年代!醫藥電商從雛形到成熟，為醫藥零售帶來了短暫的繁榮，也撥動了企業和資本市場的神經，更經歷了跌宕起伏的發展軌跡。

　　2001-2005，應運而生，雛形初現！

　　2001年，國家藥品監督管理局出臺《互聯網藥品信息服務管理暫行規定》，該文件允許通過互聯網向上網用戶提供藥品(包括醫療器械、衛生材料、醫藥包裝材料)信息的服務活動，但不能直接進行藥品交易，

　　2005年國家食藥監總局發布的《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》，該規定同時開放了B2B和B2C的交易市場，但向個人消費者提供互聯網藥品交易服務的企業必須為藥品連鎖零售企業。

　　兩份文件雖然間隔四年時間，但是適逢中國互聯網零售業務的迅速發展期，醫藥電商應運而生。

　　2005-2014，跌宕起伏，發展迅速

　　2005年，相關文件出臺后，多方資本涌入醫藥電商，第一張B2C執照被仁和拿下，然而今后的幾年時間里，獲得執照的企業卻區區可數。

　　2012年，中國醫藥電商史上的分水嶺到來----天貓醫藥館上線！天貓醫藥館憑借其自帶的巨大流量優勢，為取得相關互聯網資質的藥房提供技術支持和在線服務，幫助他們在線銷售非處方藥為主的相關產品，同時也收取相應的返還傭金。

　　2014年，振奮人心，醫藥電商飛躍期到來！國家食藥監總局發布《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》中提到：“互聯網藥品經營者應當按照藥品分類管理規定的要求，憑處方銷售處方藥；處方的標準、格式、有效期等，應當符合處方管理的有關規定。”

　　值此，不僅僅是阿里健康、京東等互聯網企業，連同康愛多、壹藥網等專職醫藥電商，好藥師、海王星辰等零售藥店，還有廣藥白云山、神威藥業在內的多方在內，為了承接處方藥這塊大蛋糕而開始緊鑼密鼓地布局！

　　此后天貓醫藥館被阿里健康代運營，政策與環境一片向好下，醫藥電商規模也達到新高度！

　　2016年至今，急轉直下，政策緊縮

　　2016年7月，天貓第三方平臺OTC在線交易被叫停，天貓醫藥館非自營店鋪上架的OTC產品均不能直接進行線上交易。

　　2017年11月，國家食藥監總局出臺征求意見稿中提到，網絡藥品銷售者為藥品零售連鎖企業的，不得通過網絡銷售處方藥，并且，向個人消費者銷售藥品的網站不得通過網絡發布處方藥信息。

　　數據來自CFDA南方醫藥經濟研究所陶建虹所長課件分享《大變革時代，中國醫藥零售如何釋放活力》

　　在環境和政策利好，多方布局準備承接更大的處方藥市場時，國家給醫藥電商澆上了一盆涼水。不知道這一意見稿最終結果如何，但是業內可以明白的是，不論積聚了多少優勢在內的醫藥電商，只要這一意見稿最終落地，處方藥的巨大市場將對醫藥電商關閉，不僅不能進行線上交易，連同平臺展示信息也不被允許。

　　你方唱罷我登場，O2O模式卷土重來

　　醫藥電商從雛形到發展成熟，每一步都伴隨著政策的起伏，但是平心而論，雖然相比實體線下零售而言，醫藥電商展現出極大的便捷性優勢，但也僅僅實現了技術破局。

　　藥品作為特殊的商品，消費者在購藥時伴隨的衍生需求：藥師專業的用藥指導并沒有解決。雖然線下藥房藥師服務質量也千差萬別，質量不一，但是網購藥品這件事，沒有醫院開具的處方，多數人還是存疑。

　　而與B2C模式最大的不同就是O2O不再僅僅局限于線上交易，而是線上與線下實現融合。

　　將消費者、藥企、零售藥店、醫院、醫療機構全部連接起來形成一個生態閉環，通過目前“網訂店送”與“網訂店取”為主的方式，實現消費者、企業、與醫院等多方共贏。

　　同時，線上線下合為一體后，一方面避免了B2C應對政策收緊時的脆弱性，同時多方協同也能提高服務質量。

　　但不可避免的是，020模式由于多方協同才能完成，所以利益的分配也至關重要。平臺的流量是否能反哺于實體藥店，藥店配送能否保證平臺派單后馬上完成，以及盈利模式和盈利空間也有待深挖。

　　眾多O2O平臺盡管成立較早，但多數由于流量受限、或品牌影響有限等原因始終無法實現大規模發展，一直到阿里和京東入局后才讓醫藥O2O真正有了大規模發展的基礎。

　　對接阿里健康相關人員表示，阿里平臺目前僅展示藥店信息，交易是在線下完成的，消費者在線上提交用藥需求后，由藥店完成藥品送取業務。這個過程中所需要的技術支持對接由，阿里健康完成，同時也從訂單中獲取相應的技術服務收入。

　　值得提到的是，我們前面提到的2017全球250強零售商排行榜單前10中增長率最快的全球醫藥巨頭沃爾格林，也正是依靠服務升級構建起O2O生態圈，使其在美國擁有的幾千家連鎖藥店變為藥店內的健康診所，并提供相當廣泛的診所能夠提供的健康以及醫療服務，同時藥店的藥師也常住社區，便于消費者咨詢。

　　服務升級，新零售橫空出世

　　或許是盈利模式值得探討，盈利空間有限，或許是多方合作的其他原因，今天縱觀國內以阿里、京東等為主的互聯網企業，醫藥020模式不再局限上述單純的交易形式，而是轉向服務。

　　阿里健康聯合北、上、廣、深等一線城市的合作藥房已經推出多項O2O服務，讓市民在購藥之余，可以享受到包括1小時送藥上門、免費中醫坐堂等服務。這樣的模式，其本質正是馬云倡導的“新零售”的概念。 也是我們經常提及的----“藥診店”模式，從交易轉向服務，從單純購藥到配合測血糖、量血壓等服務加身，同時，通過互聯網醫院和其他醫聯體接入，實現處方流轉和處方共享，藥店的服務場景更加多元。

　　2016年的云棲大會上，馬云曾表示，“線上、線下以及物流的結合才會誕生新零售，新零售誕生后又會對純電商和純線下產生沖擊。”甚至放言，未來30年是人類社會天翻地覆的30年，世界的變化將遠遠超出想象，“電子商務”一詞很快會被淘汰。如今來看，很有可能會馬上實現！

　　目前以叮當快藥、快方送藥為代表的醫藥O2O企業規模逐漸增加，傳統醫藥電商的服務的完整性逐步得到完善。

　　同時，京東到家，被阿里剛剛收購的餓了么、百度外賣等外賣O2O企業也在積極拓展送藥服務，亞馬遜“無人超市”和國內日前叫囂塵上的“無人藥店”都為零售打開了新思路。

　　隨著資本的注入，可以相信，短期來看目前醫藥零售是政策陣痛期；長期來看，卻是加速變革期，未來，零售領域連鎖率和集中度一定會進一步提升。

　　當線下銷售還占主體的醫藥零售通過新零售實現’線上化”的那一天，“買健康“也必將成為巨大的流量入口。

　　在全球實體零售遭遇天花板，互聯網不斷升級的大背景下，醫藥零售大洗牌時代已經到來，不如一起在刀尖上跳舞，體會時代的巨變，行業陣痛下的新生！