Hi新零售消息，目前不完全統計，目前市場上至少有超過50個玩家入場，已經涌入的資金至少超過20億元人民幣。那么，無人新零售無人貨架存在哪些必須解決的問題？

　　創立于2015年6月的小e微店在去年下半年開始轉型，主攻無人貨架購物，盡管當時整個領域還沒有幾個玩家，創始人榮光判斷，“在一個時間段之后，很多人都會關注到這種商業模式。”

　　可能沒有想到，這個時間段被瘋狂涌進來的資本、巨頭、玩家迅速壓縮了。據不完全統計，目前市場上至少有超過50個玩家入場，已經涌入的資金至少超過20億元人民幣。

　　就在12月19日，阿里又聯合美的集團推出“小賣柜”，正式進軍無人貨架領域;同日，看似和無人貨架八竿子打不著的獵豹移動，也在這一天確認布局無人貨架，旗下“豹便利”從11月初開始運營，已鋪設5000個點位。

　　新零售在這一年成為關鍵詞，而無人貨架在所有線下形態中，因為距離用戶最近，主打最后100米的天然優勢，不管是對于新的創業機會，還是意圖探索線下新流量的巨頭來說，都具備著某種不可抵擋的魔力。

　　一時之間，“千架大戰”，像極了當年的千團大戰、O2O浪潮、共享經濟的蔚然之風，這些頗為相似的歷史都有著一條共同的劇情發展主線，缺乏好的投資標的，泡沫之下行業爆發出瘋狂和不理性。

　　我們想給目前這個火熱的風口，潑出幾盆負責任的涼水，讓行業冷靜一下，并拋出幾個不負責任的預測和判斷。

　　無人新零售無人貨架問題一：門檻低，很難樹立壁壘

　　在目前所有的創業項目中，無人貨架可能是最沒有技術門檻的了，商業模式也很簡單，因此很難樹立競爭壁壘。如果拋開智能柜不看，無人貨架項目的創業，只要一個貨架和一些商品，再加上渠道談判，就可以迅速展開。

　　在中國的創業中，怎么用最快的方式跑出領先優勢?無人貨架項目，目前的操作就是融資，迅速搶占點位，簽好排他協議。現在各家的做法差別不大，商品差異也不大，大家都在齊頭并進向前沖的階段。

　　整個環境基本是“你有錢、我也有錢，他還有靠山”的態勢，對于現在還想入場的創業者來說，如果你一沒有錢、二沒有人、三沒有先發優勢，還是冷靜一點，不要再往里面擠了。

　　無人新零售無人貨架問題二：商品還是以標準品為主，商品相似度高

　　盡管多數無人貨架公司會宣稱智能選品、后臺大數據實時動態更新貨品，但據鳳凰網科技的調研觀察，貨品更新的比例可能只在10%左右，多數商品依然集中在日常快消標品，比如水、火腿腸、餅干、膨化食品等。

　　熊貓資本投資經理丁一丁此前密集看過無人貨架項目，他告訴鳳凰網科技，無人貨架上面可以擺放的SKU非常有限，通常在一百多款，而SKU的分散度沒那么大，也就是說其實這家企業員工喜歡的商品TOP榜和那家企業員工的喜好，雖然可能會有一些細微差別，但差別不會特別大，也就是說，大部分無人貨架的商品相似度較高。

　　基于此，很多無人貨架企業開始嘗試差異化，比如推出冷柜、熱柜、鮮食、網紅食品，這對供應鏈的要求會大大提高，當網點不夠密集的時候，運營成本會很高，據鳳凰網科技的調查，目前已經有不少小玩家出現了補貨慢的情況，比如貨架已經空空如也，但過了一個禮拜依然沒有補貨的情況，供應鏈和物流能力完全跟不上。

