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文/寧靜

導(dǎo)言：隨著生意參謀近期比較多的改版，更多的數(shù)據(jù)不斷開放出來，所以很多人問寧靜這些數(shù)據(jù)對于他們這些商家有沒有必要去用，首先，作為自身店鋪也好還是市場數(shù)據(jù)也好，數(shù)據(jù)就是運(yùn)營的眼睛，所以數(shù)據(jù)本身肯定是有價(jià)值的，但是對于一些商家而言可以叫做“睜眼瞎”，也就是雖然生意參謀有很多數(shù)據(jù)，卻不知道如何運(yùn)用，因此，借著這次618年中促，寧靜來給大家展示通過數(shù)據(jù)如何在后續(xù)復(fù)盤大促，讓大家能夠直觀的去了解數(shù)據(jù)的價(jià)值。

1. 活動(dòng)利潤分析

2. 活動(dòng)整體效果分析

3. 商品效果分析

4. 活動(dòng)裝修效果分析

5. 流失分析

6. 區(qū)域銷售分析

7. 新客戶人群分析

8. 活動(dòng)物流狀況分析

備注：為了避免企業(yè)信息泄漏，以下的分析重點(diǎn)在于分析思路層面，數(shù)據(jù)會(huì)采用重要信息模糊，多店數(shù)據(jù)穿插等方式來共同完成該分析過程，所以不要過度糾結(jié)數(shù)據(jù)問題，關(guān)鍵是分析的思維邏輯過程。

1.活動(dòng)利潤分析

首先我們可以通過生意參謀-財(cái)務(wù)分析-快速報(bào)表中可以分析到我們的活動(dòng)最終利潤狀況，但是要記住活動(dòng)的效果并非僅僅只是看當(dāng)天做的如何，還要分析預(yù)熱期的損失，和活動(dòng)過后是否出現(xiàn)活動(dòng)疲勞的損失，因此活動(dòng)是否真正獲利的算法是：活動(dòng)利潤-（日常利潤*預(yù)熱天數(shù)-預(yù)熱期利潤）-（日常利潤-活動(dòng)后利潤）*預(yù)熱天數(shù)

數(shù)據(jù)來源：生意參謀-財(cái)務(wù)分析-財(cái)務(wù)報(bào)表-快速報(bào)表（因涉及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)這里截圖則為測試的）

另外稍微提一下現(xiàn)在生意參謀財(cái)務(wù)分析有一個(gè)好處就是可以做配置管理，對于線上一些無法獲取的成本（SKU成本，物流成本等），這里則可以支持?jǐn)?shù)據(jù)上傳和管理，非常方便。

數(shù)據(jù)來源：生意參謀-財(cái)務(wù)分析-配置管理-商品成本

2.活動(dòng)整體效果比較分析

上面從財(cái)務(wù)分析里面去分析整體活動(dòng)的利潤狀況，接下來就是對于活動(dòng)核心指標(biāo)的反饋進(jìn)行分析（如下圖），我們可以看到從預(yù)熱期所關(guān)注的預(yù)熱流量情況，加購效果（這里我們也可以去跟日常情況去做比較，看下我們的預(yù)熱期收藏加購有沒有比平時(shí)效果要好？）

數(shù)據(jù)來源：生意參謀-數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室-活動(dòng)分析

除了分析自身活動(dòng)核心數(shù)據(jù)之外，還要從以下幾個(gè)角度做比較來觀察對比我們的活動(dòng)效果：

a.自身店鋪所做的同級/相似活動(dòng)的對比分析（目前生意參謀給出了活動(dòng)對比，可以讓我們對歷史活動(dòng)進(jìn)行參考比較，也方便我們平時(shí)做活動(dòng)預(yù)測分析）

數(shù)據(jù)源：生意參謀-數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室-活動(dòng)對比

b.競爭對手對比分析（競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)如果市場行情可以找到就用市場行情做分析，如果沒有的話可以到競爭情報(bào)去做競店監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)）

