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　　商城系統百科

 

　　商城系統，又稱在線商城系統，是一個功能完善的在線購物系統，主要為在線銷售和在線購物服務。其功能主要分為兩部分，一部分是面向用戶部分，包含用戶在線注冊、購物、提交訂單、付款等操作;另一部分是商城管理部分，這部分的內容包括產品的添加、刪除、查詢、訂單的管理、操作員的管理、注冊會員的管理等 。隨著互聯網的發展成熟，網上商城系統的搭建能夠幫助企業把現有的業務系統整合，集中優勢資源為客戶提供個性化服務，并為企業創建一個良好的收入渠道。

 

　　 一、微信商城小程序搭建

 

　　微信商城小程序作為一種新興的電商模式，具有極高的便捷性和實用性，越來越多商家希望搭建屬于自己的微信商城小程序來拓展線上業務。

 

　　 (一)開通前準備工作

 

　　1. 注冊微信公眾號：擁有一個微信公眾號是開通微信商城小程序的重要前提。在注冊過程中，需要準備好營業執照，根據自身的經營類型選擇企業或個體戶類型，并按照提示認真填寫相關信息。不同類型的公眾號在功能和權限上略有差異，比如服務號更側重于為用戶提供服務和互動，每月可群發4條消息;訂閱號則主要用于信息發布，每天可群發1條消息。對于電商業務來說，服務號能更好地滿足與用戶的溝通以及營銷推廣需求，因為它可以直接在消息中插入小程序鏈接，方便用戶快速進入商城。

 

　　2. 開通微信支付：為了在微信商城小程序中實現支付功能，商家需要登錄微信支付官網進行認證和綁定對公賬戶。完成認證后，商家就可以在微信支付商戶平臺上進行相關的設置，如設置支付方式、退款規則等。微信支付支持多種支付方式，包括微信零錢、銀行卡、信用卡等，滿足不同用戶的支付習慣。同時，微信支付還提供了安全可靠的支付保障，采用了多種加密技術和風險防控措施，確保用戶的支付安全。

 

　　 (二)微信商城小程序開通步驟

 

　　1. 申請小程序：在進入微信公眾號小程序管理頁面后，可以看到“快速注冊”按鈕。點擊該按鈕，按照提示認真填寫小程序名稱、簡介、頭像等信息。小程序名稱非常重要，它是用戶識別和搜索小程序的關鍵，要簡潔易記且能體現商城的特色或業務范圍。簡介則要簡潔明了地介紹商城的主要功能和優勢，吸引用戶點擊進入。頭像要設計得具有吸引力和辨識度，能夠代表商城的品牌形象。

 

　　2. 平臺注冊賬號：電腦瀏覽器搜索合適的小程序制作平臺官網(如10c.fkw.com )，用手機號注冊一個賬號。不同的制作平臺在功能、價格、操作難度等方面存在差異，商家需要根據自身需求和技術能力選擇合適的平臺。一些平臺提供了豐富的模板和功能組件，操作簡單，適合沒有技術基礎的商家;而另一些平臺則更注重個性化定制，需要商家具備一定的開發能力或聘請專業的開發團隊。

 

　　3. 自定義設計編輯：在設計過程中，根據自己的需求選擇合適的模板和功能模塊至關重要。模板的選擇要符合商城的風格和定位，比如時尚類商城可以選擇簡約時尚的模板，母嬰類商城可以選擇溫馨可愛的模板。功能模塊則應涵蓋商品展示、購物車、訂單管理、支付等核心功能。同時，可以通過設計獨特的商城界面來提升用戶體驗，包括色彩搭配、布局設計等方面。例如，合理的色彩搭配可以營造出舒適的購物氛圍，吸引用戶停留;清晰的布局設計可以讓用戶更容易找到所需商品，提高購物效率。此外，還可以添加一些個性化的元素，如品牌故事、用戶評價等，增強用戶對商城的信任和好感。

 

　　4. 提交審核：完成微信商城小程序的制作之后將其提交后臺審核，審核通過微信商城小程序就可以正式上線了。審核過程主要是檢查小程序是否符合微信平臺的相關規定和要求，包括內容合規、功能正常、界面友好等方面。如果審核不通過，需要根據審核反饋的問題進行修改和完善，重新提交審核。一般來說，審核時間在1 - 7個工作日不等，具體時間取決于提交審核的小程序數量和審核的復雜程度。

 

　　 二、云商城在線下單流程

 

　　云商城以其便捷的在線下單功能，為消費者帶來了全新的購物體驗，讓購物變得更加輕松便捷。

 

　　 (一)注冊與登錄

 

