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　　商城系統(tǒng)百科

 

　　商城系統(tǒng)，又稱在線商城系統(tǒng)，是一個功能完善的在線購物系統(tǒng)，主要為在線銷售和在線購物服務。其功能主要分為兩部分，一部分是面向用戶部分，包含用戶在線注冊、購物、提交訂單、付款等操作;另一部分是商城管理部分，這部分的內(nèi)容包括產(chǎn)品的添加、刪除、查詢、訂單的管理、操作員的管理、注冊會員的管理等 。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟，網(wǎng)上商城系統(tǒng)的搭建能夠幫助企業(yè)把現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)整合，集中優(yōu)勢資源為客戶提供個性化服務，并為企業(yè)創(chuàng)建一個良好的收入渠道。

 

　　 一、微信商城小程序搭建

 

　　微信商城小程序作為一種新興的電商模式，具有極高的便捷性和實用性，越來越多商家希望搭建屬于自己的微信商城小程序來拓展線上業(yè)務。

 

　　 (一)開通前準備工作

 

　　1. 注冊微信公眾號：擁有一個微信公眾號是開通微信商城小程序的重要前提。在注冊過程中，需要準備好營業(yè)執(zhí)照，根據(jù)自身的經(jīng)營類型選擇企業(yè)或個體戶類型，并按照提示認真填寫相關信息。不同類型的公眾號在功能和權(quán)限上略有差異，比如服務號更側(cè)重于為用戶提供服務和互動，每月可群發(fā)4條消息;訂閱號則主要用于信息發(fā)布，每天可群發(fā)1條消息。對于電商業(yè)務來說，服務號能更好地滿足與用戶的溝通以及營銷推廣需求，因為它可以直接在消息中插入小程序鏈接，方便用戶快速進入商城。

 

　　2. 開通微信支付：為了在微信商城小程序中實現(xiàn)支付功能，商家需要登錄微信支付官網(wǎng)進行認證和綁定對公賬戶。完成認證后，商家就可以在微信支付商戶平臺上進行相關的設置，如設置支付方式、退款規(guī)則等。微信支付支持多種支付方式，包括微信零錢、銀行卡、信用卡等，滿足不同用戶的支付習慣。同時，微信支付還提供了安全可靠的支付保障，采用了多種加密技術和風險防控措施，確保用戶的支付安全。

 

　　 (二)微信商城小程序開通步驟

 

　　1. 申請小程序：在進入微信公眾號小程序管理頁面后，可以看到“快速注冊”按鈕。點擊該按鈕，按照提示認真填寫小程序名稱、簡介、頭像等信息。小程序名稱非常重要，它是用戶識別和搜索小程序的關鍵，要簡潔易記且能體現(xiàn)商城的特色或業(yè)務范圍。簡介則要簡潔明了地介紹商城的主要功能和優(yōu)勢，吸引用戶點擊進入。頭像要設計得具有吸引力和辨識度，能夠代表商城的品牌形象。

 

　　2. 平臺注冊賬號：電腦瀏覽器搜索合適的小程序制作平臺官網(wǎng)(如10c.fkw.com )，用手機號注冊一個賬號。不同的制作平臺在功能、價格、操作難度等方面存在差異，商家需要根據(jù)自身需求和技術能力選擇合適的平臺。一些平臺提供了豐富的模板和功能組件，操作簡單，適合沒有技術基礎的商家;而另一些平臺則更注重個性化定制，需要商家具備一定的開發(fā)能力或聘請專業(yè)的開發(fā)團隊。

 

　　3. 自定義設計編輯：在設計過程中，根據(jù)自己的需求選擇合適的模板和功能模塊至關重要。模板的選擇要符合商城的風格和定位，比如時尚類商城可以選擇簡約時尚的模板，母嬰類商城可以選擇溫馨可愛的模板。功能模塊則應涵蓋商品展示、購物車、訂單管理、支付等核心功能。同時，可以通過設計獨特的商城界面來提升用戶體驗，包括色彩搭配、布局設計等方面。例如，合理的色彩搭配可以營造出舒適的購物氛圍，吸引用戶停留;清晰的布局設計可以讓用戶更容易找到所需商品，提高購物效率。此外，還可以添加一些個性化的元素，如品牌故事、用戶評價等，增強用戶對商城的信任和好感。

 

