新零售的定義越來越完善，企業也在不斷探索著自己的新零售道路，不管是對消費者的定位，還是對企業未來的定位，企業都在不斷完善自己，那么未來新零售用戶群體定位趨勢是怎么樣的呢?

　　1、8090后成消費擔當“新零售”客群定位大趨勢

　　“新零售”環境下，顧客群體的消費趨勢已然轉變。根據阿里巴巴發布的《中國消費新趨勢：三大動力塑造中國消費新客群》報告，當前80后正值年富力強、事業上升且漸趨穩定的階段，他們熱愛小資生活，追求品質品牌，而90后獲取信息與掌握新技術的能力相對較強，追求個性化，更加注重個人感受;現階段80后已經進入而立之年，當90后逐漸成為社會勞動力新生代后，兩者的消費能力突飛猛進。自然，8090年輕客群就成了目前及未來很長一段時間內，零售行業追逐的主要客群。

　　阿里一向擅長謀局，在新零售實踐上，也是如此。2016年12月，天貓組織架構調整，成立三大事業部，簡稱“三縱”。

　　天貓的商品可以進阿里投資的實體店，比如：淘品牌進入銀泰百貨，天貓超市進入盒馬集市。2017年，阿里新零售戰略明顯進入全線攻擊階段，盒馬成為阿里新零售的1號工程。盒馬這個O2O超級物種的超高頻消費，加上支付寶線下場景的迫切需求，使它未來可能成為吸引線下客群的主力。為此，盒馬“打起了”8090未來消費主力軍的主意。

　　“新零售”業態發展突飛猛進，在各類資本紛紛涌入以及科技巨頭的帶動下，與盒馬鮮生類似的企業并不少見。永輝旗下子公司永輝云創一手打造的“超級物種”，采取“超市+餐飲”融合的模式，滿足了8090年輕消客群多樣化的餐飲服務和互動性需求。此次與盒馬鮮生北京店合作的宏圖Brookstone也是一個很好的范例。

　　宏圖Brookstone由三胞集團旗下宏圖三胞引入在美國擁有50年歷史的新奇特品牌Brookstone轉型升級而成。其創建場景化體驗式營銷，主打“新奇特”商品、VR、AR體驗，以及產品本身的高科技屬性使得消費群體與盒馬鮮生高度重合，由此可見，大家都不約而同地把8090后定位成目標消費群體。

　　2、線上線下高效執行解決消費痛點提升獲客效率

　　當無數“新零售”模式把8090年輕客群定為目標的時候，如何提升獲客效率成為重中之重。

　　盒馬鮮生通過線上線下深度結合來解決消費痛點，線下購物的時候，結賬必須用盒馬鮮生的APP和支付寶(阿里旗下APP)，支付方式的限制推動顧客下載盒馬APP并成為其會員，方便打造全渠道的消費體驗，同時支付寶結付很好地形成消費閉環，掌握線下大數據，依托阿里的大數據能力，可以為以后的精準營銷提供數據積累，形成廣告及營銷價值。

　　作為門店，消費者可以體驗購物，現場了解各類商品，決定是否購買;作為倉庫，可以免去建設倉庫的成本，同時還可以讓消費者直擊工作人員打包配送全過程，提升線上購買感知;作為餐館，現場購買海鮮可以現場加工，或坐在餐飲區吃，或打包拿回家，進一步延長顧客在店內停留時間，增強顧客粘性。

　　另外，值得一提的是，一直在探索“新零售”發展模式的新奇特宏圖Brookstone針對客群的動作也值得借鑒。宏圖Brookston把自己的客群定義為“都市新生代”，現今8090后已成為都市新生代的主力。

　　3、如何經營這類客群?

　　它提出數據是未來社會最重要的財富，而人流就是數據;從線下獲取人流和數據后，通過大數據分析，利用互聯網手段，可以為消費者打造精準服務和生態鏈，以此提升獲客效率。有趣的是，盒馬鮮生這次在北京首店中牽手宏圖Brookstone，這也透露出它將向“吃喝玩樂”全模式覆蓋發展的野心。

　　雖然不少業內人士對盒馬鮮生的重資產模式存有質疑，但是盒馬鮮生將目標客群定位為8090年輕客群，并且通過線上線下聯合提升獲客效率的做法，為零售行業做出了大膽而有益的嘗試，目前而言也是落地執行效果最好的一種模式，當然，這也與阿里這樣的巨頭的參與密不可分。

　　未來新零售用戶群體定位，企業應該更加關注8090后，這是未來新零售的重要用戶群體，如何經營好這類客戶就只能看企業自己了。