　　進入云商城網站，首先需要進行注冊。填寫個人信息，包括姓名、手機號碼、電子郵箱等，設置用戶名和密碼，完成注冊后即可登錄。對于已注冊的用戶，直接輸入賬號密碼即可進入商城。注冊過程中，設置一個安全且容易記住的密碼非常重要，建議使用字母、數字和特殊字符的組合，避免使用過于簡單的密碼，如生日、電話號碼等。同時，要注意保護個人信息的安全，不要在不安全的網絡環境下注冊或登錄，避免個人信息被泄露。

 

　　 (二)瀏覽商品

 

　　在云商城的首頁，您可以瀏覽到各種商品分類。通過點擊感興趣的分類，可以看到詳細的商品列表。您可以根據需求篩選商品，比如按照價格區間、品牌、銷量、評價等進行篩選。在商品列表頁面，會展示商品的圖片、名稱、價格等基本信息，點擊商品圖片或名稱可以進入商品詳情頁面，了解商品的詳細信息，包括產品參數、材質、使用方法、用戶評價等。用戶評價是了解商品質量和使用體驗的重要參考，通過查看其他用戶的評價，可以更好地判斷商品是否符合自己的需求。

 

　　 (三)在線下單

 

　　1. 選擇商品：在商品列表中選擇您想要的商品，點擊“購買”按鈕。有些商品可能有多種規格、顏色、尺碼等選項，需要根據自己的需求進行選擇。

 

　　2. 數量與規格：選擇商品的數量和規格，點擊“確定”。在選擇數量時，要根據實際需求進行選擇，避免購買過多或過少。同時，要仔細確認商品的規格是否符合自己的要求，如服裝的尺碼、電子產品的配置等。

 

　　3. 填寫收貨地址：選擇或填寫收貨地址，確保配送無誤。可以添加多個收貨地址，方便在不同情況下使用。在填寫收貨地址時，要詳細準確地填寫收件人姓名、聯系電話、詳細地址等信息，避免因地址錯誤導致商品無法送達。

 

　　4. 選擇支付方式：云商城支持多種支付方式，如支付寶、微信支付、銀聯等。選擇您喜歡的支付方式，進入支付頁面。不同的支付方式在支付流程和手續費上可能存在差異，用戶可以根據自己的習慣和需求進行選擇。例如，支付寶和微信支付操作簡單便捷，適合大多數用戶;銀聯支付則在一些大額支付場景中更為常用。

 

　　5. 確認訂單：核對訂單信息，包括商品信息、數量、價格、收貨地址、支付方式等，確認無誤后點擊“提交訂單”。在確認訂單前，要仔細檢查各項信息是否正確，如有錯誤可以及時修改。同時，要注意查看訂單的優惠信息和促銷活動，確保享受到相應的優惠。

 

　　 (四)支付與完成

 

　　1. 根據所選支付方式，完成支付過程：以支付寶為例，進入支付寶支付頁面后，輸入支付密碼或進行指紋、面部識別等驗證方式，完成支付。在支付過程中，要確保支付環境的安全，避免在公共網絡或不安全的設備上進行支付操作。

 

　　2. 支付成功后，您將收到訂單成功的提示：同時，云商城會發送訂單確認短信或郵件到您預留的手機號碼和電子郵箱，方便您查看訂單詳情。

 

　　3. 訂單詳情：在“我的訂單”中查看訂單狀態，包括物流信息等。可以實時跟蹤商品的配送進度，了解商品何時發貨、預計送達時間等。如果在訂單處理過程中遇到問題，如商品缺貨、配送延遲等，可以及時聯系客服進行處理。

 

　　 (五)售后服務

 

　　云商城提供完善的售后服務，如退換貨、售后咨詢等。如有任何問題，您可以隨時聯系客服，獲得滿意的解答。在退換貨方面，云商城一般會有明確的退換貨政策，規定了退換貨的條件、時間限制、流程等。例如，在一定時間內(如7天無理由退換貨)，如果商品存在質量問題或與描述不符，用戶可以申請退換貨。售后咨詢則可以幫助用戶解決在使用商品過程中遇到的問題，如產品使用方法、故障排除等。客服人員通常會通過在線客服、電話、郵件等方式與用戶溝通，及時解決用戶的問題，提高用戶滿意度。

 

　　 (六)積分與優惠

 

　　云商城還設有積分系統，購物累積積分可兌換禮品或優惠券。此外，商城還會舉辦各種促銷活動，如滿減、折扣、限時搶購等，讓您享受更多優惠。積分可以在積分商城中兌換各種禮品或優惠券，優惠券可以在下次購物時使用，享受相應的折扣或減免。促銷活動則可以吸引用戶購買更多商品，提高用戶的購物積極性。例如，在滿減活動中，用戶購買商品達到一定金額可以減免相應的金額;在折扣活動中，商品會以一定的折扣價格出售;限時搶購則在特定時間內提供優惠商品，吸引用戶在規定時間內購買。

 

　　 三、商城系統的性能指標

 