　　4. 提交審核：完成微信商城小程序的制作之后將其提交后臺審核，審核通過微信商城小程序就可以正式上線了。審核過程主要是檢查小程序是否符合微信平臺的相關規(guī)定和要求，包括內(nèi)容合規(guī)、功能正常、界面友好等方面。如果審核不通過，需要根據(jù)審核反饋的問題進行修改和完善，重新提交審核。一般來說，審核時間在1 - 7個工作日不等，具體時間取決于提交審核的小程序數(shù)量和審核的復雜程度。

 

　　 二、云商城在線下單流程

 

　　云商城以其便捷的在線下單功能，為消費者帶來了全新的購物體驗，讓購物變得更加輕松便捷。

 

　　 (一)注冊與登錄

 

　　進入云商城網(wǎng)站，首先需要進行注冊。填寫個人信息，包括姓名、手機號碼、電子郵箱等，設置用戶名和密碼，完成注冊后即可登錄。對于已注冊的用戶，直接輸入賬號密碼即可進入商城。注冊過程中，設置一個安全且容易記住的密碼非常重要，建議使用字母、數(shù)字和特殊字符的組合，避免使用過于簡單的密碼，如生日、電話號碼等。同時，要注意保護個人信息的安全，不要在不安全的網(wǎng)絡環(huán)境下注冊或登錄，避免個人信息被泄露。

 

　　 (二)瀏覽商品

 

　　在云商城的首頁，您可以瀏覽到各種商品分類。通過點擊感興趣的分類，可以看到詳細的商品列表。您可以根據(jù)需求篩選商品，比如按照價格區(qū)間、品牌、銷量、評價等進行篩選。在商品列表頁面，會展示商品的圖片、名稱、價格等基本信息，點擊商品圖片或名稱可以進入商品詳情頁面，了解商品的詳細信息，包括產(chǎn)品參數(shù)、材質(zhì)、使用方法、用戶評價等。用戶評價是了解商品質(zhì)量和使用體驗的重要參考，通過查看其他用戶的評價，可以更好地判斷商品是否符合自己的需求。

 

　　 (三)在線下單

 

　　1. 選擇商品：在商品列表中選擇您想要的商品，點擊“購買”按鈕。有些商品可能有多種規(guī)格、顏色、尺碼等選項，需要根據(jù)自己的需求進行選擇。

 

　　2. 數(shù)量與規(guī)格：選擇商品的數(shù)量和規(guī)格，點擊“確定”。在選擇數(shù)量時，要根據(jù)實際需求進行選擇，避免購買過多或過少。同時，要仔細確認商品的規(guī)格是否符合自己的要求，如服裝的尺碼、電子產(chǎn)品的配置等。

 

　　3. 填寫收貨地址：選擇或填寫收貨地址，確保配送無誤。可以添加多個收貨地址，方便在不同情況下使用。在填寫收貨地址時，要詳細準確地填寫收件人姓名、聯(lián)系電話、詳細地址等信息，避免因地址錯誤導致商品無法送達。

 

　　4. 選擇支付方式：云商城支持多種支付方式，如支付寶、微信支付、銀聯(lián)等。選擇您喜歡的支付方式，進入支付頁面。不同的支付方式在支付流程和手續(xù)費上可能存在差異，用戶可以根據(jù)自己的習慣和需求進行選擇。例如，支付寶和微信支付操作簡單便捷，適合大多數(shù)用戶;銀聯(lián)支付則在一些大額支付場景中更為常用。

 

　　5. 確認訂單：核對訂單信息，包括商品信息、數(shù)量、價格、收貨地址、支付方式等，確認無誤后點擊“提交訂單”。在確認訂單前，要仔細檢查各項信息是否正確，如有錯誤可以及時修改。同時，要注意查看訂單的優(yōu)惠信息和促銷活動，確保享受到相應的優(yōu)惠。

 

　　 (四)支付與完成

 

　　1. 根據(jù)所選支付方式，完成支付過程：以支付寶為例，進入支付寶支付頁面后，輸入支付密碼或進行指紋、面部識別等驗證方式，完成支付。在支付過程中，要確保支付環(huán)境的安全，避免在公共網(wǎng)絡或不安全的設備上進行支付操作。

 

　　2. 支付成功后，您將收到訂單成功的提示：同時，云商城會發(fā)送訂單確認短信或郵件到您預留的手機號碼和電子郵箱，方便您查看訂單詳情。

 

