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無人新零售無人貨架存在哪些必須解決的問題?

時間: 2025-06-11 01:41:31閱讀量:
導讀:Hi新零售消息,目前不完全統計,目前市場上至少有超過50個玩家入場,已經涌入的資金至少超過20億元人民幣。那么,無人新零售無人貨架存在哪些必須解決的問題? 創立于2015年6月的

  Hi新零售消息,目前不完全統計,目前市場上至少有超過50個玩家入場,已經涌入的資金至少超過20億元人民幣。那么,無人新零售無人貨架存在哪些必須解決的問題?

  創立于2015年6月的小e微店在去年下半年開始轉型,主攻無人貨架購物,盡管當時整個領域還沒有幾個玩家,創始人榮光判斷,“在一個時間段之后,很多人都會關注到這種商業模式。”

  可能沒有想到,這個時間段被瘋狂涌進來的資本、巨頭、玩家迅速壓縮了。據不完全統計,目前市場上至少有超過50個玩家入場,已經涌入的資金至少超過20億元人民幣。

  就在12月19日,阿里又聯合美的集團推出“小賣柜”,正式進軍無人貨架領域;同日,看似和無人貨架八竿子打不著的獵豹移動,也在這一天確認布局無人貨架,旗下“豹便利”從11月初開始運營,已鋪設5000個點位。

  新零售在這一年成為關鍵詞,而無人貨架在所有線下形態中,因為距離用戶最近,主打最后100米的天然優勢,不管是對于新的創業機會,還是意圖探索線下新流量的巨頭來說,都具備著某種不可抵擋的魔力。

  一時之間,“千架大戰”,像極了當年的千團大戰、O2O浪潮、共享經濟的蔚然之風,這些頗為相似的歷史都有著一條共同的劇情發展主線,缺乏好的投資標的,泡沫之下行業爆發出瘋狂和不理性。

  我們想給目前這個火熱的風口,潑出幾盆負責任的涼水,讓行業冷靜一下,并拋出幾個不負責任的預測和判斷。

無人新零售無人貨架存在哪些必須解決的問題?

  無人新零售無人貨架問題一:門檻低,很難樹立壁壘

  在目前所有的創業項目中,無人貨架可能是最沒有技術門檻的了,商業模式也很簡單,因此很難樹立競爭壁壘。如果拋開智能柜不看,無人貨架項目的創業,只要一個貨架和一些商品,再加上渠道談判,就可以迅速展開。

  在中國的創業中,怎么用最快的方式跑出領先優勢?無人貨架項目,目前的操作就是融資,迅速搶占點位,簽好排他協議。現在各家的做法差別不大,商品差異也不大,大家都在齊頭并進向前沖的階段。

  整個環境基本是“你有錢、我也有錢,他還有靠山”的態勢,對于現在還想入場的創業者來說,如果你一沒有錢、二沒有人、三沒有先發優勢,還是冷靜一點,不要再往里面擠了。

  無人新零售無人貨架問題二:商品還是以標準品為主,商品相似度高

  盡管多數無人貨架公司會宣稱智能選品、后臺大數據實時動態更新貨品,但據鳳凰網科技的調研觀察,貨品更新的比例可能只在10%左右,多數商品依然集中在日常快消標品,比如水、火腿腸、餅干、膨化食品等。

  熊貓資本投資經理丁一丁此前密集看過無人貨架項目,他告訴鳳凰網科技,無人貨架上面可以擺放的SKU非常有限,通常在一百多款,而SKU的分散度沒那么大,也就是說其實這家企業員工喜歡的商品TOP榜和那家企業員工的喜好,雖然可能會有一些細微差別,但差別不會特別大,也就是說,大部分無人貨架的商品相似度較高。

  基于此,很多無人貨架企業開始嘗試差異化,比如推出冷柜、熱柜、鮮食、網紅食品,這對供應鏈的要求會大大提高,當網點不夠密集的時候,運營成本會很高,據鳳凰網科技的調查,目前已經有不少小玩家出現了補貨慢的情況,比如貨架已經空空如也,但過了一個禮拜依然沒有補貨的情況,供應鏈和物流能力完全跟不上。

