Hi新零售消息，化妝品行業產品數量龐大、規格型號復雜，季節、時效性強，顧客營銷需求強等特點，商企應該深入顧客營銷，線上搭建顧客社交平臺，線下打造體驗式店鋪，打通全渠道的新零售場景，以精準的顧客營銷及運營管理，保障商企長遠發展。

　　新零售正是線上、線下結合，實現全渠道零售融合、O2O深度服務。美妝、化妝品連鎖行業未來的出路一定是新零售。

　　化妝品新零售軟件系統必備哪些痛點因素?

　　一、化妝品行業痛點

　　1、產品同質化嚴重：產品數量龐大、規格型號復雜，產品大同小異，門店體驗普遍不佳，競爭壓力加劇。

　　2、季節、時效性強，要求較強的供應鏈管理;

　　3、顧客維護、會員營銷需求強，商家需基于不同的平臺進行營銷成本高，收益較低;

　　4、化妝品連鎖門店千店一面，難以吸引更多顧客;

　　5、消費者信任度低：假冒偽劣投訴較多，大部分消費者仍對網購化妝品持懷疑態度。

　　6、品牌競爭力分散：化妝品行業集中化程度低，消費層級均化，導致商家常需覆蓋多類人群，影響客戶沉淀。

　　二、化妝品新零售O2O解決方案是什么?

　　1、加強會員營銷、有效引流：

　　化妝品行業顧客以年輕女性為主，商家應該對接線上線下全渠道，以導購推薦、導購在線服務、顧客分享、互動活動等方式進行顧客營銷，激活老顧客，發展新顧客。

　　2、豐富推廣方式、塑造品牌：

　　結合實體店與線上平臺，打造互通互動的推廣方式，滿足顧客的社交需求及購買習慣，塑造品牌競爭力。

　　3、多樣場景、優化體驗：

　　化妝品企業應該有數字化平臺，在線上線下間，構建多樣化的交互銷售場景，積累品牌口碑及最佳顧客體驗，提升顧客信任度及銷售轉化。

　　4、智能運營管理、降低成本：

　　要能自定義產品條形碼、產品多維度管理，自定義產品屬性，實現試品、保質期預警、促銷、停售等一體化管理，滿足護膚彩妝產品的多屬性、多促銷的需求。

　　5、優化供應鏈管理、提升效率：

　　化妝品店中的化妝品類目多、型號雜、數量龐大，商家需要渠道貨源、店鋪、倉儲、物流一體化管理，提升效率，降低成本。

　　三、化妝品新零售O2O軟件系統有哪些要素?

　　1、智慧導購APP：導購引流、顧客管理、精準營銷等，美妝達人;

　　2、APP商城：千店千面、商品展示、會員中心、在線導購、卡券積分等;

　　3、化妝品微信商城+小程序，便捷購物;

　　4、化妝品連鎖門店O2O收銀POS系統+店中店觸屏商城：多元收銀、擴充品類、小店變大店、便捷購物;

　　5、化妝品直播購物、VR購物系統;

　　6、后端全渠道分銷管理ERP系統，管理渠道、進銷存、多倉庫、全渠道訂單等;