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　　電商可以說是目前一個最熱門的領(lǐng)域了，基本上市面上的企業(yè)公司都開通了電商網(wǎng)站，而一個電商網(wǎng)站的產(chǎn)品銷量是和運(yùn)營分不開的，所以電商網(wǎng)站的運(yùn)營自然就成為了各大企業(yè)公司重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)，那么如何開展電商網(wǎng)站的運(yùn)營呢?下面小編就來從多個角度來為大家分析：

　　一、運(yùn)營前期需要準(zhǔn)備哪些?

　　作為一個電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營者，有幾個問題是必須要考慮的：網(wǎng)站定位，營銷，維系老客戶，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，物流。

　　1.網(wǎng)站的精準(zhǔn)定位

　　運(yùn)營電子商務(wù)網(wǎng)站首先要解決的是我們賣什么東西給消費(fèi)者，幫他們解決什么樣的問題。可以說網(wǎng)站定位是一個電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵，也是基礎(chǔ)。在確定主營產(chǎn)品時，一定要問自己幾個問題：

　　2.網(wǎng)站產(chǎn)品的優(yōu)勢

　　比如我的產(chǎn)品選擇的是體育用品，那么我比別的競爭對手可以更加低價的拿到產(chǎn)品，或者我對產(chǎn)品相當(dāng)?shù)牧私猓梢栽诳头r有效的引導(dǎo)消費(fèi)者，讓他們選擇正確的物品，這些都是你的優(yōu)勢。我不建議只因?yàn)榭春眠@個產(chǎn)品比較熱而盲目的運(yùn)營，因?yàn)楝F(xiàn)在電商競爭非常激烈，你沒有優(yōu)勢必定會被淘汰。產(chǎn)品定位：電子商務(wù)多數(shù)是賣實(shí)體產(chǎn)品的，產(chǎn)品定位非常重要，定位的基礎(chǔ)上會員可以互動，就可以帶動銷售量，提高網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)。

　　3.對標(biāo)優(yōu)勢有哪些

　　所謂知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，在搞清楚自身狀況的同時也要清楚對方的情況，這樣你可以對外來的銷售狀況做一個大致的判斷。我主張差異化競爭，就是在自己擅長的領(lǐng)域做到第一。

　　4.精準(zhǔn)用戶有哪些

　　想必這個環(huán)節(jié)是所有網(wǎng)商人都及其重視的問題，網(wǎng)店建好了，商品也布置的很精美，就是沒有買家上來買怎么辦?

　　做營銷的第一步還是給自己一個明確的定位，要捫心四問：

　　1 我們是誰?我們提供什么?2 我們的競爭對手是誰?3 我們的競爭優(yōu)勢是什么?4 客戶的價值訴求是什么?

　　弄清楚了自己的定位，就要根據(jù)自己的情況選擇適合自己的營銷手段。現(xiàn)在的營銷手段非常多，如果都采用的話，就會分散你的精力，不如采用你最擅長的手段，畢其功于一役。

　　二、如何進(jìn)行電商網(wǎng)站運(yùn)營?

　　弄清楚以上四點(diǎn)之后，就可以開展網(wǎng)站的運(yùn)營了!

　　目前最常用的營銷手段，主要包括seo和sem，這兩個效果非常明顯，尤其是seo，成本最低，來源的客戶定向性，非常強(qiáng)，成交率很高。品牌推廣包含電視，平面媒體，網(wǎng)絡(luò)門戶，相關(guān)垂直門戶，目的就是將自己的品牌迅速擴(kuò)展出去，在短時間內(nèi)迅速擴(kuò)大自己的知名度。其他的營銷手段有廣告聯(lián)盟cps合作，自建cps聯(lián)盟，emd郵件營銷等等。

　　1.維系老客戶

　　老客戶是電商網(wǎng)站利潤的主要來源，每一個網(wǎng)商都要想辦法留住自己的老客戶，要做到四點(diǎn)：

　　(1)分析老客戶行為提供和新客戶不同的頁面。(2)分析購買行為，給老客戶更多的優(yōu)惠，vip制度等等，盡量挖掘用戶的終身價值。(3)定期的促銷活動，刺激老用戶消費(fèi)等。(4)建立社區(qū)化平臺，為老客戶之間的交流搭建平臺。

　　2.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

　　數(shù)據(jù)分析是電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的步驟，因?yàn)閿?shù)據(jù)是用戶購買行為的完美體現(xiàn)，仔細(xì)分析后臺數(shù)據(jù)，可以讓電商運(yùn)營者知道自己哪里做的不足，應(yīng)該怎樣改善。

　　用戶流量主要從三個層面分析：

　　(1)網(wǎng)站流量。了解網(wǎng)站整體流量的來源，清楚的知道流量的趨勢和構(gòu)成(2)用戶角度。這個角度就多了，新用戶的增長量，購買量，轉(zhuǎn)化率，回頭率，老客戶的訪問量，購買量，重復(fù)購買率，不同年齡用戶對不同產(chǎn)品的黏度等等。(3)渠道角度。什么樣的渠道帶來流量，不同渠道帶來的用戶的購買率，老客戶轉(zhuǎn)化率，不同市場活動效果等等。

　　3.物流

　　物流是現(xiàn)實(shí)中跟消費(fèi)者接觸最近的一個環(huán)節(jié)，取決物流好壞的有兩個標(biāo)準(zhǔn)，一個是速度，另一個是態(tài)度。因?yàn)槲锪鞣矫嫱皇瞧胀ňW(wǎng)商所能控制的，所以在這里就不仔細(xì)講解了。

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