　　3. 訂單詳情：在“我的訂單”中查看訂單狀態(tài)，包括物流信息等。可以實時跟蹤商品的配送進度，了解商品何時發(fā)貨、預計送達時間等。如果在訂單處理過程中遇到問題，如商品缺貨、配送延遲等，可以及時聯(lián)系客服進行處理。

 

　　 (五)售后服務

 

　　云商城提供完善的售后服務，如退換貨、售后咨詢等。如有任何問題，您可以隨時聯(lián)系客服，獲得滿意的解答。在退換貨方面，云商城一般會有明確的退換貨政策，規(guī)定了退換貨的條件、時間限制、流程等。例如，在一定時間內(nèi)(如7天無理由退換貨)，如果商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，用戶可以申請退換貨。售后咨詢則可以幫助用戶解決在使用商品過程中遇到的問題，如產(chǎn)品使用方法、故障排除等。客服人員通常會通過在線客服、電話、郵件等方式與用戶溝通，及時解決用戶的問題，提高用戶滿意度。

 

　　 (六)積分與優(yōu)惠

 

　　云商城還設有積分系統(tǒng)，購物累積積分可兌換禮品或優(yōu)惠券。此外，商城還會舉辦各種促銷活動，如滿減、折扣、限時搶購等，讓您享受更多優(yōu)惠。積分可以在積分商城中兌換各種禮品或優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可以在下次購物時使用，享受相應的折扣或減免。促銷活動則可以吸引用戶購買更多商品，提高用戶的購物積極性。例如，在滿減活動中，用戶購買商品達到一定金額可以減免相應的金額;在折扣活動中，商品會以一定的折扣價格出售;限時搶購則在特定時間內(nèi)提供優(yōu)惠商品，吸引用戶在規(guī)定時間內(nèi)購買。

 

　　 三、商城系統(tǒng)的性能指標

 

　　判斷一個商城系統(tǒng)的好壞，需要從多個性能指標進行考量，這些指標直接影響著商城的運營效果和用戶體驗。

 

　　 (一)安全性

 

　　商城系統(tǒng)涉及大量的用戶信息和交易數(shù)據(jù)，安全性至關重要。商城系統(tǒng)使用的程序編碼語言，國內(nèi)主流采用JAVA、PHP、ASP編碼語言開發(fā)，推薦使用JAVA語言編寫的商城系統(tǒng)，其具有功能強大和簡單易用兩個特征。Java語言作為靜態(tài)面向?qū)ο缶幊陶Z言的代表，很好地實現(xiàn)了面向?qū)ο罄碚摚试S程序員以優(yōu)雅的思維方式進行復雜的編程。在安全防護方面，商城系統(tǒng)需要具備多種安全措施，如數(shù)據(jù)加密、防止SQL注入、防止XSS攻擊、用戶身份驗證和授權(quán)等。數(shù)據(jù)加密可以保護用戶的敏感信息，如銀行卡號、密碼等不被竊取;防止SQL注入和XSS攻擊可以避免黑客通過惡意代碼獲取或篡改商城數(shù)據(jù);用戶身份驗證和授權(quán)可以確保只有合法用戶才能訪問和操作商城系統(tǒng)。同時，商城系統(tǒng)還需要定期進行安全漏洞掃描和修復，及時更新安全補丁，以應對不斷變化的網(wǎng)絡安全威脅。

 

　　 (二)功能

 

　　1. 支持多語言UTF - 8：對于面向全球市場的商城系統(tǒng)，支持多語言非常重要，可以滿足不同國家和地區(qū)用戶的需求。UTF - 8是一種廣泛使用的字符編碼標準，能夠支持幾乎所有的字符集，確保商城系統(tǒng)在顯示不同語言文字時不會出現(xiàn)亂碼問題。

 

　　2. 支持多模板，可自由切換或編輯模板：豐富的模板可以讓商城根據(jù)不同的節(jié)日、促銷活動或品牌形象進行個性化展示。商家可以自由切換模板，也可以對模板進行編輯，如修改顏色、字體、布局等，以打造獨特的商城界面。例如，在春節(jié)期間，可以切換到具有春節(jié)特色的紅色喜慶模板;在情人節(jié)期間，可以切換到浪漫溫馨的模板。

 

