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　　國家大力推行全域旅游經濟發展，旅游電商行業呈現一片藍海，其擁有得天獨厚的電子商務發展的優勢，同時也受到六大阻力，Hishop小編就來為大家分析一下旅游電商未來發展。

　　旅游行業乃至旅游電商行業的市場現狀

　　近年，我國旅游業以高歌猛進之勢發展，據國家旅游局數據中心提供，2016年全年，全域旅游推動旅游經濟實現了較快增長，大眾旅游時代的市場基礎更加厚實，產業投資和創新更加活躍，經濟社會效應更加明顯，旅游業成為“穩增長、調結構、惠民生”的重要力量：國內旅游44.4億人次，比上年同期增長11.0%；入出境旅游2.6億人次，增長3.9%；全年實現旅游總收入4.69萬億元，增長13.6%。

　　伴隨旅游消費市場的不斷擴大和電子商務的方興未艾，據網上數據顯示，我國1996年開始發展電子商務網站，目前具有一定旅游資訊能力的網站已經有5000多家。雖然電子商務運用于旅游業僅有數年的時間，但近幾年發展勢頭十分強勁，移動旅游電商也成為新一代的交易新模式。

　　旅游電子商務按照不同標準，有分多種分類方法。最為常見的兩種分類是交易形式類型和信息終端類型。交易形式類型有B2B、B2E、B2C和C2B四種交易模式；信息終端類型有網站、語音、移動、多媒體四種電子商務。

　　更簡單的看，我國的傳統旅游業和電子商務結合形成了大批新旅游電商模式，主要通過結合電子信息技術、整合市場資源，為廣大消費者提供旅游產品及相關服務，甚至一站式消費。目前市面形成了最為常見的兩種形式，一種是在傳統旅游基礎上建立的旅游社網站，例如網易頻道；還有一種是專門做旅游服務的門戶網站，比如攜程網、同程網、去哪兒、途牛等，還提供移動端手機應用app。

　　以目前中國人民消費水平的日益增長的現狀來看，未來旅游電商行業依舊一片藍海，許多風投都盯著旅游電商這片藍海。

　　旅游電商發展的推動力和阻礙力

　　Hishop對于旅游行業的電子商務發展，抱有強烈的憧憬。為什么這么說呢？

　　推動力1：更強可分享性和可參與性

　　因為，旅游電商行業擁有得天獨厚的優勢，具有更強的可分享性和可參與性，旅游業的商品并不像普通產品需要經過研發、生產、銷售和配送等復雜業務流程，僅需通過電商平臺將產品信息整合即可通過圖文、視頻、語音等傳遞給目標人群，旅游線路、旅游游記等此類信息廣受喜愛，對商家而言益于產品、品牌的宣傳和推廣。

　　推動力2：方便提供個性化服務

　　目前，我國最為常見的兩種旅游出行方式是團體游&自由行。旅游電商行業非常適宜推廣運營以散客、小團體、個人等為主體的旅游市場，相對應的提供更具個性化和人性化的旅游服務。如驢媽媽的散客游，通過在線購買即可拼成一定人數的散團，借助這種方式吧需要購買某種旅游產品的群體都集中起來，這對旅游產品的買賣雙方而言都是極為快捷、實惠的運作方式，這種拼團形式在一日游、周邊游更易于銷售。

　　推動力3：產品和服務更具價格優勢

　　旅游電商平臺的產品和服務更具有價格優勢，對多方面資源（如交通、門票、住宿、餐飲等）進行整合，通過電子信息技術降低了旅游企業自身的運行、宣傳、銷售成本，克服了傳統旅游業宣傳力度少、覆蓋面窄、復購率低等劣勢，有利于行程旅游品牌，如我們熟知的攜程、同程、去哪兒、途牛等。

　　世間萬物都有兩面體，一面在推動前進的同時，會產生一定的阻礙力。Hishop整理了以下幾點，歡迎行家來補充：

　　阻礙力1：旅游企業不重視電商

　　一位旅游行業朋友說：“大多數旅行社包括知名旅行社都認為，目前大多數消費者已久憑借傳統的服務方式選擇旅游公司，因而忽視了應用電子商務系統瑣能帶來的潛在收益。“其實，Hishop認為這不難理解，從企業角度出發看，建設電子商務網站、獨立電商系統都需要支出較大一筆費用，以及購買相關軟硬件設備、引進人才，但是相應的回報卻難以保障。

