Hi新零售消息，馬爸爸在 2016 年首次提出「新零售」的概念之后，拿各種姿勢來蹭「新零售」概念的項目層出不窮——新零售已然與「共享經濟」構成創投圈的兩股「洪荒之力」。同時，伴隨著這兩股洪流出現的還有「無人」類項目。由于移動互聯網和在線支付方式的普及，以及物聯網、智能硬件、人工智能等技術的發展，越來越多的創業者攜帶投資人「砸」的錢涌入到這個領域。

　　由于移動互聯網和在線支付方式的普及，以及物聯網、智能硬件、人工智能等技術的發展，越來越多的創業者攜帶投資人「砸」的錢涌入到這個領域。

　　該領域的創業項目五花八門，隨便數一數就有：無人便利店、無人貨架、無人自助售貨機、無人迷你 KTV、無人自助咖啡機、無人自助按摩椅、無人 Mini 健身倉等等，這似乎宣示著無人化時代正在加速到來。

　　1、無人便利店/貨架/售貨機項目

　　2016 年底，國外電商巨頭 Amazon 宣布正在測試「Amazon Go」——Amazon 稱之為「Just Walk Out Shopping」，顧客可以不排隊，不結賬，買完即走。

　　無獨有偶，國內的電商巨頭阿里巴巴在今年的淘寶造物節上發布了「淘咖啡」。

　　淘咖啡店中的生物特征自主感知和學習系統，讓消費者在不必配合看鏡頭的情況下，精準地通過生物特征識別真人，再加上螞蟻金服提供的 IoT 支付方案，為用戶創造近乎「無感」的結算體驗。此外，室內目標監測及跟蹤視頻分析系統還能成為商家優化運營策略的輔助工具。但是目前技術還尚未成熟，仍處于探索過程中。

　　當然，不只是科技巨頭們在做無人零售的事情，還有不少創業公司也十分敏銳的跟進入局這一賽道。

　　他們的無人新零售運營模式各式各樣，但主要分為三種，包括：

　　第一、顧客能夠自由進出的無人值守便利店模式。

　　由大機柜的半開放式貨架構成，主要是基于成熟的 RFID 技術。另外還有很多創業者宣稱使用了人臉識別技術、動作識別防盜系統、動態貨架、自動結算系統、深度學習等技術，但是目前這些還只是在探索階段，并未成熟。

　　第二、無人自助售貨機模式。

　　類似于微型便利店，是由小機柜的全封閉式貨架構成，相當于我們在地鐵站經常看到的友寶生產的無人自助飲料販賣機的升級版。像甘來科技、bangMart 等就屬于這種模式，他們主要將售貨機投放在辦公樓、CBD 等區域。

　　第三、無人自助貨架模式。

　　由小型的全開放式貨架構成，像用點心吧、咕噠獵人、領蛙等都屬于這一類型，他們主要將貨架放在公司辦公區，白領們掃描貨架上面的二維碼就可以購買商品。

　　關于無人零售或者是無人便利店模式，投資人是如何看待的呢?

　　從 IT 桔子的統計中可以看到，已經入局的資本有啟明創投、紀源資本、創新工場等幾家業內知名基金。

　　其中，投資了繽果盒子的紀源資本管理合伙人徐炳東表示：「新零售有兩個要點：第一點就是要跨界，有跨界的東西才能找到立身點，可以是線上跨線下的界，傳統跨技術的界。第二是效率的提高伴隨著體驗的不下降。投資繽果盒子也是在這個領域的嘗試，雖說資本有時候是比較盲目的，但是確實在非常傳統的百貨商店與非常前衛的電商之間找到了一個結合點，未來還會有更多場景、更多不同形式的投資在新零售領域產生出來。」

　　但對于該行業的發展，仍有投資人表示了顧慮。

　　「理論上，無人便利店希望以技術手段來降低人力成本，降低房租，從而實現零售效率的提升。」

　　春曉資本合伙人何文認為：「無人便利店本質上只是一種升級版的自動售貨機，和傳統的自動售貨機相比，消費者可以進去逛逛——但它的問題也非常明顯：例如，鮮食類商品便是無人便利店難以操作的，因為鮮食類商品天然需要運營人員在現場管理。此外，無人運營會帶來很多消費體驗上的問題。付款環節要保證能夠正常結算，這個過程中，對消費者而言存在一定的學習成本。」

　　同樣持謹慎態度的投資人還有熊貓資本的毛圣博。

　　表示自己全面考察過無人便利店后的毛圣博談到，「我們覺得便利店暫時不應該投。VC 投資有它自己的模式限制，偏好市場規模大的項目，并且要求短時間內做到很大的量。但便利店即使是無人化，可能也較難快速爆發。VC 就投那么一點點錢，不爆發是沒有意義的。此外，人在傳統便利店中發揮了很重要的作用，因為所有這些便利店的商品大多是日常標品，沒有太大差異，只能在盒飯上、咖啡上，服務上去做差異。」