　　判斷一個商城系統的好壞，需要從多個性能指標進行考量，這些指標直接影響著商城的運營效果和用戶體驗。

 

　　 (一)安全性

 

　　商城系統涉及大量的用戶信息和交易數據，安全性至關重要。商城系統使用的程序編碼語言，國內主流采用JAVA、PHP、ASP編碼語言開發，推薦使用JAVA語言編寫的商城系統，其具有功能強大和簡單易用兩個特征。Java語言作為靜態面向對象編程語言的代表，很好地實現了面向對象理論，允許程序員以優雅的思維方式進行復雜的編程。在安全防護方面，商城系統需要具備多種安全措施，如數據加密、防止SQL注入、防止XSS攻擊、用戶身份驗證和授權等。數據加密可以保護用戶的敏感信息，如銀行卡號、密碼等不被竊取;防止SQL注入和XSS攻擊可以避免黑客通過惡意代碼獲取或篡改商城數據;用戶身份驗證和授權可以確保只有合法用戶才能訪問和操作商城系統。同時，商城系統還需要定期進行安全漏洞掃描和修復，及時更新安全補丁，以應對不斷變化的網絡安全威脅。

 

　　 (二)功能

 

　　1. 支持多語言UTF - 8：對于面向全球市場的商城系統，支持多語言非常重要，可以滿足不同國家和地區用戶的需求。UTF - 8是一種廣泛使用的字符編碼標準，能夠支持幾乎所有的字符集，確保商城系統在顯示不同語言文字時不會出現亂碼問題。

 

　　2. 支持多模板，可自由切換或編輯模板：豐富的模板可以讓商城根據不同的節日、促銷活動或品牌形象進行個性化展示。商家可以自由切換模板，也可以對模板進行編輯，如修改顏色、字體、布局等，以打造獨特的商城界面。例如，在春節期間，可以切換到具有春節特色的紅色喜慶模板;在情人節期間，可以切換到浪漫溫馨的模板。

 

　　3. 支持在線支付接口，callcenter接口、短信與郵件營銷接口、其他第三方接口等：在線支付接口是商城系統的核心功能之一，需要支持多種主流的支付方式，如支付寶、微信支付、銀聯等，以滿足用戶的不同支付需求。callcenter接口可以實現與客服中心的對接，方便用戶咨詢和投訴。短信與郵件營銷接口則可以幫助商家向用戶發送營銷信息，如新品推薦、促銷活動通知等，提高用戶的購買轉化率。此外，商城系統還可能需要與其他第三方接口進行對接，如物流接口、數據分析接口等，以實現更完善的功能。

 

　　4. 可網站上支持使用第三方交易平臺：一些商城系統允許商家在網站上接入第三方交易平臺，如淘寶、京東等，拓寬銷售渠道。這樣可以借助第三方交易平臺的流量和用戶基礎，提高商品的曝光度和銷售量。同時，也需要注意在不同平臺之間的商品信息同步和訂單管理，確保運營的順暢。

 

　　5. 后臺流量統計功能：通過后臺流量統計功能，商家可以了解商城的訪問量、用戶來源、頁面瀏覽量、用戶停留時間等數據。這些數據對于分析用戶行為、優化商城頁面、制定營銷策略等具有重要的參考價值。例如，如果發現某個頁面的跳出率較高，就需要分析原因，可能是頁面加載速度慢、內容不吸引人等，然后針對性地進行優化。

 

　　6. 無限類別分類及欄目功能：隨著商城商品種類的不斷增加，需要有強大的類別分類和欄目功能來方便用戶查找商品。無限類別分類可以讓商家根據商品的特點和屬性進行細致的分類，如服裝可以分為男裝、女裝、童裝，再進一步細分到上衣、褲子、裙子等。欄目功能則可以設置不同的專題頁面，如新品推薦、熱門商品、限時折扣等，引導用戶購物。

 

　　7. 可擴展商品屬性功能：不同的商品具有不同的屬性，如服裝的尺碼、顏色，電子產品的型號、配置等。商城系統需要具備可擴展商品屬性功能，方便商家準確地描述商品的特點和參數，讓用戶更好地了解商品信息，做出購買決策。

 

　　8. 自定義運費功能：根據不同的地區、商品重量、體積等因素，商家可以自定義運費規則。這樣可以合理地計算運費，避免因運費過高影響用戶的購買意愿，同時也能保證商家的利潤。例如，可以設置不同地區的首重和續重費用，或者根據訂單金額進行運費減免。

 

　　9. 會員分級功能，多種形式促銷功能：會員分級功能可以根據用戶的消費金額、消費次數等指標對會員進行分級，為不同級別的會員提供不同的優惠和服務，如積分加倍、優先購買、專屬折扣等，提高會員的忠誠度和購買頻率。多種形式促銷功能則可以吸引用戶購買商品，如滿減、折扣、贈品、團購、限時搶購等。不同的促銷活動可以針對不同的商品和用戶群體，滿足多樣化的營銷需求。

