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亞馬遜無(wú)人超市是否是線(xiàn)上線(xiàn)下新零售模式范本?

時(shí)間: 2025-06-09 23:11:07閱讀量:
導(dǎo)讀:Hi新零售消息,亞馬遜推出亞馬遜嘗試超市,但因技術(shù)問(wèn)題一直未向公眾開(kāi)放,經(jīng)過(guò)將近一年的內(nèi)測(cè)后,如今終于與消費(fèi)者見(jiàn)面。 亞馬遜嘗試超市位于亞馬遜總部一層,占地約167平方米

  Hi新零售消息,亞馬遜推出“亞馬遜嘗試”超市,但因技術(shù)問(wèn)題一直未向公眾開(kāi)放,經(jīng)過(guò)將近一年的內(nèi)測(cè)后,如今終于與消費(fèi)者見(jiàn)面。

  “亞馬遜嘗試”超市位于亞馬遜總部一層,占地約167平方米。這一無(wú)人超市采用機(jī)器視覺(jué)識(shí)別、深度學(xué)習(xí)算法和傳感器融合等技術(shù)。顧客將相關(guān)應(yīng)用程序下載到智能手機(jī)上,掃描進(jìn)入商店。傳感器自動(dòng)探測(cè)顧客從貨架拿走商品或?qū)⑸唐贩呕刎浖艿膭?dòng)作,顧客離開(kāi)時(shí)商家直接從其亞馬遜賬戶(hù)扣款,并發(fā)送收據(jù)。

  美國(guó)亞馬遜公司的無(wú)人超市“亞馬遜嘗試”22日在公司總部所在地西雅圖正式開(kāi)業(yè)。分析人士認(rèn)為,“亞馬遜嘗試”超市有望重塑消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其理念和技術(shù)對(duì)零售業(yè)乃至服務(wù)業(yè)都將產(chǎn)生巨大影響。

亞馬遜無(wú)人超市是否是線(xiàn)上線(xiàn)下新零售模式范本?

  業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為,“亞馬遜嘗試”超市的推出并非偶然。首先,無(wú)人零售相關(guān)技術(shù)日趨成熟,已達(dá)到實(shí)用階段。其次,亞馬遜擁有獨(dú)特的云技術(shù)、無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)和商品管理等科技優(yōu)勢(shì)。再次,無(wú)人零售店需要顧客經(jīng)過(guò)數(shù)字化認(rèn)證后才可使用,亞馬遜注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)3億,僅美國(guó)Prime會(huì)員就有8500多萬(wàn),這是亞馬遜進(jìn)軍無(wú)人零售的另一優(yōu)勢(shì)。

  另外,作為電子商務(wù)公司,亞馬遜沒(méi)有傳統(tǒng)實(shí)體店鋪改造包袱,可以直接引入零售新概念。經(jīng)過(guò)近些年的高速發(fā)展,線(xiàn)上零售增長(zhǎng)開(kāi)始放緩,線(xiàn)上線(xiàn)下融合成為新突破口,無(wú)人零售兼具線(xiàn)上線(xiàn)下雙重特性,是零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的切入點(diǎn)。

  分析人士認(rèn)為,通過(guò)“亞馬遜嘗試”超市在無(wú)人零售領(lǐng)域占據(jù)先機(jī)后,亞馬遜可在時(shí)機(jī)成熟時(shí)以其現(xiàn)有物流中心網(wǎng)點(diǎn)為依托,向大型無(wú)人超市發(fā)展,與沃爾瑪、塔吉特等美國(guó)傳統(tǒng)零售巨頭正面競(jìng)爭(zhēng)。亞馬遜去年以137億美元收購(gòu)天然和有機(jī)食品連鎖零售商全食超市,被認(rèn)為是其大舉進(jìn)軍線(xiàn)下零售市場(chǎng)的重要布局。

  通過(guò)收購(gòu)實(shí)體超市,亞馬遜還可以彌補(bǔ)其缺乏顧客線(xiàn)下購(gòu)物行為大數(shù)據(jù)的短板。顧客在超市的行走路線(xiàn)、視線(xiàn)移動(dòng)、選擇商品過(guò)程等對(duì)傳統(tǒng)商家無(wú)用的信息,通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法,都可以幫助亞馬遜提高管理和營(yíng)銷(xiāo)效率,推動(dòng)無(wú)人零售發(fā)展,并為虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物打下基礎(chǔ)。

  美國(guó)零售業(yè)多年來(lái)一直在改進(jìn)結(jié)賬體驗(yàn),但更多是采取自助掃碼結(jié)賬、網(wǎng)上下單店鋪取貨等方式。“亞馬遜嘗試”超市提供的解決方案是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的重塑,具有顛覆性。長(zhǎng)期來(lái)看,其理念和技術(shù)應(yīng)用對(duì)零售業(yè)細(xì)分市場(chǎng)乃至整個(gè)服務(wù)業(yè)都將產(chǎn)生巨大影響。

  但也有專(zhuān)家認(rèn)為,亞馬遜無(wú)人零售技術(shù)仍有瓶頸,只能在小型超市應(yīng)用,尚無(wú)法應(yīng)對(duì)大型超市復(fù)雜的購(gòu)物環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士指出,“亞馬遜嘗試”超市推遲近一年開(kāi)業(yè),主要就是因?yàn)橐鉀Q內(nèi)測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。以亞馬遜無(wú)人超市為代表的無(wú)人零售雖然“充滿(mǎn)未來(lái)感”,但才剛剛開(kāi)始真正接受市場(chǎng)檢驗(yàn)。

  亞馬遜一再表示,目前還沒(méi)有將“亞馬遜嘗試”超市模式應(yīng)用于全食這樣的大型超市或者亞馬遜實(shí)體書(shū)店的計(jì)劃。“亞馬遜嘗試”超市技術(shù)負(fù)責(zé)人迪利普·庫(kù)馬爾說(shuō),無(wú)人超市的概念產(chǎn)生于5年前,并在公司內(nèi)部一路孵化,“目前我們只專(zhuān)注于這家商店”。

  然而,亞馬遜的表態(tài)似乎難以令零售業(yè)界信服:亞馬遜真的會(huì)花費(fèi)5年時(shí)間只開(kāi)設(shè)一家無(wú)人超市?亞馬遜將如何推廣其無(wú)人零售系統(tǒng),是否會(huì)授權(quán)給其他零售商?這些關(guān)系到零售業(yè)未來(lái)的問(wèn)題,在大洋彼岸的中國(guó)也備受關(guān)注。

  2017年,多家中國(guó)企業(yè)開(kāi)發(fā)的線(xiàn)上線(xiàn)下新零售無(wú)人便利店相繼在北京、上海等地亮相。目前,中國(guó)在無(wú)人零售的實(shí)用化方面領(lǐng)先世界。作為一種新生事物,無(wú)人零售還處于起步和探索階段,亞馬遜能否推動(dòng)無(wú)人零售實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用,還需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。

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