  怎么平衡網點數量和商品差異化,是現在的無人貨架企業不得不跨過去的一道坎。

  無人新零售無人貨架問題三:商品損耗率高,存在破窗效應

  目前對外公開商品損耗率的公司,大部分將這個數字說在了5%左右,甚至更低。這里面存在一個很明顯的問題,這個百分比是怎么算出來的,可能不同的公司會有各自的理解和定義,其實無法直接進行橫向比較。一位無人貨架業內人士向鳳凰網科技透露,他了解到的有些無人貨架企業,貨損率可能高達三分之一。

  小e微店榮光想到的控制策略,則是通過場景來保障,“如果你是在一個人員流動性大或者開放式的場所,就會有很大的損耗。現在我看到市場有很多玩家,他們會把貨架擺到電梯,還有過道、走廊,那將演變成一門挑戰人性的生意。一定要在封閉的場景下固定人群進行消費。”

  無人新零售無人貨架問題四:初始成本的投入越來越高

  果小美創始人閻利珉曾算過一筆賬:果小美的單個貨架成本在300元-400元左右,貨品600元左右,BD成本100元,算下來鋪設一個點位的初始成本在1000元。

  但一位無人貨架的業內人士表示,現在初始成本的投入越來越高,他向鳳凰網科技重新算了這筆賬:

  1、設備成本:普通貨架單個成本300-500元,冷柜、熱柜等單個成本至少1000元,競爭在不斷加劇,采用冷、熱柜的點位比例會越來越高,所以一個點位僅硬件設備至少1000-1500元,這還不包括采用智能設備;

  2、地推成本:包括給BD人員的基本工資、績效獎勵,為了爭奪點位,很多玩家還有給入駐企業的各種現金或者返現獎勵,現在一線城市鋪設一個點位1000元起跳,很多企業的BD成本攤到每個點需要2000元;

  3、初始商品鋪貨:陳列不能太少,要豐富,基本貨架上至少得有幾十個SKU,一共幾百件商品,加上冰箱里的飲料,這又是1000元去掉了;

  4、物流:把設備和商品運到企業,200元的物流費用是至少的。

  按照這個清單計算下來,一個點位的初始成本至少4000元起跳。

  無人新零售無人貨架問題五:投放無效、低質量點位,以快速增長數量

  在和一些無人貨架地推人員的溝通中,他們告訴鳳凰網科技,一些競對的地推會主動找到他們,希望花錢買下其手中淘汰掉的點位,這些通常是被驗證過是低質量的、或者覆蓋員工人數較少的點位,對經營沒有太大的正向作用,唯一的好處是可以幫助他們完成績效,快速增長點位的數量。

  七只考拉創始人文朝暉談到他們對于一些低質量點位的處理,比如到達一定的丟失率,他們會主動撤架,關于同行對貨品丟了就丟了的做法,文朝暉不作評價,“但我們沒有那么多錢去丟。”

  無人新零售無人貨架問題六:盈利預期不樂觀

  無人貨架本身的盈利能力可能沒有那么顯著,很多創業者也在講著這樣的故事:無人貨架可以比寫字樓便利店更早、更快觸達辦公室白領人群,在收獲這部分流量之后,盈利除了通過售賣商品本身,還可以往其他領域延展,比如分眾廣告、新產品的分發測試渠道等等。

  分眾廣告可以怎么做?一是在貨架上直接打廣告,但因為辦公室不是商業化的場景,可能會面臨企業行政的阻礙;二是在用戶交易掃碼之后的彈出廣告,這或許比前一種方式靠譜,但對用戶體驗的傷害有多大,廣告的轉化率能有多高,都還有待進一步的考量。

  怎么做新零售,那作為商家新產品的測試渠道呢?關于這一點,丁一丁認為,用戶不是為了嘗鮮來貨架購買東西,通常是為了滿足自己的即時性、沖動性消費需求,這種情況下,核心要看新產品在貨架上能不能賣得動。他認為,機會可能在沒有太強品牌效應的品類里進行嘗試,比如沙拉、果切、面包等。

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