　　阻礙力2：旅游網站信息匱乏

　　許多傳統的旅游企業都選擇建設PC端官網，網站上也只是進行一些諸如景點、旅游線路、旅游知識、價格等介紹性的描述，還沒有充分利用電子商務在商家與顧客之間架起“直通橋梁”，也不能提供全面的、專業的、實用的一整套的旅游服務。旅游官方網站功能簡單，具體表現在以下幾個方面：網站功能簡單、內容更新不及時、搜索功能差，網絡廣告形式單一，虛擬社區沒有發揮應有的作用，網站不開放瀏覽者留言以及及時回復。

　　阻礙力3：旅游企業品牌意識薄弱

　　不少傳統旅游行業的企業和新興的電商平臺，都以攜程、去哪兒為標本進行網站建設和電商系統建設，從而產生雷同和重復，網站缺乏差異化、個性化，旅游產品的亮點和特使匱乏，提供的服務也是“差不多先生”，無法在激烈的旅游電商行業立足于不敗之地。

　　阻礙力4：旅游電商市場集中度過高

　　我國旅游電商市場也是近幾年來火爆起來，讓攜程、途牛、去哪兒等平臺快速搶占了先機，目前由他們把持著較大的市場份額，而驢媽媽、芒果等最新發展的在線旅游品牌則處于相對弱勢的地位。其實，電子商務越來越快速的發展，不同的行業都紛紛發展起電子商務，?如何利用優勢開發旅游市場仍然是金鉤旅游電商行業的重要課題。Hishop作為一個旅游愛好者而言，也期待更多的旅游企業來提供更具多樣化、個性化的升級旅游服務。

　　阻礙力5：旅游企業缺乏復合型人才

　　旅游網站信息構建所需的硬件和軟件都已經比較成熟。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，從業人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識，同時還應具備旅游專業知識、市場營銷及管理等方面的知識。

　　不少旅游電商的移動APP下載量少，無法有效宣傳。由于專業運營人才、產品經理等的缺乏，不少電商平臺建成APP后，不懂得如何引流，甚至產品信息的更新不及時、不完整，從而造成了下載量少，使用率低，也就無法完成收益轉化，沒有能夠充分發揮移動電商平臺的優勢。

　　正是缺乏復合型人才，致使旅游公司的電子商務不能順利開展和發展壯大。

　　阻礙力6：網絡安全和信用安全有待加強

　　盡管中國互聯網電子商務發展迅猛，但不得不承認，普及率還有待提高，目前實用旅游電商平臺的偏向年輕人為主，廣大的有經濟實力的中年人并未發展起來。除了一部分人不會使用電腦外，另外一個更大的原因，人們對電子商務的網絡安全抱有懷疑，仍有許多用戶不愿意進行網上支付因為擔心網絡盜取資金。

　　還有，人們對旅游電商平臺提供的產品，抱有信用安全顧慮。如：旅游公司景點描述不符，旅游團夸大宣傳，紀念品以次充好，說好的非購物團帶去各種手段強迫消費等。如何保證旅游公司在網絡上的宣傳所述屬實，如何保證旅游公司本身的信用，成為進一步開拓旅游網絡市場的問題。

　　旅游電商行業未來發展

　　據艾瑞數據表明，2016年我國旅游電商品牌綜合評價指數前三名分別是攜程79.6%、途牛75.8%和去哪兒74.5％，均以B2C的電商系統模式展開，各旅游企業仍然存有較大的上升空間，但不可否認，旅游電商化為傳統旅游市場帶來了創新型的變革。

　　關于旅游電商行業存在網上交易安全性問題，旅游電商商城系統開發模式、產品需求品質化服務等問題，如何在具有藍海市場的旅游電商市場中成功分得一杯羹，歡迎參考Hishop提供的電商服務。