帶著新零售基因的無人貨架注定要走在刀刃上，但頭部玩家之所以是頭部玩家，不僅僅是因為他們有錢，更重要的一點是他們都懂得如何審時度勢、如何順勢而為。“半場制”下，作為仍處在早期階段的行業，無人貨架的發展正在調整中持續優化，逐漸走向穩健，頭部無人貨架玩家們也在憑發展事實反擊流言風語。無人貨架的思維蛻變：從感性走向理性!

　　無人貨架在去年乘著新零售的東風，無人貨架這個新生事物一時風光無兩，大量資本的涌入，以及阿里、京東等巨頭的入局使其徹底成為一個“零售業明星”。但這種明星效應也給無人貨架帶來了煩惱，諸如偽需求、大洗牌之類的觀點大行其道。Hi新零售小編為大家整理如何精細化運營無人貨架?

　　在這條擁擠的賽道上，近一年時間里，無人貨架行業都處在聚光燈下邊摸索邊發展。而最近行業內又興起了一些涉及頭部玩家的謠言風波，比如有說法稱每日優鮮便利購裁員，便利購方面則給出數據，目前員工數不減反增，較今年1月增長了2.5倍。

　　如果說因為怕錯失良機而導致無人貨架們在過去的時間內“野蠻生長”的話，那么當前的無人貨架行業在經歷調整后，可以說正在擁抱“理性”的發展思維。從前面每日優鮮便利購比較健康的數據來看的話，也的確說明無人貨架并非是不堪一擊的“花架子”，相反可能更像移動出行曾經的發展軌跡，從粗放變成了穩扎穩打。

　　一無人貨架們開始意識到質量與速度的平衡。

　　少數對擴張十分敏感的頭部玩家，則幾乎從開始就明白平衡速度和質量的重要性。年初獲得行業內2億美元最大單筆融資的每日優鮮便利購，對于這個平衡問題給出的答案是控制好點位質量，堅持優質點位的拓展原則，比如投放點位需要面向非對外開放的企業、辦公人員規模不小于50人、且貨架要擺放在可產生消費的區域。

　　每日優鮮便利購如此重視點位質量，也是為了配合和堅持精細化運營原則。反映到其貨架構成上，由于母公司每日優鮮的生鮮供應鏈優勢，便利購目前是整個行業唯一覆蓋四個溫區的無人貨架企業，其中包括熱儲柜、冷藏柜、常溫貨架、冷凍柜。所以只有針對企業人數和消費者進行調查和預估，找到合適的點位，便利購貨架的綜合優勢才能更好地發揮出來。

　　二對效率的追求轉向微觀層面。

　　此前不少無人貨架企業為了追求更快獲客，往往會粗暴地使用強大的現金流向企業的各個角落進攻，或者是通過增強貨架的容量來提高消費者的注意力和購買需求。但這種粗放式的效率提高方法往往會產生很多問題。

　　但現在有所不同，這些前期已經暴露的問題督促不少無人貨架企業開始思考真正提高效率的方式，比如精細化的運作、強大的團隊建設等。每日優鮮便利購近期公布的數據顯示，其員工人數目前超2500人，較今年1月增長了2.5倍。如此龐大的團隊背后，便利購還制定了一套嚴格的淘汰標準，即對綜合點位數量、點位質量(營業額、貨損率)、服務體驗、行為規范等指標進行月度考核。在運營方式上，每日優鮮便利購選擇了最保險也更精細化的方式，比如補貨的頻次根據貨架動態變化、主動打探公司爆品或消費者偏好，以及在智能化的趨勢下積極布局基于機器視覺的無人柜研發。

　　三是對護城河的看重，并開始不斷借力已有壁壘優勢。

　　不少無人貨架企業之所以走的相對困難，主要的問題還是在于沒有建立起有效的護城河，或者說相對競爭對手沒有可靠的壁壘。但事實也證明，有一些玩家很快意識到這個問題，便利蜂控股領蛙、猩便利收購51零食等都是為自己搭建“護城河”的典例。

　　如今，更多的頭部玩家正在轉向供應鏈的建設，這足以說明他們在無人貨架上的競爭將轉向上游。值得注意的是，每日優鮮從到家業務延伸到辦公室場景，每日優鮮便利購的出現就更像順勢而為，而非單純追風口，由于每日優鮮本身的冷鏈前置倉以及生鮮供應鏈優勢，便利購能夠以更低的成本拿貨、高效補貨。此前便利購還同海爾冷柜達成戰略合作，目的也是為了打造成熟高效的供應鏈體系。而且在品類層面，依托于每日優鮮的協同效應，便利購正在完善差異化品類供應鏈，以增強自身核心競爭力。

　　不斷加固護城河顯然表明這些玩家對供應鏈和精細化運營的態度越來越重視，一方面，如果再糾結于規模，恐怕會受累于成本的規?；鲩L;另一方面，優化供應鏈是零售業控制成本的最佳手段之一。