Hi新零售消息，目前比較主流的零售業(yè)定義分為兩種：一種是營(yíng)銷學(xué)角度的定義：認(rèn)為零售業(yè)是任何一個(gè)處于從事由生產(chǎn)者到消費(fèi)者的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的個(gè)人或公司，他們從批發(fā)商、中間商或者制造商處購(gòu)買商品，并直接銷售給消費(fèi)者。

　　零售業(yè) (retail industry) 零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。

　　這種定義在近三十年的營(yíng)銷學(xué)的文獻(xiàn)中非常普遍。另一種是美國(guó)商務(wù)部的定義：零售貿(mào)易業(yè)包括所有把較少數(shù)量商品銷售給普通公眾的實(shí)體。他們不改變商品的形式，由此產(chǎn)生的服務(wù)也僅限于商品的銷售。零售貿(mào)易板塊不僅包括了店鋪零售商而且包括了無店鋪零售商。

　　新零售TES的這個(gè)部分包括使零售商通過傳統(tǒng)的渠道(例如百貨商店、專業(yè)商店和廠家直銷店)或新的渠道諸如家庭銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售和倉(cāng)儲(chǔ)式銷售達(dá)到銷售產(chǎn)品目的的應(yīng)用方案。推銷、關(guān)系營(yíng)銷和電子零售是零售銷售應(yīng)用的典型例子。在商超領(lǐng)域，不管線上與線下的爭(zhēng)奪多么激烈，問題的重點(diǎn)不是誰(shuí)顛覆誰(shuí)，而是這個(gè)行業(yè)可能會(huì)重新洗牌，線上與線下的融合是大勢(shì)所趨。圖為一進(jìn)口商品線下實(shí)體體驗(yàn)店。

　　2015年，O2O、全渠道成為零售業(yè)的關(guān)鍵詞，實(shí)體零售企業(yè)開拓線上渠道，電商紛紛與實(shí)體零售企業(yè)聯(lián)手在線下開辟戰(zhàn)場(chǎng)。進(jìn)入2016年，O2O的概念逐漸褪去了熱度，眼下則正被“新零售”的概念逐漸取代。“新零售”這個(gè)概念最新一次“刷屏”，源于近期馬云在2016杭州云棲大會(huì)上的演講，馬云表示，未來的十年二十年，將不再有電子商務(wù)這一說法，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。作為馬云新造的詞，盡管目前業(yè)內(nèi)對(duì)新零售的概念尚無統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，但它無疑詮釋了并代表著一種新趨勢(shì)，那就是從價(jià)格消費(fèi)時(shí)代向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代的升級(jí)。

　　實(shí)體零售的凋敝是否完全是與電商的不公平競(jìng)爭(zhēng)造成的?倘若上述不公平競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象不存在了，實(shí)體零售就能扭轉(zhuǎn)當(dāng)前越來越不景氣的局面嗎?在馬云看來，電子商務(wù)并沒有沖擊傳統(tǒng)的商業(yè)。電子商務(wù)只是把握并用好了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和理念，產(chǎn)生了一種適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式;真正沖擊各行各業(yè)、沖擊就業(yè)、沖擊傳統(tǒng)思想和傳統(tǒng)行業(yè)的是人們昨天的思想，是對(duì)未來的無知、對(duì)未來的不擁抱。實(shí)際上，除了對(duì)電商的“控訴”，不少實(shí)體零售企業(yè)自身也承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)給整個(gè)行業(yè)帶來的顛覆性的變革，零售業(yè)的未來必然是線上線下徹底的一體化，二者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也就是現(xiàn)在所提的“新零售”概念。

　　銀泰商業(yè)執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官陳曉東今日表示，零售業(yè)的出路在于升級(jí)，應(yīng)該慎重轉(zhuǎn)型。陳曉東在2016觀點(diǎn)商業(yè)年會(huì)上發(fā)表演講時(shí)稱，隨著人們收入的快速增長(zhǎng)和對(duì)消費(fèi)的需求逐漸升級(jí)，也倒逼零售企業(yè)尋求消費(fèi)業(yè)態(tài)的升級(jí)。“轉(zhuǎn)型救不了企業(yè)，升級(jí)能讓你在這個(gè)行業(yè)里做到領(lǐng)先。”他說，零售商應(yīng)該回歸零售的本質(zhì)，做好業(yè)態(tài)的升級(jí)，把線下零售產(chǎn)品、零售場(chǎng)景與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合更為緊密。陳曉東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各個(gè)行業(yè)的滲透遠(yuǎn)沒有結(jié)束，在這樣的背景下，線下零售商應(yīng)該努力跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，努力升級(jí)自己的零售產(chǎn)品。

　　所以未來所謂新零售模式根本無法取締零售業(yè)，零售業(yè)只有通過新零售的模式通過線上線下相結(jié)合才是唯一性的。