　　怎么平衡網點數量和商品差異化，是現在的無人貨架企業不得不跨過去的一道坎。

　　無人新零售無人貨架問題三：商品損耗率高，存在破窗效應

　　目前對外公開商品損耗率的公司，大部分將這個數字說在了5%左右，甚至更低。這里面存在一個很明顯的問題，這個百分比是怎么算出來的，可能不同的公司會有各自的理解和定義，其實無法直接進行橫向比較。一位無人貨架業內人士向鳳凰網科技透露，他了解到的有些無人貨架企業，貨損率可能高達三分之一。

　　小e微店榮光想到的控制策略，則是通過場景來保障，“如果你是在一個人員流動性大或者開放式的場所，就會有很大的損耗。現在我看到市場有很多玩家，他們會把貨架擺到電梯，還有過道、走廊，那將演變成一門挑戰人性的生意。一定要在封閉的場景下固定人群進行消費。”

　　無人新零售無人貨架問題四：初始成本的投入越來越高

　　果小美創始人閻利珉曾算過一筆賬：果小美的單個貨架成本在300元-400元左右，貨品600元左右，BD成本100元，算下來鋪設一個點位的初始成本在1000元。

　　但一位無人貨架的業內人士表示，現在初始成本的投入越來越高，他向鳳凰網科技重新算了這筆賬：

　　1、設備成本：普通貨架單個成本300-500元，冷柜、熱柜等單個成本至少1000元，競爭在不斷加劇，采用冷、熱柜的點位比例會越來越高，所以一個點位僅硬件設備至少1000-1500元，這還不包括采用智能設備;

　　2、地推成本：包括給BD人員的基本工資、績效獎勵，為了爭奪點位，很多玩家還有給入駐企業的各種現金或者返現獎勵，現在一線城市鋪設一個點位1000元起跳，很多企業的BD成本攤到每個點需要2000元;

　　3、初始商品鋪貨：陳列不能太少，要豐富，基本貨架上至少得有幾十個SKU，一共幾百件商品，加上冰箱里的飲料，這又是1000元去掉了;

　　4、物流：把設備和商品運到企業，200元的物流費用是至少的。

　　按照這個清單計算下來，一個點位的初始成本至少4000元起跳。

　　無人新零售無人貨架問題五：投放無效、低質量點位，以快速增長數量

　　在和一些無人貨架地推人員的溝通中，他們告訴鳳凰網科技，一些競對的地推會主動找到他們，希望花錢買下其手中淘汰掉的點位，這些通常是被驗證過是低質量的、或者覆蓋員工人數較少的點位，對經營沒有太大的正向作用，唯一的好處是可以幫助他們完成績效，快速增長點位的數量。

　　七只考拉創始人文朝暉談到他們對于一些低質量點位的處理，比如到達一定的丟失率，他們會主動撤架，關于同行對貨品丟了就丟了的做法，文朝暉不作評價，“但我們沒有那么多錢去丟。”

　　無人新零售無人貨架問題六：盈利預期不樂觀

　　無人貨架本身的盈利能力可能沒有那么顯著，很多創業者也在講著這樣的故事：無人貨架可以比寫字樓便利店更早、更快觸達辦公室白領人群，在收獲這部分流量之后，盈利除了通過售賣商品本身，還可以往其他領域延展，比如分眾廣告、新產品的分發測試渠道等等。

　　分眾廣告可以怎么做?一是在貨架上直接打廣告，但因為辦公室不是商業化的場景，可能會面臨企業行政的阻礙;二是在用戶交易掃碼之后的彈出廣告，這或許比前一種方式靠譜，但對用戶體驗的傷害有多大，廣告的轉化率能有多高，都還有待進一步的考量。

　　怎么做新零售，那作為商家新產品的測試渠道呢?關于這一點，丁一丁認為，用戶不是為了嘗鮮來貨架購買東西，通常是為了滿足自己的即時性、沖動性消費需求，這種情況下，核心要看新產品在貨架上能不能賣得動。他認為，機會可能在沒有太強品牌效應的品類里進行嘗試，比如沙拉、果切、面包等。