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618大促出招:怎么讓店鋪訪問提高50%
作者: 晉輝時間: 2025-06-11 17:55:46 閱讀量:

  作為一個不稱職的運營,每天就知道閑逛各類淘寶店鋪,618前終于坐不住想寫點什么。之前有寫過一些關(guān)于中秋、雙十一的文章,都是大致談了下經(jīng)驗,以及普遍的引流手段。今天想就618,跟大家詳細分享下如何做好年中大促。

  一、C店說:618是天貓的,我也很無奈啊!

  早在5月下旬,天貓就放出消息要給買家打造“理想生活”。66大促連上618,天貓從6月1日開始就推出了各類品牌主題大餐。從流量來說,618肯定是傾斜天貓賣家,但是只要你稍加注意,還是可以發(fā)現(xiàn)很多來自“極有家”“設(shè)計師店”之類的C店廣告。

618大促出招:怎么讓店鋪訪問提高50%

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  因為從去年淘寶根據(jù)用戶的訪問習慣,定向推薦不同的產(chǎn)品類別,就可以發(fā)現(xiàn)其實大促對于用戶來說,是可以定向投放的,千人千面對于這種指向型的大促來說,是會場外賣家的機遇。簡單來說,就是不要放棄任何一個做大促的機會,只要用戶在這段時間瀏覽過同類目產(chǎn)品,你就有機會展示在他的客戶端。

  所以,我想對那些認為618沒事好做,或者隨便做做的賣家說,只要用對方法,你也可以有所突破。

  二、年中大促做個新店基礎(chǔ),怎么才能讓客戶注意到我?

  去年開始淘寶大規(guī)模整頓問題店鋪,不知道你有沒有不幸中招,反正我常常會看到一些標注了“五年老店”的賣家,現(xiàn)銷量只有個位數(shù),或者從此再也沒有開起來,明明店鋪都做到幾皇冠,寶貝卻全下架了。

618大促出招:怎么讓店鋪訪問提高50%

  這類老店帶新客,是個矛盾體:他既有老客戶的基礎(chǔ),又無法從店鋪角度短期快速的挽回,導(dǎo)致很多忠實客戶流失,甚至品牌遭到質(zhì)疑。下面是我總結(jié)的幾點方法,可以檢查下有沒有做這幾點:

  1.是否留存老店鋪會員手機號及旺旺

  2.新店寶貝及裝修是否和老店鋪有共同之處

  3.新店首頁宣傳是否有大篇幅介紹“關(guān)聯(lián)”信息

  4.是否有借助第三方服務(wù)軟件全面通知到每位客戶

  5.新店促銷活動,是否區(qū)分新老客戶優(yōu)惠力度

  對很多賣家來說,頻繁改動店鋪格局在一定程度上并不是好事,用戶的購買習慣是慢慢形成的,更相似的引導(dǎo)流程,店鋪格局規(guī)劃,會降低反感,提高下單速度,加上客服快速溝通,可以更好促進成交。

  三、客戶粘度一般,怎樣才能盤活他們?

  粘度一般,普遍來說是寶貝品質(zhì)、促銷節(jié)奏的把握以及潛在流失的問題。

  促銷節(jié)奏,并不是經(jīng)常做活動就一定會好,每天每時每刻都是活動促銷,用戶反而會猶豫不決,滿腦子都是“等下是不是會更便宜”的想法,對商家來說,利潤只會越來越低,但促活這塊并沒有很大提高。它是需要根據(jù)店鋪會員的購買頻率、下單金額、寶貝類型等因素決定的,是用戶分析的結(jié)果。

  潛在流失,就是用戶層面外界引力以及店鋪本身售后的問題。你必須了解所在類目,用戶的真正需求是什么,競品最近都有什么上新,促銷活動是不是對準了用戶的胃口。如果只是為了促銷而促銷,卻沒有對比考察,你的活動只能引起部分忠實老客戶的注意,而那些在大市場搖擺不定的人,也許就選擇了別人。這里,我提出幾個需要仔細思考的問題:

  1.買家電的用戶,最關(guān)心的是什么?

  2.買生鮮的的用戶,真的看到“保證新鮮”“xx地進口”“滿xx減xx”就會買了嗎?

  3.小姑娘618想買衣服,收藏了30多家店鋪,你要怎么才能吸引她的注意?

  4.66大促,小哥在你家店剛買了大件沙發(fā),結(jié)果618你推薦新打折的沙發(fā),他會買的概率有多少?

  這些是真實遇到的問題,66大促頻繁的逛著各家店鋪,中小店鋪和大賣家總有這些小問題存在,為了促銷而促銷,只是一味的推薦促銷款提高業(yè)績,并沒有了解用戶真正的需求。另外,很多大店鋪的客服回復(fù)非常慢,求回復(fù)基本靠吼,就算店鋪生意再好,請幾個臨時工增加人手,總比少了一單買賣強吧。還有些店鋪的客服售后做的不夠到位,剛66大促下單購買同類型產(chǎn)品,結(jié)果沒幾天跑來說“另一款xx又降價了”,那我能怎么辦,只能尬聊啊,結(jié)果客服說店鋪沒有其他產(chǎn)品促銷了,那只能就這么結(jié)束了。

  那么問題來了,怎么才能較好的盤活客戶呢?客戶是買過或者收藏了你家產(chǎn)品的,為什么不買?

  1.定期上新,養(yǎng)成用戶習慣,大促期間每天上新。量少沒問題,但是要每天都有新產(chǎn)品,讓他們對店鋪抱有期待。

  2.寶貝挑款,不能太依賴自己的審美。大家口味不同,也許你嗤之以鼻在別人眼里卻是好看的不得了。

  3.有頻率的促銷,活動不在多,在于精,平日里的活動可以少些,新品上新、大促、節(jié)日、店慶可以都做做,但是當n個節(jié)日湊到一起的時候,建議拉長活動周期,而不是次數(shù)。

  4.保價很重要。前幾天聽我同事說,他在xx上買電扇,100元一臺,活動返現(xiàn)20元,結(jié)果沒幾天618大促來了,同款返現(xiàn)50元,她果斷就把之前買的那臺退了,重新買了臺618活動的。這樣的活動是失敗的,很多店鋪的評論區(qū)也常常出現(xiàn)這種評價,買了沒幾天降價了,找賣家理論最后導(dǎo)致了差評,得不償失。

  5.提高客服售后能力和店鋪售后品質(zhì)。有售后保障的店鋪,客戶的好感度會增加,“七天無理由”不等于“退款率可能要提高了”,它的潛臺詞應(yīng)該是“售后有保障,你放心買吧”。而聰明的售后客服,在解決用戶問題時會保持冷靜的態(tài)度,過分親昵也可能引起不適;交談中客戶有好感會主動推送合適的商品,死板是商人最大的克星。

  四、618大促最后一招,不試試永遠不知道對你有效!

  總結(jié)下上面說到的幾點:

  1.淘寶的大型促銷,不管傾斜到天貓還是C店,都應(yīng)該做一些促銷活動。

  2.老店新開,新店必須要有老店的印記,全部革新對老客戶來說弊大于利。所有老客戶必須全部觸達,專屬的老客戶優(yōu)惠

  3.客戶活躍度一般的店鋪,需制定上新計劃,日常定期上新,大促日日上新,保證新鮮感

  4.促銷宜精不宜多,當月活動不得多于2個,可拉長活動周期

  5.活動保價很重要,提前做好季度活動大綱

  6.保質(zhì)售后服務(wù),是對老客戶的二次回溫

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  最后祝大家618瘋狂大賣,希望以上文章對你們會有幫助!

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