2、滿足客戶新需求

除了線上潛力瓶頸外，新零售很重要的一個內生力量是消費者新的需求倒逼商業模式升級：隨著消費升級，客戶需求越來越多，要求也越來越高，從C2C電商滿足消費者價格需求，到B2C電商滿足消費者商品及物流品質的需求，到現在消費者對商品個性化的新需求，催生出了C2M商業模式（消費者畫像推動產品研發和生產）：

→消費者需求升級，帶動新的商業模式產生：

C2M的商業模式下，消費者需要更全更好的商品、更高性價比、更快的物流及店內體驗，而這些要求的核心都要解決線上線下融合的問題，發揮雙方優勢，激發新的消費潛力：

→C2M的商業模式下，消費者產生諸多新的需求，而核心是線上線下融合：

→線上線下融合，激發新的消費潛力：

線上線下結合可以發揮雙方優勢促消費

1、線上數據：通過海量數據對商圈周邊客戶進行客戶畫像，從而精準鋪貨；

2、線上SKU：門店APP線上引流，線上海量商品彌補線下SKU不足的缺點；

3、線上宣傳：線上互聯網對線下門店進行大面積宣傳，如盒馬鮮生、超級物種等；

4、線下數據：線下數據分析店內商品庫存，預測每日銷量，向上游提出采購需求，不斷貨也不滯銷；

5、線下體驗：可實現線上商品線下體驗和及時獲取、也可店到家配送，提高客戶體驗。

綜上我們可以看出，新零售商業模式中，線上數據及線下門店載體是新零售的兩個核心環節，其中數據可以預測消費者需求，門店可以讓客戶體驗并獲即時獲取所需，除此之外“品牌商到店”以及“店到家”物流環節也相當關鍵。即線上數據、線下門店載體、以及物流環節共同組成了新零售的三大核心環節。

第二部分，將給大家介紹新零售的三大核心環節（也是新零售的核心要求），并討論參與新零售企業各環節的優劣。

→參與新零售的三類企業，即傳統電商、傳統線下和快遞物流企業：