B2C閑置品共享平臺“心上”獲5000萬美元融資
“心上”的核心競爭力：把品質(zhì)放在“心上”
“心上”創(chuàng)辦于2015年，是一家圍繞中高端閑置正品打造的集“交易、鑒定、回收、養(yǎng)護為一體”的一站式服務(wù)平臺，目前平臺上主要有包袋、腕表、首飾和服裝四大品類。“心上”聚焦于中高端商品，保證品質(zhì)是“心上”的核心競爭力——保證品質(zhì)主要體現(xiàn)在對商品質(zhì)量的把控，對用戶體驗的重視。
“心上”創(chuàng)始人董博文女士坦言，“在中高端閑置品買賣過程中，保真鑒定一直是一個不可逾越的點，保真才是平臺的存在價值。” “心上”每位鑒定師都持有中、日兩國鑒定行業(yè)執(zhí)業(yè)證書，在“心上”商品交易的過程中，每款產(chǎn)品必須經(jīng)過6個以上的鑒定師同時驗真通過之后方可發(fā)貨。2017年下半年，“心上”開始實行“假一賠三，正品保障”的措施，買家如果在平臺買到假貨，平臺會以三倍價格予以賠償。在讓用戶買得放心的前提下，“心上”同時針對賣家提出了“快速售出，逾期回收”的方針來保障賣家權(quán)益。賣家寄賣商品逾期如果未成交，平臺會以行業(yè)最高回收價進行商品回收，從而保證賣家的體驗。
數(shù)據(jù)顯示，“心上” 目前每個月保持30%以上的交易額增長。盡管客單價高達3000元左右，也驚人地實現(xiàn)了新客戶單月復(fù)購率超過30%的好成績。“心上”目前占據(jù)了國內(nèi)線上中高端閑置品交易市場50%以上的份額，整體看來，“心上”所有數(shù)據(jù)均優(yōu)于競爭對手，且重要數(shù)據(jù)指標甚至是競爭對手的10倍以上量級，就國內(nèi)市場而言，目前“心上”可謂“執(zhí)牛耳者”。創(chuàng)始人董博文表示對明年的增長非常有信心，"心上"不僅要做開荒者，還要做行業(yè)的領(lǐng)路人。”
對于本輪融資，“心上”創(chuàng)始人董博文表示，“資本對"心上"一直保持高度信任，此次融資對"心上"而言具有里程碑意義。國內(nèi)的二手房市和車市近些年蓬勃發(fā)展，下一個千億級甚至萬億級的二手交易市場或許就是中高端閑置品市場。“ 創(chuàng)始人表示，后續(xù)“心上”將在投資人的助力下加速領(lǐng)跑這個萬億級的市場。
GGV紀源資本管理合伙人徐炳東表示，“我們看好循環(huán)經(jīng)濟趨勢下中高端閑置品共享領(lǐng)域的機會，其中商業(yè)模式的多元化創(chuàng)新，能激活巨大的市場空間。"心上"的團隊同時具備中高端閑置品的行業(yè)經(jīng)驗和互聯(lián)網(wǎng)運營基因，能夠把閑置品二手交易、養(yǎng)護、租賃、共享等業(yè)務(wù)結(jié)合內(nèi)容、社區(qū)、數(shù)據(jù)和金融工具，形成體系化打法，深入服務(wù)最廣泛的消費人群和商戶。這一點對投資人很有吸引力。”
愉悅資本創(chuàng)始合伙人戴汨表示：“電子商務(wù)歷經(jīng)十多年的發(fā)展，行業(yè)格局逐漸開始分化，專注于垂直市場、服務(wù)于特定圈層、提供更高品質(zhì)的電子商務(wù)平臺迎來了嶄新的發(fā)展機遇。這種變化的產(chǎn)生不僅來自消費者端，社交網(wǎng)絡(luò)的改變、支付方式的便捷更是重要的推動因素。"心上"團隊敏銳地抓住了市場變化、憑借在奢侈品行業(yè)的豐富積累和對互聯(lián)網(wǎng)的深刻理解，及扎實有效的運營，很短時間內(nèi)就形成了領(lǐng)先位置。我們對董博文女士帶領(lǐng)的"心上"團隊充滿信心。“
北極光創(chuàng)投董事總經(jīng)理姜皓天表示，“消費升級的市場潛力充滿著巨大的想象空間，是北極光一直關(guān)注的領(lǐng)域之一。過去的一年，心上無論從用戶規(guī)模、交易量及增長速度都有進一步的提升，且都保持著市場上垂直領(lǐng)域的領(lǐng)先地位；團隊也一如既往的專注和用心，這些都是北極光認可“心上”并決定持續(xù)加碼的原因，也相信未來公司會有更好的發(fā)展。
聚焦于中高端正品 國內(nèi)高國內(nèi)中高端閑置共享市場潛力巨大
麥肯錫在今年發(fā)布的《2017中國奢侈品報告》（以下簡稱“報告”）中提到，僅在2016年就有760萬戶中國家庭購買了奢侈品，家庭年均奢侈品消費達7.1萬元人民幣，是法國或意大利家庭的兩倍。報告預(yù)計，至2025年，全球奢侈品市值將達到2.7萬億元人民幣，中國消費者將繼續(xù)擔(dān)當(dāng)主力軍，將“買下”44%的全球市場。
在報告中，麥肯錫對于中國奢侈品市場的前景可謂不吝溢美之詞。而在如此巨大的奢侈品市場環(huán)境下，國內(nèi)的二手奢侈品市場相對于一手市場的滲透率是多少？國內(nèi)二手奢侈品市場規(guī)模的增速是否會像一手市場一樣呈現(xiàn)幾何級的增長態(tài)勢？
HiShopB2B2C商城系統(tǒng)了解到，對于這兩個問題，看看鄰國日本的現(xiàn)狀也許能窺見一斑。二手奢侈品市場最成熟的國家就是日本，發(fā)展了近30年，目前日本的二手奢侈品市場份額高達千億人民幣，而國內(nèi)有著遠勝于日本的奢侈品消費一手市場，有理由相信二手交易市場的潛力同樣巨大。
創(chuàng)始人董博文表示，今后“心上”會繼續(xù)在中高端閑置品共享領(lǐng)域嘗試更多的商業(yè)模式，例如利用租賃模式降低消費者使用中高端商品的門檻。同時，“心上”也會在金融服務(wù)上進行創(chuàng)新嘗試，尋求機會撬動雙邊交易平臺的爆發(fā)式增長。在創(chuàng)始團隊不斷做出的創(chuàng)新性嘗試下，相信今后“心上”的泛共享模式會將使更多的消費者受益，更多追求品質(zhì)生活的人能在“心上”找到自己的“心中所愛”。
附：“心上”融資歷史——
2015年3月，“心上”獲得了天使輪投資，同年7月得到來自愉悅資本、星瀚資本的A輪投資。2016年11月，“心上”完成了由北極光領(lǐng)投的B輪融資。在2018年1月本次C輪5000萬美元的融資中，GGV紀源資本和老股東愉悅資本共同領(lǐng)投，老股東北極光繼續(xù)跟投。
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