B2B平臺智能一點獲得1400萬人民幣A輪融資
智能一點成立于2016年11月，是一家基于人工智能技術(shù)提升語音智能交互解決方案的公司。其推出的智點交互推薦系統(tǒng)，是行業(yè)第一家基于自然語言交互和內(nèi)容個性化推薦技術(shù)搭建的AI平臺。
該平臺面向垂直領(lǐng)域企業(yè)客戶，幫助客戶以低門檻、高效率、個性化的方式，建立與消費者的深層次互動。產(chǎn)品致力于解決自然語言交互的過程中，企業(yè)客戶的信息和服務(wù)無法精準、主動呈現(xiàn)給消費者的問題，幫助企業(yè)客戶激活消費者，從而為客戶創(chuàng)造更大的價值。產(chǎn)品可用在營銷、客服和客戶關(guān)系管理等場景中。
胡云華表示，商家在售前痛點明顯：晚間不值班期間，難以及時響應(yīng)，用戶流失；售賣存在潮汐現(xiàn)象，在促銷高峰期對用戶咨詢應(yīng)對不過來；人工客服表現(xiàn)差異大，服務(wù)質(zhì)量難把控。針對這些問題，智能一點可以給商家提供能夠不斷學(xué)習(xí)的AI售前導(dǎo)購，它能夠聽懂消費者到底想問什么，隨時快速、有效地指導(dǎo)消費者選購商品，促進購買轉(zhuǎn)化。
目前市場上比較成熟的AI客服技術(shù)主要集中在“售后”，比如阿里小蜜、京東JIMI，但它們是平臺型客服，且以單輪交互為主；而像追一科技、智齒客服這類公司服務(wù)的領(lǐng)域相對較分散。
多用戶商城系統(tǒng)了解到，并且市場上部分競品提供的是技術(shù)工具，商戶需要自己整理問題和設(shè)計回答。胡云華和團隊打造的則是Saas模式，將構(gòu)建好的知識圖譜疊加到技術(shù)上，系統(tǒng)接入商家后會自動抓取實時數(shù)據(jù)，生成個性化的交互方案，商家可以對效果做監(jiān)督。
據(jù)新芽數(shù)據(jù)庫，智能一點曾于2017年1月獲得120萬人民幣種子輪融資；2017年3月600萬人民幣天使輪融資，由洪泰基金、洪泰智造工場領(lǐng)投，創(chuàng)新谷Innovalley跟投。
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