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亞馬遜無人超市便利店和京東阿里無人店區(qū)別是什么

時(shí)間: 2025-06-11 01:58:46閱讀量:
導(dǎo)讀:Hi新零售消息,亞馬遜的無人商店Amazon Go在推遲將近一年后終于正式開門迎客了。一時(shí)間各路媒體、網(wǎng)友紛紛前去探店。根據(jù)CNBC23日的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,當(dāng)天店門口就排起了長(zhǎng)龍,爭(zhēng)相體驗(yàn)亞

  Hi新零售消息,亞馬遜的無人商店Amazon Go在推遲將近一年后終于正式開門迎客了。一時(shí)間各路媒體、網(wǎng)友紛紛前去探店。根據(jù)CNBC23日的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,當(dāng)天店門口就排起了長(zhǎng)龍,爭(zhēng)相體驗(yàn)亞馬遜提出的全新新零售概念——“買了就走”(Just Walk Out)。根據(jù)流程,消費(fèi)者下載Amazon Go的APP后,掃描二維碼進(jìn)入店內(nèi),選購(gòu)?fù)晟唐泛笾苯幼呷耍陜?nèi)的系統(tǒng)會(huì)在消費(fèi)者離開后自動(dòng)計(jì)算消費(fèi)金額并扣除,賬單隨后會(huì)發(fā)送到消費(fèi)者手機(jī)上。CNBC記者進(jìn)店后選了6件商品,出店門后,發(fā)現(xiàn)賬單上只有5件商品,也就是說她“免費(fèi)”得了一件商品。

  無人新零售的風(fēng)口一來,亞馬遜、京東、阿里巴巴都相繼推出了其無人超市或便利店。在一段時(shí)間的營(yíng)業(yè)后,我們從技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式和盈利預(yù)期幾方面對(duì)比這三家后發(fā)現(xiàn),在技術(shù)上三者水平相近,亞馬遜營(yíng)業(yè)晚技術(shù)上略勝一籌;但在經(jīng)營(yíng)方式和盈利預(yù)期上,三者卻面臨著相同的瓶頸。那么,亞馬遜無人超市便利店和京東阿里無人店區(qū)別是什么?

亞馬遜無人超市便利店和京東阿里無人店區(qū)別是什么

  Amazon Go結(jié)算時(shí)漏了一杯酸奶 視頻截圖

  后來,聯(lián)系亞馬遜工作人員,工作人員表示系統(tǒng)識(shí)別可能有誤差,屬于正常情況,讓記者不用退貨,好好享用這杯“免費(fèi)”得來的酸奶。

  一、亞馬遜無人超市便利店Amazon Go怎么樣?

  其實(shí)2016年底,亞馬遜就宣布正在測(cè)試Amazon Go了,主打口號(hào)“No Lines”(零排隊(duì))。當(dāng)時(shí)宣稱Amazon Go將于2017年3月正式對(duì)外開放,但之后一直被推遲。

  據(jù)知情人士透露,Amazon Go團(tuán)隊(duì)在測(cè)試中發(fā)現(xiàn),一旦選購(gòu)人數(shù)超過20,系統(tǒng)便很難追蹤用戶及其選購(gòu)的商品,因此當(dāng)時(shí)Amazon Go的系統(tǒng)僅能容納少量用戶,或者要求用戶放慢移動(dòng)速度。亞馬遜并沒有對(duì)這種說法發(fā)表意見。

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  掃碼進(jìn)入Amazon Go 視頻截圖

  因?yàn)椋@次Amazon Go的亮相被眾多媒體描述為“期待已久的”。這家位于西雅圖的首家Amazon Go開店首日似乎就陷入了“打臉”的尷尬境地。許多人慕名而來體驗(yàn)這種充滿科技感的即拿即走的購(gòu)物體驗(yàn),人一多就會(huì)出現(xiàn)擁擠的狀況,受限于識(shí)別技術(shù)的成熟度,目前Amazon Go還無法做到容納大量客流,故而在門口排起了長(zhǎng)隊(duì)。

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  Amazon Go門口排起了長(zhǎng)隊(duì) 圖自推特

  二、無人超市并非完全沒有員工

  雖然Amazon Go被定義為無人超市,但是它的店內(nèi)依然擁有少量員工,這也是國(guó)內(nèi)無人超市的正常業(yè)態(tài)之一。

  Amazon Go的SKU中速食、餐飲品類占比較高,尤其是亞馬遜收購(gòu)全食(Whole Foods)后,在Amazon Go開設(shè)了全食專柜,售賣即食加工的快餐食品。無論Amazon Go的選品還是選址,都針對(duì)城市白領(lǐng)這支消費(fèi)主力軍,即食類商品是該消費(fèi)人群的高頻需求之一,店內(nèi)一般備有補(bǔ)貨員。在該商店的透明后廚中,消費(fèi)者可以看到忙碌的后廚人員。同時(shí),在Amazon Go的酒水貨架前,也配備了員工來專門核查購(gòu)酒者的年齡信息。

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  Amazon Go貨架上的全食食品 圖Fastcompany