數(shù)據(jù)來源：生意參謀-競爭情報(bào)-店鋪對比

c.行業(yè)活動(dòng)效果對比分析

數(shù)據(jù)來源：生意參謀-數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室-行業(yè)分析

通過上面的數(shù)據(jù)對比，我們就可以知道本次活動(dòng)我們實(shí)際做的如何，哪些指標(biāo)反饋出不足，競爭店鋪這方面做的比較好，他們是如何去做的（通過觀察和解析他們預(yù)熱期和活動(dòng)當(dāng)天所做的一些跟該指標(biāo)相關(guān)的策略）

3.商品效果分析

從下面的數(shù)據(jù)我們可以把預(yù)熱期-活動(dòng)期商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)下載下來做商品分析,可以從以下幾個(gè)方面去分析數(shù)據(jù)：

a. 活動(dòng)產(chǎn)品銷售集中度

b. 預(yù)熱期表現(xiàn)好，活動(dòng)當(dāng)天數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況分析？

c. 活動(dòng)當(dāng)天，商品斷貨情況？

d. 哪些新品表現(xiàn)好（轉(zhuǎn)化率/收藏加購）

e. 什么類型的產(chǎn)品賣得好？（分價(jià)格/類目/屬性）

數(shù)據(jù)來源：生意參謀-數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室-商品監(jiān)控

4.裝修分析（針對618的店鋪活動(dòng)主頁效果做熱點(diǎn)分析）

支持查看首頁/618承接頁/618重點(diǎn)商品的布局情況（這里的分析因?yàn)榍懊嫖覀冊趥鋺?zhàn)期間有對布局根據(jù)數(shù)據(jù)方向做調(diào)整，而這里復(fù)盤就是對結(jié)果進(jìn)行分析了，這樣才知道我們所做的調(diào)整是否有效）

數(shù)據(jù)來源：生意參謀-首頁-裝修分析

5.流失分析

對于活動(dòng)我們流失出去的客戶都去買其他商家什么產(chǎn)品？對比我們前面在備戰(zhàn)階段對于流失分析所做的調(diào)整，是否在用戶流失方面有所改善？

數(shù)據(jù)來源：生意參謀-競爭情報(bào)-商品監(jiān)控

6.區(qū)域銷售分析

尤其活動(dòng)大促具備大流量，對于數(shù)據(jù)的測試是非常有效的參考，因此區(qū)域銷售的數(shù)據(jù) 尤其是具體到對單品的區(qū)域數(shù)據(jù)分析是非常有價(jià)值的 對于我們后續(xù)的付費(fèi)投放調(diào)整方面。

數(shù)據(jù)來源：生意參謀-數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室-商品監(jiān)控（如果沒有作戰(zhàn)室，可以從后臺(tái)訂單下載來進(jìn)行分析）

7.人群分析

對于像618這樣的大型活動(dòng)，基本都是商家拉新體驗(yàn)的重要過程，因此對于新進(jìn)來的買家人群特性，我們作為商家運(yùn)營也是需要重點(diǎn)去關(guān)注的。而且后續(xù)也要對這群新買家分類管理維護(hù)（CRM）

數(shù)據(jù)來源：生意參謀-數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室-活動(dòng)分析

8.618活動(dòng)物流狀況

數(shù)據(jù)來源：生意參謀-經(jīng)營分析-物流分析

這以上就是運(yùn)用數(shù)據(jù)如何去協(xié)助運(yùn)營大型活動(dòng)一個(gè)相對完整的分析思路，數(shù)據(jù)分析可以讓我們從每個(gè)過程清晰的知道如何制定規(guī)劃，效果如何，如何調(diào)整方向，當(dāng)然這里面的分析還不夠真正前面，包括CRM運(yùn)用，付費(fèi)投放調(diào)整，客服服務(wù)監(jiān)控效果，庫存管理等等方面因?yàn)槠鶈栴}，就不在這里體現(xiàn)。