　　3. 支持在線支付接口，callcenter接口、短信與郵件營銷接口、其他第三方接口等：在線支付接口是商城系統(tǒng)的核心功能之一，需要支持多種主流的支付方式，如支付寶、微信支付、銀聯(lián)等，以滿足用戶的不同支付需求。callcenter接口可以實現(xiàn)與客服中心的對接，方便用戶咨詢和投訴。短信與郵件營銷接口則可以幫助商家向用戶發(fā)送營銷信息，如新品推薦、促銷活動通知等，提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率。此外，商城系統(tǒng)還可能需要與其他第三方接口進行對接，如物流接口、數(shù)據(jù)分析接口等，以實現(xiàn)更完善的功能。

 

　　4. 可網(wǎng)站上支持使用第三方交易平臺：一些商城系統(tǒng)允許商家在網(wǎng)站上接入第三方交易平臺，如淘寶、京東等，拓寬銷售渠道。這樣可以借助第三方交易平臺的流量和用戶基礎，提高商品的曝光度和銷售量。同時，也需要注意在不同平臺之間的商品信息同步和訂單管理，確保運營的順暢。

 

　　5. 后臺流量統(tǒng)計功能：通過后臺流量統(tǒng)計功能，商家可以了解商城的訪問量、用戶來源、頁面瀏覽量、用戶停留時間等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對于分析用戶行為、優(yōu)化商城頁面、制定營銷策略等具有重要的參考價值。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個頁面的跳出率較高，就需要分析原因，可能是頁面加載速度慢、內(nèi)容不吸引人等，然后針對性地進行優(yōu)化。

 

　　6. 無限類別分類及欄目功能：隨著商城商品種類的不斷增加，需要有強大的類別分類和欄目功能來方便用戶查找商品。無限類別分類可以讓商家根據(jù)商品的特點和屬性進行細致的分類，如服裝可以分為男裝、女裝、童裝，再進一步細分到上衣、褲子、裙子等。欄目功能則可以設置不同的專題頁面，如新品推薦、熱門商品、限時折扣等，引導用戶購物。

 

　　7. 可擴展商品屬性功能：不同的商品具有不同的屬性，如服裝的尺碼、顏色，電子產(chǎn)品的型號、配置等。商城系統(tǒng)需要具備可擴展商品屬性功能，方便商家準確地描述商品的特點和參數(shù)，讓用戶更好地了解商品信息，做出購買決策。

 

　　8. 自定義運費功能：根據(jù)不同的地區(qū)、商品重量、體積等因素，商家可以自定義運費規(guī)則。這樣可以合理地計算運費，避免因運費過高影響用戶的購買意愿，同時也能保證商家的利潤。例如，可以設置不同地區(qū)的首重和續(xù)重費用，或者根據(jù)訂單金額進行運費減免。

 

　　9. 會員分級功能，多種形式促銷功能：會員分級功能可以根據(jù)用戶的消費金額、消費次數(shù)等指標對會員進行分級，為不同級別的會員提供不同的優(yōu)惠和服務，如積分加倍、優(yōu)先購買、專屬折扣等，提高會員的忠誠度和購買頻率。多種形式促銷功能則可以吸引用戶購買商品，如滿減、折扣、贈品、團購、限時搶購等。不同的促銷活動可以針對不同的商品和用戶群體，滿足多樣化的營銷需求。

 

　　10. 新聞發(fā)布功能：通過新聞發(fā)布功能，商家可以在商城上發(fā)布公司動態(tài)、行業(yè)資訊、新品介紹等內(nèi)容，增加商城的內(nèi)容豐富度，吸引用戶關注。同時，也可以通過新聞傳遞品牌價值觀和企業(yè)文化，提升品牌形象。

 

　　11. 在線定購，支持注冊用戶在線購買商品;在線支付，支持注冊用戶在第三方支付平臺在線支付;購物車，獨立的“購物車”及“暫存架”功能：在線訂購和在線支付功能是商城系統(tǒng)的基本功能，要確保操作流程簡單便捷，用戶能夠快速完成購買和支付過程。購物車功能可以讓用戶將多個商品添加到購物車中，統(tǒng)一結(jié)算，提高購物效率。獨立的“暫存架”功能則可以讓用戶將暫時不想購買但又感興趣的商品放在暫存架中，方便日后查看和購買。

 

　　12. 支持批量添加商品功能：對于商品數(shù)量較多的商家，支持批量添加商品功能可以大大提高商品上架的效率。商家可以通過Excel等表格工具整理商品信息，然后批量導入到商城系統(tǒng)中，減少手動錄入的工作量和錯誤率。

 