 

　　10. 新聞發布功能：通過新聞發布功能，商家可以在商城上發布公司動態、行業資訊、新品介紹等內容，增加商城的內容豐富度，吸引用戶關注。同時，也可以通過新聞傳遞品牌價值觀和企業文化，提升品牌形象。

 

　　11. 在線定購，支持注冊用戶在線購買商品;在線支付，支持注冊用戶在第三方支付平臺在線支付;購物車，獨立的“購物車”及“暫存架”功能：在線訂購和在線支付功能是商城系統的基本功能，要確保操作流程簡單便捷，用戶能夠快速完成購買和支付過程。購物車功能可以讓用戶將多個商品添加到購物車中，統一結算，提高購物效率。獨立的“暫存架”功能則可以讓用戶將暫時不想購買但又感興趣的商品放在暫存架中，方便日后查看和購買。

 

　　12. 支持批量添加商品功能：對于商品數量較多的商家，支持批量添加商品功能可以大大提高商品上架的效率。商家可以通過Excel等表格工具整理商品信息，然后批量導入到商城系統中，減少手動錄入的工作量和錯誤率。

 

　　13. 數據庫備份功能：定期進行數據庫備份是保障商城數據安全的重要措施。在遇到服務器故障、數據丟失、黑客攻擊等意外情況時，可以通過備份數據快速恢復商城系統，減少損失。同時，也要注意備份數據的存儲安全，避免備份數據被泄露或損壞。

 

　　14. 偽靜態，也稱靜態模擬功能;靜態HTML輸出功能;SEO搜索引擎友好優化：偽靜態和靜態HTML輸出功能可以提高商城頁面的加載速度，減少服務器壓力。同時，通過SEO搜索引擎友好優化，如合理設置頁面標題、關鍵詞、描述，優化網站結構和鏈接等，可以提高商城在搜索引擎中的排名，增加自然流量。例如，在頁面標題中包含與商品相關的熱門關鍵詞，可以讓用戶更容易在搜索結果中找到商城。

 

　　 (三)速度

 

　　對于網上商城來說流量是金錢，速度也是金錢。如果有流量，系統速度跟不上，就會導致系統崩潰，這是很多網上商城做促銷時出現的通病。打開網頁的速度，可直接影響用戶的購買行為，經國外專家測試：2010年用戶網站打開時間超過5秒，會關閉網站。2012年最新數據顯示，用戶打開網頁速度超4秒，即會離開網站。由此可見，網絡用戶對網站打開速度要求越來越高，網民對網站速度也顯得越來越沒有耐性，速度成為做好網上商城系統的第一要素。商城系統的速度受到多種因素的影響，如服務器性能、網絡帶寬、代碼優化、圖片處理等。在服務器性能方面，要選擇配置高、穩定性好的服務器，確保能夠承載大量的用戶訪問和數據處理。網絡帶寬要足夠，避免出現網絡擁堵導致頁面加載緩慢。代碼優化則要減少冗余代碼，提高代碼的執行效率。圖片處理方面，要對圖片進行合理的壓縮和格式轉換，在保證圖片質量的前提下，減小圖片文件大小，加快圖片加載速度。同時，還可以采用CDN(內容分發網絡)技術，將商城的靜態資源(如圖片、CSS、JavaScript文件等)緩存到離用戶最近的節點，提高資源的訪問速度。

 

　　 (四)存儲能量

 

　　存儲量大并且性能穩定的是采用云計算架構的網上商城系統。有些商城系統采用的云計算平臺，支持交易數據、用戶數據、用戶行為數據的存儲，無限擴展的吞吐量和極高的并發。可以支撐每秒至少1000以上的并發交易處理，每秒2000以上的并發讀寫操作。解決了傳統電子商務平臺存在的大容量的關鍵數據存儲的問題，并且具備極高的穩定性，甚至在部分服務器硬件故障的情況下也能保證系統對外不停止服務，不會引起數據丟失與不完整。隨著商城業務的發展，數據量會不斷增加，需要有強大的存儲能力來存儲商品信息、用戶信息、交易記錄等數據。采用云計算架構的商城系統可以根據業務需求靈活擴展存儲容量，無需擔心存儲不足的問題。同時，云計算平臺的分布式存儲和冗余備份機制可以保證數據的安全性和可靠性，即使部分服務器出現故障，數據也不會丟失，商城系統仍能正常運行。

 

　　 (五)性能的穩定性

 

　　商城系統需要具備高度的穩定性，確保在各種情況下都能正常運行。無論是日常的大量用戶訪問，還是在促銷活動期間的高并發場景下，都不能出現系統崩潰、卡頓、數據錯誤等問題。穩定性與服務器