移動互聯網時代 旅游分銷系統作用更大
在移動互聯網時代,旅游行業有什么樣的特點呢?旅游分銷系統如何幫助旅游業發展壯大。
用戶處于最頂端 新渠道鎖定差異化用戶群
旅游行業可以分成很多細分的行業,比如酒店、機票、景區門票、租車等等,而單獨把酒店行業列出來,并把國內外酒店行業的公司放在一起,用戶處于最頂端,最下端則是供應商。如果按照電商的思路來看,基本上每一個經銷方式、每一種垂直都可以看成一類渠道,行業會不斷出現新的渠道,來鎖定一些差異化的用戶群。
移動互聯網是注意力經濟 移動用戶目的性更強
移動互聯網具有三大特點:1.移動互聯網成功獲取了用戶足夠多的使用時間,變現能力隨著用戶成熟度增強;2.渠道跟隨用戶行為遷移,渠道能否發展取決于用戶行為的變化趨勢,更好的用戶體驗是促成這種改變的驅動力;3.移動互聯網真正存在的硬件能力以及隨身在線的特性,可以讓用戶在消費環境中有更多的機會使用。
隨著移動互聯網的不斷進步,移動互聯網用戶會越來越缺乏耐心,鄧天卓表示,這類用戶的需求需要及時得到滿足,他們屬于沖動性消費。比如正常的用戶在選擇入住的酒店時,需求的三個因素分別是價格、星級、商圈。而在手機上,手機用戶的第一需求是距離,第二是價格,第三是才是星級,順序出現顛倒。
移動互聯網的毛利率比傳統互聯網更高,而且在移動互聯網上用戶的轉化率更高,一個酒店網站上比較高的訂單轉化率在6%到8%之間,但在手機上的轉化率可能會達到20%-30%,最高甚至可以達到50%,這反映了移動互聯網用戶的目的性非常強。
酒店業難盈利 移動互聯網可為酒店創造價值
目前國內的78%的星級酒店為單體酒店,沒有形成有效的營銷網絡。全行業都是盈虧平衡點在浮動,由于酒店運營難以賺錢,企業只能靠地產增值和其他的服務來賺錢。
移動分銷中的旅游分銷系統可以為酒店創造4大價值:1.新型銷售渠道,移動互聯網屬于低成本直銷渠道,只需及時滿足用戶需求,貼近消費場景,采用新穎的互動營銷手段,銷售特殊價格產品,就能獲取新用戶;2.增強用戶的忠誠度(會員權益維護,信息服務,路徑導航,口碑營銷);3.服務網絡的延伸(用戶社區、社交等高效率用戶);4.媒體價值。
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