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　　綜合百貨行業是我國經濟的重要組成成分之一，要知道我們的生活離不開百貨零售的，無論是小型百貨超市，還是零售集團，或者是國營商場到，都無不體現了中國的經濟變遷，因此人們對于綜合百貨行業的關注度也越來越高，那么綜合百貨行業目前存在哪些問題呢?具體如何去解決呢?下面小編就來為大家解答：

　　一、目前綜合百貨行業存在哪些問題?

　　1.市場趨于飽和化，同行競爭激烈

　　目前的百貨零售業市場已接近飽和，優質商業地段都已被百貨公司占據，百貨零售業之間競爭激烈。近年來，隨著商業地產租金上漲和核心商圈地塊的稀缺，一些大型超市外租區經營服裝、生活用品，特別是網絡零售發展，使百貨業成為受影響最大的行業，加之品牌聯營模式盈利空間日益縮小，使百貨業面臨較大的經營壓力。

　　2.經營模式較落后，收入來源單一

　　重資產運營、落后的經營模式與理念，過高的負債導致傳統百貨公司進貨成本高，收入來源單一，使得資金流嚴重不足，企業的抗風險能力較差，當銷售遇冷時，企業財務會面臨著難以想象的壓力。

　　3.消費行為在轉變，客戶來源減少

　　城市化進程推動需求變化，居民可支配收入的增長，廣告、平面媒體和互聯網等傳媒培養的顧客對品牌認知意識，網上比價、物流配送的便捷、省時等，對消費行為的變化起著推波助瀾的作用，新一代顧客的購物模式對傳統的百貨零售業態和服務能力構成了重大挑戰。

　　4.電子商務時代下，不斷遭受沖擊

　　隨著互聯網等信息技術的發展以及個人電腦普及，消費者對商品知識的獲取可以不再借助于現場實物觀測和營業員推介，也給網絡購物帶來了機遇。電子商務在短期內成為傳統零售業最有力的競爭對手。

　　互聯網電商搶去了傳統百貨的服飾、鞋帽等中高端市場。在互聯網快速普及的今天，消費者可以通過線上搜尋到大量同質化的商品進行比價，海量的需求都可以通過一個指頭達到，傳統百貨多年來引以為豪的“品類齊全”、“薄利多銷”的經營理念已經不復存在。

　　二、如何解決綜合百貨行業的問題?

　　1.轉變傳統的模式，獲取核心競爭力。

　　整合線上線下的商鋪、商品、庫存、營銷、會員和支付，建立線下到線上的智慧商場，協調實體業務轉型，助力企業獲得零售的核心競爭力。

　　2.深度挖掘消費者畫像，實現“千人千面”

　　通過過分析不同渠道不同階段的用戶消費數據，快速洞悉消費者的需求與購買習慣，針對不同用戶群體提供不同的消費體驗，實現“千人千面”。

　　3.多維度擴充渠道，增強品牌效應。

　　通過全渠道電商平臺，展示更多商品信息、提供新型的選擇方式和購買方式、提高商品的展示效率和數量，由此減少店鋪內的商品庫存、減少店鋪租用面積。

　　此外要針對大型綜合商業體/購物中心，提供針對多商家、多業態特征點的有關業務系統解決方案，同時結合多商家在線銷售以及多業態互聯網自服務應用的平臺業務，更好打造消費者在線溝通能力，實現商客關系的掌控，充分展現消費者動員能力，持續開展以綜合商業體為核心的客戶忠誠度管理。

　　針對綜合型百貨/購物廣場，結合多商家用的平臺業務，在實現商家及顧客的數據掌控，和提高線上純正聯動業務經營等需求的電商平臺過程中，應具備以下功能及模塊組合，形成完整的運營體系。

　　就目前而言，百貨依然是線下零售商業的重要載體，而且未來在很長一段時間也會占據著我國零售市場的主導地位。所以說百貨業仍然前途廣闊。但前途廣闊是建立在與時俱進的前提下，若是固守傳統思想，肯定會被淹沒在時代的潮流之下!