　　2、無人迷你 KTV 項目

　　無人迷你 KTV 項目無疑也是 2017 年的風口之一。從 IT 桔子統計的數據中，至少很明確的是入這個局的知名投資方很多：IDG 中國、DCM 中國、經緯中國、金沙江創投、險峰長青等等，大佬們都覺得很有戲的樣子。

　　迷你 KTV 主要由兩張高腳凳、一個玻璃亭、一組觸屏點歌機、屏幕兩側各配上兩幅耳機和兩只話筒，配置很簡單。正如唱吧 CEO 陳華所說，迷你 KTV 這種新型的模式非常適合消磨線下的碎片時間。因此，我們經常可以看到在商場、電影院、餐廳等場所放置的這種迷你 KTV，用戶可以利用這些閑散時間去唱歌。

　　無人迷你 KTV 可以說是對傳統 KTV 商業模式的重構，同時也是對該場景的補充。該領域的創業公司減去了昂貴的地租和人力成本，只留下用戶的核心需求——點唱。

　　目前，無人迷你 KTV 領域拿到投資的公司就有至少 5 家，并且像 IDG、經緯中國、金沙江創投等知名投資機構均已入場。光「星糖 miniKTV」就在短短幾個月內完成了 3 輪融資，可見資本的瘋狂。資本追逐的背后，投資人是如何思考的呢?

　　險峰長青合伙人趙陽表示——看好無人值守 KTV 在年輕人娛樂市場的發展，它有機會成為線下娛樂的新入口。

　　當然，迷你 KTV 作為一個新生事物，誕生的時間還很短。至于未來的發展如何，還得看其后續的技術創新和商業模式變革。

　　3、無人 Mini 健身倉項目

　　根據 IT 桔子記錄，由餓了么早期成員出來創辦的無人 Mini 健身倉項目「覓跑」在成立幾個月內就拿到兩輪融資，估值過億。

　　覓跑主要在社區和高校投放一體化自助智能健身倉，配置空調和空氣凈化設備，采用智能門禁和運動倉內置電子屏幕，自動記錄分析用戶的運動數據并輸出建議指導。運動器械主要分跑步機、動感單車、橢圓機等主題倉，用戶掃碼即可自動運行并按使用時長自助結算。

　　公司創始人畢振在談到覓跑成立的初衷時說道，「按照公司在北京的實地調研，10% 的白領用戶有購買健身卡，但保持健身習慣的并不多;95% 的用戶有運動需求，但運動習慣仍未完全保持，場地和設備限制是一大原因。把『健身』的門檻降到『運動』，將有助于提高用戶的運動參與度。」

　　實際上，該領域比較類似的創業公司還有超級猩猩、Liking 健身等 24 小時健身房項目，而覓跑則是他們的縮小版，主打的是現在流行的「Mini」概念。至于消費者會不會買賬，還有待進一步觀察。

　　4、無人自助咖啡機項目

　　無人自助咖啡機也是無人類項目中的一個代表，其中像「萊杯咖啡」這家公司在 9 個月內就完成了 3 輪融資，可見速度之快。該公司的種子輪投資人是易到用車的創始人周航，另外還有真格基金、險峰長青等機構均入局。

　　無人自助咖啡機項目主要是將咖啡自動販賣機投放到商場、高校和企業等場所，提供各種類型的現磨咖啡或者熱牛奶、熱巧克力等咖啡周邊產品。

　　在消費升級的大背景下，這種模式的自助咖啡機也獲得了一定消費者的青睞，只需要通過手機掃碼支付就可以喝到現磨咖啡，還是非常方便的。

　　5、無人自助按摩椅項目

　　無人自助按摩椅項目最近也火了起來，其號稱是「躺著也能掙錢」的項目，還是非常形象的。但是我們觀察到，市面上并沒有幾家公司拿到投資，看來躺著也不是那么容易掙到錢的……

　　這一類項目主要是將按摩椅投放到機場、火車站、商場、電影院等場所，用戶通過掃碼支付就能按摩。看來消費升級下的大眾，還是挺會享受的嘛。》》》新零售怎么做

　　無人自助類項目在創業者和資本的追逐下，越來越火，近乎瘋狂。但是在任何一次風口中，都免不了跟風的一波人，這些人在風停后摔得也會很慘。

　　現在看來，雖然無人自助模式能夠在一定程度上提高效率，滿足某些特定場景中的需求，但作為新生事物，依然會面臨很多挑戰，例如：競爭壓力大、同質化嚴重、很難出現爆發式增長、難以形成壟斷和壁壘，且進入商場、學校等場所的 BD 成本也非常高，以及某些項目的技術還沒有成熟，體驗差等。至于最后這些項目是否「有戲」，還得進一步觀察。

　　當然，「無人化」也是未來的一個趨勢所在。隨著人工智能等技術的發展，將會有越來越多的崗位被機器取代，光零售行業就有大幾百萬的從業者。如果無人便利店等模式普及開來，也會讓該領域的不少人失業。