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亞馬遜無人超市便利店和京東阿里無人店區(qū)別是什么

時間: 2025-06-11 18:35:49閱讀量:
導(dǎo)讀:Hi新零售消息,亞馬遜的無人商店Amazon Go在推遲將近一年后終于正式開門迎客了。一時間各路媒體、網(wǎng)友紛紛前去探店。根據(jù)CNBC23日的現(xiàn)場報道,當(dāng)天店門口就排起了長龍,爭相體驗亞

  Hi新零售消息,亞馬遜的無人商店Amazon Go在推遲將近一年后終于正式開門迎客了。一時間各路媒體、網(wǎng)友紛紛前去探店。根據(jù)CNBC23日的現(xiàn)場報道,當(dāng)天店門口就排起了長龍,爭相體驗亞馬遜提出的全新新零售概念——“買了就走”(Just Walk Out)。根據(jù)流程,消費者下載Amazon Go的APP后,掃描二維碼進入店內(nèi),選購?fù)晟唐泛笾苯幼呷耍陜?nèi)的系統(tǒng)會在消費者離開后自動計算消費金額并扣除,賬單隨后會發(fā)送到消費者手機上。CNBC記者進店后選了6件商品,出店門后,發(fā)現(xiàn)賬單上只有5件商品,也就是說她“免費”得了一件商品。

  無人新零售的風(fēng)口一來,亞馬遜、京東、阿里巴巴都相繼推出了其無人超市或便利店。在一段時間的營業(yè)后,我們從技術(shù)、經(jīng)營方式和盈利預(yù)期幾方面對比這三家后發(fā)現(xiàn),在技術(shù)上三者水平相近,亞馬遜營業(yè)晚技術(shù)上略勝一籌;但在經(jīng)營方式和盈利預(yù)期上,三者卻面臨著相同的瓶頸。那么,亞馬遜無人超市便利店和京東阿里無人店區(qū)別是什么?

亞馬遜無人超市便利店和京東阿里無人店區(qū)別是什么

  Amazon Go結(jié)算時漏了一杯酸奶 視頻截圖

  后來,聯(lián)系亞馬遜工作人員,工作人員表示系統(tǒng)識別可能有誤差,屬于正常情況,讓記者不用退貨,好好享用這杯“免費”得來的酸奶。

  一、亞馬遜無人超市便利店Amazon Go怎么樣?

  其實2016年底,亞馬遜就宣布正在測試Amazon Go了,主打口號“No Lines”(零排隊)。當(dāng)時宣稱Amazon Go將于2017年3月正式對外開放,但之后一直被推遲。

  據(jù)知情人士透露,Amazon Go團隊在測試中發(fā)現(xiàn),一旦選購人數(shù)超過20,系統(tǒng)便很難追蹤用戶及其選購的商品,因此當(dāng)時Amazon Go的系統(tǒng)僅能容納少量用戶,或者要求用戶放慢移動速度。亞馬遜并沒有對這種說法發(fā)表意見。

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  掃碼進入Amazon Go 視頻截圖

  因為,這次Amazon Go的亮相被眾多媒體描述為“期待已久的”。這家位于西雅圖的首家Amazon Go開店首日似乎就陷入了“打臉”的尷尬境地。許多人慕名而來體驗這種充滿科技感的即拿即走的購物體驗,人一多就會出現(xiàn)擁擠的狀況,受限于識別技術(shù)的成熟度,目前Amazon Go還無法做到容納大量客流,故而在門口排起了長隊。

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  Amazon Go門口排起了長隊 圖自推特

  二、無人超市并非完全沒有員工

  雖然Amazon Go被定義為無人超市,但是它的店內(nèi)依然擁有少量員工,這也是國內(nèi)無人超市的正常業(yè)態(tài)之一。

  Amazon Go的SKU中速食、餐飲品類占比較高,尤其是亞馬遜收購全食(Whole Foods)后,在Amazon Go開設(shè)了全食專柜,售賣即食加工的快餐食品。無論Amazon Go的選品還是選址,都針對城市白領(lǐng)這支消費主力軍,即食類商品是該消費人群的高頻需求之一,店內(nèi)一般備有補貨員。在該商店的透明后廚中,消費者可以看到忙碌的后廚人員。同時,在Amazon Go的酒水貨架前,也配備了員工來專門核查購酒者的年齡信息。

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  Amazon Go貨架上的全食食品 圖Fastcompany

