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b2b2c商城系統(tǒng)開發(fā)的客戶回頭率高低其實(shí)由很多因素影響，比如產(chǎn)品本身的質(zhì)量、商城系統(tǒng)的可操作性等，這些影響因素在生鮮b2b2c商城系統(tǒng)開發(fā)一樣適用。那么生鮮b2b2c商城系統(tǒng)開發(fā)如何提高用戶回頭率，下面就和hishop b2b2c商城系統(tǒng)開發(fā)小編一起來看看吧!

行業(yè)資訊：天貓數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范最新修訂版本出爐

最新消息，天貓日前發(fā)布《天貓數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》公告。據(jù)悉，本規(guī)范是《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則，2018年8月30日最新修訂并生效。公告顯示，天貓數(shù)字娛樂市場下設(shè)四個一級類目，分別為“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練”、“生活娛樂充值”。

b2b2c商城系統(tǒng)開發(fā)如何提高生鮮商家的用戶回頭率?

一、生鮮產(chǎn)品要優(yōu)質(zhì)

客戶在生鮮b2b2c商城系統(tǒng)購買生鮮產(chǎn)品比較看重的還是產(chǎn)品的質(zhì)量，如果你的生鮮商城能夠長期保持生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量，那么b2b2c商城系統(tǒng)開發(fā)的回頭客率也會不斷提升。所以生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量檢測必須做好嚴(yán)格的把控，在貨源和保險設(shè)備、物流配送方面一定要把好關(guān)。

二、b2b2c商城系統(tǒng)開發(fā)的可操作性

想要提高b2b2c商城系統(tǒng)開發(fā)的回頭率，那么企業(yè)首先需要站在用戶的角度來著手進(jìn)行。首先就是用戶對商城體驗(yàn)感受，商城的促銷信息需要設(shè)置在用戶一打開網(wǎng)站就能看到的地方。或者利用文字設(shè)計突出產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)惠信息，主要是引起客戶的注意力和購買欲。

三、b2b2c商城系統(tǒng)開發(fā)的服務(wù)保障

b2b2c商城系統(tǒng)開發(fā)的用戶回頭率還與客服的服務(wù)態(tài)度有一定的關(guān)系，因?yàn)榭蛻粼谏坛蔷W(wǎng)站購買生鮮商品的時候還會看生鮮商城的服務(wù)態(tài)度，商城的客服應(yīng)該用真誠的服務(wù)來打動每一位客戶，這樣才能夠提升客戶的第一印象好感度。

四、b2b2c商城系統(tǒng)開發(fā)的用戶回訪

客戶購買商品之后還應(yīng)該做好客戶回訪工作，多與客戶進(jìn)行溝通，在與客戶進(jìn)行溝通的時候最好對客戶對產(chǎn)品的需求，以及滿意度，有啥意見啥的都要做完善的了解，然后關(guān)鍵是態(tài)度要好，然后及時將客戶的需求以及建議反饋給對應(yīng)的部門，然后進(jìn)行討論予以解決，最后再結(jié)合討論的結(jié)果以及解決方案，及時給客戶答復(fù)。

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