  相比國(guó)內(nèi)的無人超市,例如京東X無人超市雖然沒有后廚人員,但在收銀和入門處都配備了工作人員,一方面是協(xié)助初次進(jìn)店的顧客進(jìn)行注冊(cè)和信息認(rèn)證等流程,另一方面是為了協(xié)助沒有開通支付的消費(fèi)者結(jié)算付款。

  阿里巴巴的淘寶會(huì)員體驗(yàn)店在餐飲區(qū)也有后廚服務(wù)人員,只是收銀的購(gòu)物流程、智能補(bǔ)貨決策等方面實(shí)現(xiàn)了無人化。

  目前,不論是亞馬遜還是京東都還在初期嘗試階段,幾乎都存在一定的技術(shù)缺陷。需要一定的人工來查漏補(bǔ)缺,這也讓不少吃瓜群眾擔(dān)憂它的盈利和規(guī)模化復(fù)制能力。

  三、京東、阿里巴巴、亞馬遜的技術(shù)角逐

  就技術(shù)而言,Amazon Go使用的是計(jì)算機(jī)視覺和傳感器感應(yīng)綜合系統(tǒng)。亞馬遜稱和自動(dòng)駕駛技術(shù)相同,在天花板上安裝了大量攝像頭,無死角地覆蓋了整個(gè)商店。其主要原理在于,通過計(jì)算機(jī)視覺、傳感器和深度學(xué)習(xí)等技術(shù),當(dāng)商品被用戶從貨架上拿走時(shí),Amazon Go系統(tǒng)可以自動(dòng)檢測(cè)到這一動(dòng)作。據(jù)了解,亞馬遜在有追蹤消費(fèi)者購(gòu)物行為方面花費(fèi)了大量精力。之前在內(nèi)測(cè)階段發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)店內(nèi)人流量過多,系統(tǒng)將來不及捕捉每一位消費(fèi)者的動(dòng)作。華爾街日?qǐng)?bào)曾報(bào)道稱,一位熟悉Amazon Go的工程師在采訪中透露,在項(xiàng)目初期不得不安排專門的技術(shù)人員復(fù)合錄像。去年11月,彭博社稱,3位亞馬遜的員工穿著皮卡丘的服裝試圖混進(jìn)店內(nèi),系統(tǒng)成功對(duì)此進(jìn)行了識(shí)別。

  根據(jù)亞馬遜申報(bào)的Amazon Go相關(guān)專利內(nèi)容顯示,Amazon Go通過感知人與貨架之間的相對(duì)位置,來識(shí)別是誰拿走了哪一件商品。除此之外,貨架上還有重量傳感器。當(dāng)消費(fèi)者拿起商品時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把這件商品放入虛擬購(gòu)物車,如果消費(fèi)者將它放回貨架,重量傳感器感知到以后,會(huì)將該商品從虛擬購(gòu)物車中刪除。

  阿里巴巴的“淘寶會(huì)員店”體驗(yàn)者僅限淘寶會(huì)員,用戶在門口閘機(jī)前打開淘寶APP刷碼進(jìn)店。店內(nèi)SKU包括日常用品和餐飲速食。在技術(shù)方面與Amazon Go類似,既包括視覺和傳感器系統(tǒng),還應(yīng)用了射頻識(shí)別(RFID)。在口號(hào)上宣傳“刷臉支付”,用戶全程不需要掏出手機(jī),通過計(jì)算機(jī)視覺識(shí)別可以實(shí)現(xiàn)賬單自動(dòng)識(shí)別和結(jié)算。

  射頻識(shí)別(RFID)是一種無線通信技術(shù),可以通過無線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù),而無需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或者光學(xué)接觸。簡(jiǎn)單來說可以同時(shí)識(shí)別多個(gè)無需接觸的升級(jí)版二維碼。

亞馬遜無人超市便利店和京東阿里無人店區(qū)別是什么

  京東X無人超市內(nèi)商品的RFID電子標(biāo)簽 圖

  京東X無人超市則分為前場(chǎng)購(gòu)物區(qū)域和后場(chǎng)庫(kù)存區(qū)域兩部分。前場(chǎng)食品主要包括零食小吃、酒水飲料等物。用戶下載APP后,錄入自己的臉部信息進(jìn)行認(rèn)證,并進(jìn)行綁定手機(jī)號(hào)和支付方式進(jìn)行操作。刷臉進(jìn)入超市后,選取自己想購(gòu)買的商品后,前往結(jié)賬臺(tái),可以自助進(jìn)行刷臉結(jié)賬。將商品放置在結(jié)賬臺(tái),結(jié)賬臺(tái)可自動(dòng)識(shí)別該商品,并核對(duì)賬單。

  京東X無人超市和阿里巴巴無人店主要通過帶有RFID的電子標(biāo)簽來進(jìn)行商品識(shí)別,標(biāo)簽用黏貼的方式固定在商品外包裝上面,但電子標(biāo)簽容易脫落,而且故障率很高,據(jù)自媒體AI星球的體驗(yàn)觀察,短短十幾分鐘就有3名消費(fèi)者的商品RFID電子標(biāo)簽出現(xiàn)無法識(shí)別現(xiàn)象,導(dǎo)致無法結(jié)賬。并且RFID標(biāo)簽單個(gè)成本高,大量商品識(shí)別率低,需要經(jīng)過掃描區(qū)等缺點(diǎn)。更多了解:便利店管理系統(tǒng)

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