  相比國內(nèi)的無人超市,例如京東X無人超市雖然沒有后廚人員,但在收銀和入門處都配備了工作人員,一方面是協(xié)助初次進店的顧客進行注冊和信息認證等流程,另一方面是為了協(xié)助沒有開通支付的消費者結(jié)算付款。

  阿里巴巴的淘寶會員體驗店在餐飲區(qū)也有后廚服務(wù)人員,只是收銀的購物流程、智能補貨決策等方面實現(xiàn)了無人化。

  目前,不論是亞馬遜還是京東都還在初期嘗試階段,幾乎都存在一定的技術(shù)缺陷。需要一定的人工來查漏補缺,這也讓不少吃瓜群眾擔(dān)憂它的盈利和規(guī)模化復(fù)制能力。

  三、京東、阿里巴巴、亞馬遜的技術(shù)角逐

  就技術(shù)而言,Amazon Go使用的是計算機視覺和傳感器感應(yīng)綜合系統(tǒng)。亞馬遜稱和自動駕駛技術(shù)相同,在天花板上安裝了大量攝像頭,無死角地覆蓋了整個商店。其主要原理在于,通過計算機視覺、傳感器和深度學(xué)習(xí)等技術(shù),當(dāng)商品被用戶從貨架上拿走時,Amazon Go系統(tǒng)可以自動檢測到這一動作。據(jù)了解,亞馬遜在有追蹤消費者購物行為方面花費了大量精力。之前在內(nèi)測階段發(fā)現(xiàn)一點店內(nèi)人流量過多,系統(tǒng)將來不及捕捉每一位消費者的動作。華爾街日報曾報道稱,一位熟悉Amazon Go的工程師在采訪中透露,在項目初期不得不安排專門的技術(shù)人員復(fù)合錄像。去年11月,彭博社稱,3位亞馬遜的員工穿著皮卡丘的服裝試圖混進店內(nèi),系統(tǒng)成功對此進行了識別。

  根據(jù)亞馬遜申報的Amazon Go相關(guān)專利內(nèi)容顯示,Amazon Go通過感知人與貨架之間的相對位置,來識別是誰拿走了哪一件商品。除此之外,貨架上還有重量傳感器。當(dāng)消費者拿起商品時,系統(tǒng)會自動把這件商品放入虛擬購物車,如果消費者將它放回貨架,重量傳感器感知到以后,會將該商品從虛擬購物車中刪除。

  阿里巴巴的“淘寶會員店”體驗者僅限淘寶會員,用戶在門口閘機前打開淘寶APP刷碼進店。店內(nèi)SKU包括日常用品和餐飲速食。在技術(shù)方面與Amazon Go類似,既包括視覺和傳感器系統(tǒng),還應(yīng)用了射頻識別(RFID)。在口號上宣傳“刷臉支付”,用戶全程不需要掏出手機,通過計算機視覺識別可以實現(xiàn)賬單自動識別和結(jié)算。

  射頻識別(RFID)是一種無線通信技術(shù),可以通過無線電訊號識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù),而無需識別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機械或者光學(xué)接觸。簡單來說可以同時識別多個無需接觸的升級版二維碼。

亞馬遜無人超市便利店和京東阿里無人店區(qū)別是什么

  京東X無人超市內(nèi)商品的RFID電子標(biāo)簽 圖

  京東X無人超市則分為前場購物區(qū)域和后場庫存區(qū)域兩部分。前場食品主要包括零食小吃、酒水飲料等物。用戶下載APP后,錄入自己的臉部信息進行認證,并進行綁定手機號和支付方式進行操作。刷臉進入超市后,選取自己想購買的商品后,前往結(jié)賬臺,可以自助進行刷臉結(jié)賬。將商品放置在結(jié)賬臺,結(jié)賬臺可自動識別該商品,并核對賬單。

  京東X無人超市和阿里巴巴無人店主要通過帶有RFID的電子標(biāo)簽來進行商品識別,標(biāo)簽用黏貼的方式固定在商品外包裝上面,但電子標(biāo)簽容易脫落,而且故障率很高,據(jù)自媒體AI星球的體驗觀察,短短十幾分鐘就有3名消費者的商品RFID電子標(biāo)簽出現(xiàn)無法識別現(xiàn)象,導(dǎo)致無法結(jié)賬。并且RFID標(biāo)簽單個成本高,大量商品識別率低,需要經(jīng)過掃描區(qū)等缺點。更多了解:便利店管理系統(tǒng)

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