　　13. 數(shù)據(jù)庫備份功能：定期進行數(shù)據(jù)庫備份是保障商城數(shù)據(jù)安全的重要措施。在遇到服務器故障、數(shù)據(jù)丟失、黑客攻擊等意外情況時，可以通過備份數(shù)據(jù)快速恢復商城系統(tǒng)，減少損失。同時，也要注意備份數(shù)據(jù)的存儲安全，避免備份數(shù)據(jù)被泄露或損壞。

 

　　14. 偽靜態(tài)，也稱靜態(tài)模擬功能;靜態(tài)HTML輸出功能;SEO搜索引擎友好優(yōu)化：偽靜態(tài)和靜態(tài)HTML輸出功能可以提高商城頁面的加載速度，減少服務器壓力。同時，通過SEO搜索引擎友好優(yōu)化，如合理設置頁面標題、關鍵詞、描述，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和鏈接等，可以提高商城在搜索引擎中的排名，增加自然流量。例如，在頁面標題中包含與商品相關的熱門關鍵詞，可以讓用戶更容易在搜索結(jié)果中找到商城。

 

　　 (三)速度

 

　　對于網(wǎng)上商城來說流量是金錢，速度也是金錢。如果有流量，系統(tǒng)速度跟不上，就會導致系統(tǒng)崩潰，這是很多網(wǎng)上商城做促銷時出現(xiàn)的通病。打開網(wǎng)頁的速度，可直接影響用戶的購買行為，經(jīng)國外專家測試：2010年用戶網(wǎng)站打開時間超過5秒，會關閉網(wǎng)站。2012年最新數(shù)據(jù)顯示，用戶打開網(wǎng)頁速度超4秒，即會離開網(wǎng)站。由此可見，網(wǎng)絡用戶對網(wǎng)站打開速度要求越來越高，網(wǎng)民對網(wǎng)站速度也顯得越來越?jīng)]有耐性，速度成為做好網(wǎng)上商城系統(tǒng)的第一要素。商城系統(tǒng)的速度受到多種因素的影響，如服務器性能、網(wǎng)絡帶寬、代碼優(yōu)化、圖片處理等。在服務器性能方面，要選擇配置高、穩(wěn)定性好的服務器，確保能夠承載大量的用戶訪問和數(shù)據(jù)處理。網(wǎng)絡帶寬要足夠，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡擁堵導致頁面加載緩慢。代碼優(yōu)化則要減少冗余代碼，提高代碼的執(zhí)行效率。圖片處理方面，要對圖片進行合理的壓縮和格式轉(zhuǎn)換，在保證圖片質(zhì)量的前提下，減小圖片文件大小，加快圖片加載速度。同時，還可以采用CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡)技術，將商城的靜態(tài)資源(如圖片、CSS、JavaScript文件等)緩存到離用戶最近的節(jié)點，提高資源的訪問速度。

 

　　 (四)存儲能量

 

　　存儲量大并且性能穩(wěn)定的是采用云計算架構(gòu)的網(wǎng)上商城系統(tǒng)。有些商城系統(tǒng)采用的云計算平臺，支持交易數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)的存儲，無限擴展的吞吐量和極高的并發(fā)。可以支撐每秒至少1000以上的并發(fā)交易處理，每秒2000以上的并發(fā)讀寫操作。解決了傳統(tǒng)電子商務平臺存在的大容量的關鍵數(shù)據(jù)存儲的問題，并且具備極高的穩(wěn)定性，甚至在部分服務器硬件故障的情況下也能保證系統(tǒng)對外不停止服務，不會引起數(shù)據(jù)丟失與不完整。隨著商城業(yè)務的發(fā)展，數(shù)據(jù)量會不斷增加，需要有強大的存儲能力來存儲商品信息、用戶信息、交易記錄等數(shù)據(jù)。采用云計算架構(gòu)的商城系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務需求靈活擴展存儲容量，無需擔心存儲不足的問題。同時，云計算平臺的分布式存儲和冗余備份機制可以保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，即使部分服務器出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)也不會丟失，商城系統(tǒng)仍能正常運行。

 

　　 (五)性能的穩(wěn)定性

 

　　商城系統(tǒng)需要具備高度的穩(wěn)定性，確保在各種情況下都能正常運行。無論是日常的大量用戶訪問，還是在促銷活動期間的高并發(fā)場景下，都不能出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、卡頓、數(shù)據(jù)錯誤等問題。穩(wěn)定性與服務器