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為什么傳統電商平臺都開始做社區電商

2018-11-15|HiShop
導讀:電商與社區社群結合,似乎是當下線上內容社區平臺和線下實體店不約而同的趨勢。...

最新消息,寶寶樹預計將于11月27日在香港主板上市,一手500股,入場費用4444.34港元, 股票代碼為01761。據香港方面消息,寶寶樹公開發售將于11月15日上午9:00正式開始,并于20日12:00整結束。全球發售共計2.503億股。

  電商與社區社群結合,似乎是當下線上內容社區平臺和線下實體店不約而同的趨勢。

  為什么現在的網絡社區都開始搭上電商這臺車呢?同時,為什么已有的電商平臺會盡可能去往社區社群上去結合?

  原因可能有這些:

  1.) 社區和社群,背后都是用戶,是流量的集中地。

  社區社群本質上都是人群的聚集,而人群聚集的地方,往往就是流量和注意力高度集中的地方。而電商產業的整個環節里,很多時候最缺的,就是流量。有了流量,才會有進一步的活躍和交易。

  近年來流量越來越貴,互聯網公司購買新用戶的成本居高不下,而社區社群,天然就是流量的聚集地。這是社區電商能夠發展起來原因。但是,如果社區電商賣的產品調性與社區用戶的調性不符合,則用戶流失也會很快。這就像在虎撲社區這樣以體育愛好者聚集的社區,如果強行去賣化妝品,可以想象用戶會很快流失。

  2.) 社區和社群,每天會產生大量的內容和互動,而內容和互動,天然對用戶有更好的粘性和吸引力。

  無論是小紅書,微博,知乎,還是朋友圈,今日頭條,抖音,甚至淘寶。本質上,每個有影響力的app背后,都是人群的聚集,都可以看成一個社區,最終搶占的:都是用戶有限的注意力。

  社區的人氣越好,價值往往也最大。而以用戶聚集和內容生產為主的社區和社群,天然具有更好的吸引力和粘性,用戶愿意為社區和社群屬性的產品,付出更多的時間和注意力,如把時間花在抖音,微信公眾號和朋友圈里。舉個例子:支付寶是個工具產品,大家想起他第一印象是: 這是一個支付工具,但是作為單純的工具,最大的缺陷往往是用戶用完即走,沒有粘性,而且工具往往還帶有低頻的屬性,用戶不會長時間把注意力停留在一個工具上面。這也是為什么支付寶每次都想竭力做社交的原因,阿里今年投資了小紅書這樣的內容社區,應該也有這個考慮。

  3.) 社區社群,尤其是社群,天然對用戶有更強的連接。

  社區強調的是話題和內容,而社群強調的是價值觀,社群成員往往因為共同的目標和價值觀聚集起來,天然就具有更強的連接屬性。

  因此,社群+電商的社群電商,本質上用戶的信任感和粘性會更強。如果再結合線下的社區,離用戶會更近,更具有真實的信任感。這也是為什么社區團購這種結合了

  社交+社區+社群的電商業態,在這兩年能迅速發展的原因。

  4.) 社區電商和社群電商,符合消費分級和消費升級的趨勢。

  時間跳到2018年,今天,居民消費早已經不是30年前:新三年,舊三年,縫縫補補又三年的物質極度短缺的時代,取而代之的是物質極其豐富,信息過載,消費者的選擇非常多樣化,也時常選擇困難癥化,消費者除了追求更好,也追求 更能表達自我意識 的個性化品牌。

  消費升級和消費分級是明顯的趨勢,而且是同時存在的趨勢。

  而社區社群,本質上是不同人群不同類別的聚集,所謂人以類聚物以群分。社區社群電商,本質上就是針對不同人群的需求作不同的品牌和個性化服務,這正是消費分級的背景下,必然的趨勢。同樣的一部手機,一瓶老干媽和一個愛奇藝網站的會員,一瓶排隊的喜茶與一瓶康師傅紅茶,相信60后與80后,80后與95后,在去哪兒買與值不值得買的路上,會做出不同的選擇和答案。電商本質上就是消費,而消費其實是非常個性化的事情,尤其是在今天物質豐富,選擇困難的大背景下,這是今天新興的品牌和渠道,都在主動建立粉絲社群的原因。

  5.) 社區社群迎合了新消費和年輕用戶崛起。

  以小紅書和抖音為首的內容社區,包括QQ看點這樣的內容社交社區,都在通過社區社群的構建,搶占越來越多追求個性化的年輕用戶,搶占95后和00后年輕用戶。

  社區社群電商代表的趨勢和未來?

  無論是社區電商還是社群電商,都是做屬于一群人的專屬的個性化服務。

  當社區社群和電商開始走到一起: 無論是社區團購公司或實體店通過社區社群賣水果,還是吳曉波頻道賣吳酒,又或者小紅書賣化妝品,虎撲社區賣體育用品,本質上,都是基于不同人群的不同需求,基于消費分級,給一群有共同喜好和需求的人提供專屬這群人的個性化服務。

  社區社群電商為什么在以前很少出現甚至被人提及?

  除了消費升級和消費分級帶來的趨勢,更深一層是,社區社群電商這種業態:離用戶更近,擁有更強的連接和信任關系。

  而社區社群電商,本質上代表的趨勢,則是個體意識和個體價值觀意識的覺醒,消費者主導的精神意識和精神消費的覺醒。

  當微信群和微博甚至抖音上的一個個用戶,已經變成了熱門信息和網紅內容快速刷屏并發酵的源點,當買一個蘋果,可以是樓下便利店的2斤本地蘋果,可以是微信群里面隔著屏幕購買的2斤阿克蘇蘋果,也可以是京東上的一部蘋果手機,甚至可以是拼多多上的2斤產地蘋果的時候---當新興的渠道和品牌越來越多和越來越豐富時候,

  一切正指向:個體意識正在蘇醒和崛起,圍繞個體意識覺醒的精神消費正在崛起,新消費和新人群正在崛起。

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